Resumo
Ao se inscrever para a Plataforma WhatsApp Business através da Wati, você pode precisar concluir a Verificação Empresarial da Meta. Em alguns casos, o botão Iniciar Verificação no Gerenciador de Negócios da Meta aparece como Inapto para Verificação, impedindo seu progresso. Isso geralmente acontece quando o Gerenciador de Negócios da Meta selecionado ainda não possui os ativos necessários associados a ele.
Este guia explica os motivos comuns por trás do erro "Inapto para verificação" e fornece passos para ajudar a habilitar o botão Iniciar Verificação.
Instruções
Por que o botão "Iniciar Verificação" mostra "Inapto para Verificação"?
A Meta pode marcar uma empresa como inapta para verificação se o Gerenciador de Negócios da Meta selecionado não tiver nenhum ativo associado.
Para clientes Wati, isso significa tipicamente que você ainda não criou sua primeira Conta do WhatsApp Business (WABA). Em alguns casos, o mesmo erro também pode aparecer se sua Conta do WhatsApp Business (WABA) foi banida ou restrita pela Meta.
Se sua Conta do WhatsApp Business (WABA) foi banida ou restrita, você deve enviar um recurso à Meta para solicitar uma revisão da conta. Assim que a restrição for removida e a WABA for reinstaurada, a opção Iniciar Verificação poderá se tornar disponível novamente.
Se você ainda não possui uma Conta do WhatsApp Business (WABA), concluir o processo de Inscrição Integrada da Wati geralmente resolverá esse problema. Durante a configuração, os ativos necessários do WhatsApp são criados e vinculados ao seu Gerenciador de Negócios da Meta, o que geralmente habilita o botão Iniciar Verificação.
Antes de começar
Se você está se inscrevendo para a plataforma WhatsApp Business API através da Wati, certifique-se de ter:
Uma conta do Gerenciador de Negócios da Meta
Acesso à conta do Facebook associada ao negócio
Uma assinatura Wati ativa
Passo 1: Assine um plano Wati
Acesse a página de preços da Wati.
Selecione um plano adequado.
Conclua o processo de pagamento.
Passo 2: Conclua o processo de inscrição Wati
Após concluir sua compra:
Você pode conectar seu número com a Wati através do fluxo de Inscrição Integrada.
Siga os passos do processo de Inscrição Integrada e conclua a conexão do seu número.
Durante o processo, certifique-se de:
Fazer login com sua conta do Facebook.
Inserir as informações comerciais necessárias.
Selecionar sua conta do Gerenciador de Negócios da Meta.
Criar ou conectar sua Conta do WhatsApp Business.
Passo 3: Retorne ao Gerenciador de Negócios da Meta
Assim que o processo de Inscrição Integrada for concluído:
Abra sua conta do Gerenciador de Negócios da Meta.
Navegue até Configurações do Negócio.
Vá para Central de Segurança.
Verifique a seção de verificação comercial.
O botão Iniciar Verificação agora deve estar disponível, permitindo que você inicie o processo de Verificação Empresarial da Meta.
Precisa de ajuda para encontrar seu ID de Gerenciador de Negócios?
Se você precisar localizar seu ID de Gerenciador de Negócios da Meta (BMID), consulte nosso artigo sobre como encontrar seu ID de Gerenciador de Negócios antes de iniciar o processo de configuração.
O que acontece a seguir?
Após o botão Iniciar Verificação ficar disponível, você pode enviar sua solicitação de verificação comercial para a Meta.
A Meta revisará as informações e os documentos que você fornecer e o notificará assim que o processo de verificação for concluído.
Perguntas Frequentes (FAQs)
Solução de problemas do erro "Inapto para Verificação"
1. Por que o botão Iniciar Verificação mostra "Inapto para Verificação"?
O botão Iniciar Verificação pode mostrar "Inapto para Verificação" se o Gerenciador de Negócios da Meta selecionado não tiver os ativos necessários associados a ele. Para clientes Wati, isso geralmente significa que uma Conta do WhatsApp Business (WABA) ainda não foi criada. O mesmo erro também pode aparecer se uma WABA existente foi banida ou restrita pela Meta.
2. Uma Conta do WhatsApp Business banida ou restrita pode causar o erro "Inapto para Verificação"?
Sim. Se sua Conta do WhatsApp Business (WABA) foi banida ou restrita pela Meta, a opção Iniciar Verificação pode ficar indisponível até que a restrição seja removida.
3. Como posso resolver o erro "Inapto para Verificação" se eu ainda não tenho uma Conta do WhatsApp Business?
Concluir o processo de Inscrição Integrada da Wati geralmente resolve o problema. Durante a configuração, a Wati cria e vincula os ativos necessários do WhatsApp ao seu Gerenciador de Negócios da Meta, o que geralmente habilita o botão Iniciar Verificação.
Alternativamente, se você já possui uma Conta do WhatsApp Business (WABA) e ela foi restrita ou banida pela Meta, você deve enviar um recurso à Meta e ter a restrição removida. Assim que a WABA for reinstaurada, o botão Iniciar Verificação poderá se tornar disponível novamente.
Verificação Empresarial
4. O que eu preciso antes de concluir o processo de inscrição Wati?
Para se inscrever na plataforma WhatsApp Business através da Wati, você precisa de uma conta do Gerenciador de Negócios da Meta, acesso à conta do Facebook associada ao negócio e uma assinatura Wati ativa.
5. O que acontece depois que eu concluo o processo de Inscrição Integrada da Wati?
Após concluir o processo de Inscrição Integrada e conectar sua Conta do WhatsApp Business, o botão Iniciar Verificação deve se tornar disponível na Central de Segurança da sua conta do Gerenciador de Negócios da Meta.
6. O que posso fazer depois que o botão Iniciar Verificação ficar disponível?
Assim que o botão Iniciar Verificação estiver disponível, você poderá enviar sua solicitação de Verificação Empresarial da Meta para análise.
7. O que acontece depois que eu envio minha solicitação de verificação comercial para a Meta?
A Meta revisa as informações comerciais e os documentos de suporte fornecidos durante o processo de verificação e o notifica quando a revisão for concluída.