Este guia explica como a Wati processa pagamentos de assinatura e descreve nossa política de reembolso. Ele aborda o que é reembolsável, o que não é, como funciona a autorização de pagamento e o que fazer se você acredita ter direito a um reembolso.

Antes de se inscrever na Wati ou solicitar um reembolso, revise as seções abaixo para entender como os pagamentos e reembolsos são tratados.

Conforme estabelecido em nossos Termos e Condições (Seção 3.13), assinaturas pagas são não reembolsáveis, exceto se:

Reembolsos ou créditos não são fornecidos para:

Isso significa que, uma vez iniciado um ciclo de faturamento, a taxa para esse período geralmente não é reembolsável. Você pode revisar a política completa aqui: Visualizar Termos e Condições.

Antes de concluir um pagamento de assinatura, você é obrigado a:

“Autorizo a Wati.io a salvar este método de pagamento e cobrar automaticamente por qualquer assinatura associada a ele.”

Este passo garante que você entenda claramente que:

Para concluir sua compra, você também deve:

Você pode revisá-los aqui:

Esta confirmação garante transparência e documenta seu consentimento antes que a transação seja processada.

Se você acredita que tem direito a um reembolso com base em leis aplicáveis ou um acordo escrito anterior, siga estes passos:

Nossa equipe revisará sua solicitação e responderá o mais breve possível. Se aprovado, os reembolsos são geralmente processados dentro de 5-10 dias úteis. O cronograma exato pode depender do seu banco ou provedor de pagamento.

Se tiver dúvidas sobre sua assinatura ou detalhes de faturamento, recomendamos revisar seu plano na seção Detalhes do Faturamento antes de contatar a equipe de faturamento. Isso ajuda a garantir uma resolução mais rápida e clareza em torno das suas cobranças.

As assinaturas pagas da Wati são não reembolsáveis, exceto se um reembolso for exigido por lei aplicável ou um acordo escrito tiver sido feito com a Wati.

Não. Reembolsos ou créditos não são fornecidos por períodos parciais de serviço.

Não. Reembolsos ou créditos não são fornecidos para solicitações de upgrade, solicitações de downgrade ou porções não utilizadas de uma assinatura.

Uma vez iniciado um ciclo de faturamento, a taxa para esse período de faturamento geralmente não é reembolsável.

Antes de concluir um pagamento de assinatura da Wati, você deve inserir os detalhes do seu cartão e confirmar a declaração de autorização que permite que a Wati.io salve o método de pagamento e cobre automaticamente por qualquer assinatura associada.

A declaração de autorização de pagamento confirma que o método de pagamento será salvo e que cobranças recorrentes serão aplicadas automaticamente com base no plano de assinatura selecionado.

Sim. Para concluir a compra, você deve marcar uma caixa de seleção que confirma o acordo com os Termos e Condições da Wati e a Política de Privacidade da Wati.

O acordo com os Termos e Condições e a Política de Privacidade da Wati garante transparência e documenta seu consentimento antes que a transação seja processada.

Se você acredita que tem direito a um reembolso com base em leis aplicáveis ou um acordo escrito anterior, contate a Equipe de Faturamento da Wati e envie uma solicitação de reembolso.

Ao enviar uma solicitação de reembolso, forneça seu endereço de e-mail registrado e seu ID de Cliente da Wati para que a equipe de suporte possa revisar a solicitação.

Se uma solicitação de reembolso for aprovada, o reembolso é geralmente processado dentro de 5-10 dias úteis. O cronograma exato pode depender do banco ou do provedor de pagamento.

Antes de contatar a equipe de faturamento, revise o plano de assinatura na seção Detalhes do Faturamento para entender melhor as cobranças e ajudar a garantir uma resolução mais rápida.