Os Atributos de Contato permitem que você armazene informações adicionais sobre cada contato no Wati, como preferências do cliente, fontes de campanha, planos de associação, IDs de pedido ou notas internas. Isso ajuda a organizar contatos, segmentar seu público e personalizar a comunicação de forma mais eficaz. Este guia mostra como adicionar atributos de contato e gerenciá-los adequadamente.

Siga estas etapas para adicionar atributos de contato a um contato.

Escolha nomes que descrevam claramente as informações que você está armazenando.

Ao contrário das Tags, que são aplicadas a conversas, os Atributos de Contato são armazenados em contatos e podem ser usados para segmentação, campanhas e automação.

Você pode adicionar ou atualizar Atributos de Contato diretamente da Caixa de Entrada da Equipe Wati.

Siga estas etapas para adicionar um novo atributo de contato a um contato da sua Caixa de Entrada da Equipe Wati:

Para manter seus dados limpos e fáceis de gerenciar:

Se você deseja armazenar vários valores, cada atributo de contato deve ter um nome exclusivo.

Use nomes diferentes para cada valor:

Ambos os valores serão salvos separadamente.

Não reutilize o mesmo nome:

Apenas um valor será salvo, e o outro poderá ser sobrescrito.

Os atributos de contato são úteis quando você deseja:

Usar atributos de contato consistentemente torna o gerenciamento de contatos mais flexível e ajuda você a entregar comunicação mais relevante.

O número de atributos de contato personalizados disponíveis depende do seu plano de assinatura Wati. O limite é o seguinte:

Esses limites se aplicam a todos os planos e definem quantos atributos de contato personalizados você pode armazenar para cada contato.

Os Atributos de Contato permitem que você armazene informações adicionais sobre um contato, como preferências do cliente, fontes de campanha, planos de associação, IDs de pedido ou notas internas. Eles ajudam a organizar contatos, segmentar seu público, personalizar a comunicação e automatizar o suporte.

Os Atributos de Contato são armazenados em contatos, não em conversas. Eles são usados para segmentação de contatos, campanhas, personalização e automação. Se você precisar apenas categorizar ou pesquisar conversas, use Tags em vez disso.

Vá para Contatos, selecione o contato que deseja atualizar, clique no ícone Editar, abra a seção Atributos de Contato, clique em + Adicionar Atributo, selecione + ADICIONAR NOVO, digite o nome e o valor do atributo e clique em Salvar Alterações.

Sim. Você pode adicionar ou atualizar Atributos de Contato diretamente da Caixa de Entrada da Equipe Wati abrindo uma conversa de contato, acessando o painel de detalhes do contato e clicando no ícone Editar.

Use nomes de atributos claros e descritivos, mantenha valores curtos e relevantes, siga um formato de nomenclatura consistente, como minúsculas com sublinhados, evite criar Atributos de Contato duplicados ou desnecessários e revise os Atributos de Contato regularmente para manter seus dados organizados.

Cada Atributo de Contato deve ter um nome exclusivo. Por exemplo, broadcast_1 = white e broadcast_2 = blue são armazenados separadamente. Se você reutilizar o mesmo nome de atributo, como broadcast = red e broadcast = yellow, um valor pode sobrescrever o outro.

Use Atributos de Contato para rastrear preferências do cliente, armazenar IDs de pedido ou referência, segmentar contatos para campanhas direcionadas, personalizar mensagens automatizadas e adicionar notas internas para sua equipe.

O número de Atributos de Contato que você pode armazenar para cada contato depende do seu plano de assinatura Wati: