Resumo

Importar contatos para o Wati envolve várias etapas, incluindo clicar no botão "Importar", navegar e fazer o upload de um arquivo CSV, mapear as colunas e confirmar a importação. Neste guia, orientaremos você pelo processo de importação de contatos para o Wati.

Instruções

Importando contatos para o Wati

Prefere um passo a passo visual? Assista ao nosso guia em vídeo sobre como importar contatos no Wati:

Siga estas etapas para importar seus contatos para o Wati:

1. Acesse sua conta Wati.

2. Vá para Contatos e clique no botão Importar para importar contatos para o Wati.

3. Navegue e carregue um arquivo CSV para iniciar o processo de importação.

4. A próxima etapa é mapear as colunas no arquivo CSV enviado.

Mapeie as colunas obrigatórias "Name" e "Phone" primeiro, depois as colunas opcionais usando o recurso de busca do menu suspenso.

5. Assim que todas as colunas necessárias forem mapeadas, clique no botão Confirmar importação.

6. Verifique se seus contatos foram importados com sucesso verificando a interface do Wati.

Dica: Para garantir uma importação de contatos bem-sucedida, certifique-se de que seu arquivo CSV siga o formato correto conforme mostrado abaixo. O código do país e o número de telefone devem estar em suas respectivas colunas.

Checklist de importação de contatos

Se encontrar erros ao importar contatos, revise este checklist antes de enviar seu arquivo. Estas verificações abrangem os problemas mais comuns que novos clientes enfrentam durante a importação de contatos.

1. Verifique a estrutura das colunas

Antes de importar seu arquivo de contatos, certifique-se de que a planilha use os nomes e a ordem de coluna necessários.

Os nomes de coluna padrão são valores fixos e devem estar sempre escritos em inglês. Não os traduza, localize ou renomeie com base no idioma da sua planilha.
Os nomes das colunas devem corresponder aos seguintes valores exatamente, incluindo letras maiúsculas e minúsculas:
- Name
- CountryCode
- Phone
Não adicione espaços antes ou depois dos nomes das colunas.
Não use versões traduzidas dos nomes das colunas. Por exemplo, não substitua Name, CountryCode ou Phone por seus equivalentes em outro idioma.
Não omita, renomeie ou altere a grafia ou o uso de maiúsculas e minúsculas de nenhum desses nomes de coluna.
As colunas devem aparecer exatamente nesta ordem:

Name → CountryCode → Phone

2. Verifique a formatação do número de telefone

CountryCode e Phone estão em colunas separadas.
Os números de telefone não contêm espaços ou traços.
CountryCode deve conter apenas o código sem o sinal de +.

O código do país não deve ser duplicado no campo Phone. Por exemplo, para um número de telefone da Índia onde o código do país é 91:

+919876543210 ❌ (código do país incluído no campo Phone)
+91 ❌ (sinal de + incluído no campo CountryCode)

91 ✅ (formato correto para o campo CountryCode)
9876543210 ✅ (formato correto para o campo Phone)

Nesse caso, 91 deve ser colocado na coluna CountryCode e 9876543210 deve ser colocado na coluna Phone.

3. Verifique se há dados duplicados

O arquivo não contém contatos duplicados ou números de telefone duplicados.

4. Verifique o conteúdo e o tamanho da planilha

As células não devem conter fórmulas. Se sua planilha usar fórmulas, converta os resultados em valores de texto simples antes de importar o arquivo.
Remova todas as células vazias para evitar erros de importação.
Certifique-se de que o tamanho do arquivo CSV seja de 1 MB ou menos antes de fazer o upload do arquivo de contatos.

Exemplo do formato CSV correto

852 é o código do país
64318721 é o número de telefone

Perguntas frequentes (FAQs)

Importando contatos

1. Qual formato de arquivo posso usar para importar contatos para o Wati?

Você pode importar contatos para o Wati usando um arquivo CSV.

2. Quais colunas são obrigatórias ao importar contatos para o Wati?

As colunas obrigatórias são Name e Phone. Colunas opcionais também podem ser mapeadas usando o recurso de pesquisa do menu suspenso.

3. Quais são os nomes de coluna padrão fixos para uma importação de contatos no Wati?

Os nomes de coluna padrão fixos são Name, CountryCode e Phone. Esses valores devem estar sempre escritos em inglês, devem corresponder exatamente incluindo maiúsculas e minúsculas, e não devem ser traduzidos, renomeados ou alterados.

4. Qual é a ordem necessária das colunas de contato padrão?

As colunas de contato padrão devem aparecer exatamente nesta ordem: Name → CountryCode → Phone.

Formatação de número de telefone

5. Como CountryCode e Phone devem ser formatados em um arquivo de importação de contatos?

CountryCode e Phone devem estar em colunas separadas. A coluna CountryCode deve conter apenas o código do país sem o sinal de +, enquanto a coluna Phone deve conter o número de telefone sem o código do país.

6. Os números de telefone podem conter espaços ou traços?

Não. Os números de telefone na coluna Phone não devem conter espaços ou traços.

7. O código do país pode ser incluído na coluna Phone?

Não. O código do país não deve ser duplicado na coluna Phone. Por exemplo, para um número de telefone da Índia, 91 deve estar na coluna CountryCode e 9876543210 deve estar na coluna Phone.

Requisitos de arquivo CSV

8. Quais verificações devo realizar antes de importar contatos?

Antes de importar contatos, certifique-se de que:

O arquivo CSV usa os nomes de coluna padrão fixos Name, CountryCode e Phone na ordem exata.
O arquivo não contém contatos duplicados ou números de telefone duplicados.
As células não contêm fórmulas. Os resultados das fórmulas devem ser convertidos em valores de texto simples antes da importação.
As células vazias são removidas para evitar erros de importação.
O tamanho do arquivo CSV é 1 MB ou menos.

Como importar contatos no Wati