Resumo
Importar contatos para Wati envolve várias etapas, incluindo clicar no botão "Importar", navegar e fazer o upload de um arquivo CSV, mapear colunas e confirmar a importação. Neste guia, vamos guiá-lo pelo processo de importação de contatos para Wati.
Instruções
Importando contatos para Wati
Prefere um walkthrough visual? Assista ao nosso vídeo guia sobre como importar contatos no Wati:
Siga estas etapas para importar seus contatos para Wati:
1. Faça login na sua conta Wati.
2. Vá para Contatos e clique no botão Importar para importar contatos para Wati.
3. Navegue e faça o upload de um arquivo CSV para iniciar o processo de importação.
4. A próxima etapa é mapear as colunas no arquivo CSV enviado.
Mape as colunas obrigatórias "Nome" e "Telefone" primeiro, depois as colunas opcionais usando o recurso de pesquisa do dropdown.
5. Uma vez que todas as colunas obrigatórias tenham sido mapeadas, clique no botão Confirmar Importação.
6. Verifique se seus contatos foram importados com sucesso verificando a interface do Wati.
Dica: Para garantir uma importação de contatos bem-sucedida, certifique-se de que seu arquivo CSV siga o formato correto conforme mostrado abaixo. O código do país e o número de telefone devem estar em suas respectivas colunas.
Lista de verificação para importação de contatos
Se você encontrar erros ao importar contatos, revise esta lista de verificação antes de enviar seu arquivo. Essas verificações seguem os problemas mais comuns que novos clientes enfrentam durante as importações de contatos.
1. Verifique a estrutura das colunas
Antes de importar seu arquivo de contatos, certifique-se de que as colunas em sua planilha sigam o formato correto.
Os nomes das colunas devem ser exatamente os mesmos, sem espaços extras.
Os nomes padrão das colunas devem estar sempre em inglês.
Não deve haver nomes de colunas ausentes ou incorretos.
As colunas devem aparecer na ordem correta.
A ordem correta dos nomes de coluna padrão deve ser a seguinte:
Nome
CódigoDoPaís
Telefone
2. Verifique a formatação do número de telefone
CódigoDoPaís e Telefone estão em colunas separadas.
Os números de telefone não contêm espaços ou traços.
CódigoDoPaís deve conter apenas o código sem o sinal +.
O código do país não deve ser duplicado no campo Telefone. Por exemplo, para um número de telefone da Índia onde o código do país é 91:
+919876543210 ❌ (código do país incluído no campo Telefone)
+91 ❌ (sinal + incluído no campo CódigoDoPaís)
91 ✅ (formato correto para o campo CódigoDoPaís)
9876543210 ✅ (formato correto para o campo Telefone)
Nesse caso, 91 deve ser colocado na coluna CódigoDoPaís, e 9876543210 deve ser colocado na coluna Telefone.
3. Verifique se há dados duplicados
O arquivo não contém contatos duplicados ou números de telefone duplicados.
4. Verifique o conteúdo e o tamanho da planilha
As células não devem conter fórmulas. Se sua planilha usar fórmulas, converta os resultados em valores de texto simples antes de importar o arquivo.
Remova todas as células vazias para evitar erros de importação.
Certifique-se de que o tamanho do arquivo CSV seja de 1 MB ou menor antes de enviar o arquivo de contatos.
Exemplo de formato CSV correto
852 é o código do país
64318721 é o número de telefone
Perguntas Frequentes (FAQs)
Processo de importação de contatos no Wati
1. Como faço para importar contatos para Wati?
Para importar contatos para Wati, clique no botão Importar, faça o upload de um arquivo CSV, mapeie as colunas necessárias do arquivo, clique em Confirmar Importação e, em seguida, verifique os contatos importados na interface do Wati.
2. Qual formato de arquivo é necessário para importar contatos para o Wati?
Os contatos devem ser enviados usando um arquivo CSV ao importá-los para o Wati.
3. Quais colunas devem ser mapeadas ao importar contatos para Wati?
As colunas obrigatórias que devem ser mapeadas durante o processo de importação são Nome e Telefone. Após mapear essas colunas, você pode mapear colunas opcionais usando o recurso de pesquisa do dropdown.
Estrutura e formatação do arquivo CSV
4. Qual estrutura de coluna é requerida no arquivo CSV para importar contatos para Wati?
O arquivo CSV deve conter as seguintes colunas padrão na ordem correta:
Nome
CódigoDoPaís
Telefone
Os nomes das colunas devem corresponder exatamente, devem estar escritos em inglês e não devem conter espaços extras, colunas ausentes ou nomes de colunas incorretos.
5. Como os números de telefone devem ser formatados no arquivo CSV?
Os valores de CódigoDoPaís e Telefone devem ser colocados em colunas separadas. A coluna CódigoDoPaís deve conter apenas o código do país sem o sinal +, e a coluna Telefone deve conter apenas o número de telefone sem espaços ou traços.
6. O código do país deve ser incluído na coluna Telefone?
Não. O código do país deve aparecer apenas na coluna CódigoDoPaís e não deve ser incluído na coluna Telefone.
7. Qual é um exemplo do formato correto do código do país e do número de telefone?
Para um número de telefone da Índia, o formato correto é:
CódigoDoPaís: 91
Telefone: 9876543210
O código do país e o número de telefone devem ser colocados em suas respectivas colunas.
Validação de dados e requisitos do arquivo
8. O arquivo CSV pode conter contatos ou números de telefone duplicados?
Não. O arquivo CSV não deve conter contatos duplicados ou números de telefone duplicados.
9. Quais verificações devem ser feitas na planilha antes de enviar o arquivo CSV?
Antes de enviar o arquivo CSV, certifique-se de que:
As células não contêm fórmulas. Se fórmulas foram usadas, converta-as em valores de texto simples.
Todas as células vazias foram removidas.
O tamanho do arquivo CSV é 1 MB ou menor.