Resumo
Está curioso para saber como estão as métricas das suas campanhas? Neste artigo, veremos mais de perto como visualizar e entender as estatísticas de suas campanhas.
Nota: Broadcasts agora são Campanhas – os mesmos recursos poderosos, apenas com um nome atualizado!
Instruções
Como visualizar as Análises de Campanha no Wati
Para acessar suas análises de campanha, siga estas etapas:
Clique na aba "Campaign" (Campanha) no menu de navegação superior.
Selecione "Campaign Overview" (Visão geral da campanha).
Clique em "View insights" (Ver insights) para ver estatísticas detalhadas de uma campanha.
Entendendo as estatísticas de sua campanha
Depois de acessar as análises de sua campanha, você verá uma série de estatísticas exibidas, incluindo:
Detalhamento de resposta: mostrando quantos usuários responderam, replicaram ou ignoraram suas campanhas.
Recursos de retargeting: permitindo que você faça o retargeting com base em respostas, réplicas ou outras ações.
Opções de exportação: permitindo que você exporte as estatísticas de sua campanha para um arquivo CSV.
O que é o recurso de Retargeting de Campanha?
O retargeting ajuda você a alcançar clientes com base em como eles interagem com suas mensagens. Com esse recurso, você pode enviar acompanhamentos para aqueles que leram, ignoraram ou responderam de uma maneira específica. Este guia explica as diferentes opções de retargeting disponíveis nos planos do Wati e como usá-las de forma eficaz.
Opções de Retargeting
Opções do Plano Growth
Read (Lido) – Clientes que abriram sua mensagem.
Opções dos planos Pro e Business
Além da opção Read (Lido), os planos Pro e Business permitem o retargeting com base em:
Replied (Respondido) – Clientes que responderam à sua mensagem.
Ignored (Ignorado) – A mensagem foi entregue, mas o cliente não abriu nem leu.
Read only (didn’t reply) (Apenas lido/não respondeu): O cliente abriu e leu sua mensagem, mas não enviou uma resposta.
Replied with a specific quick reply (Respondeu com uma resposta rápida específica) – Clientes que selecionaram uma opção de resposta rápida predefinida.
Clicked on a specific link (Clicou em um link específico) – Clientes que clicaram em um link específico na sua mensagem.
Clicked on anything (Clicou em qualquer coisa) – Clientes que clicaram em qualquer link na sua mensagem.
Nota: Os dados de leitura nas Análises de Campanha do Wati dependem das configurações de confirmação de leitura do WhatsApp. Se um destinatário desativou as confirmações de leitura no WhatsApp, a Meta não envia ao Wati um sinal de leitura quando o destinatário abre a mensagem. Como resultado, o Wati não consegue registrar a mensagem como lida nas Análises de Campanha.
Essas configurações são controladas pelo WhatsApp e pela Meta, e o Wati não tem controle sobre se os destinatários têm as confirmações de leitura ativadas ou não.
Como usar o Retargeting de Campanha
Navegue até a seção Retargeting em Campaign Analytics (Análises de Campanha).
Escolha o tipo de retargeting baseado em resposta que você deseja aplicar.
Configure sua mensagem de acompanhamento e selecione seu público.
Agende ou envie sua campanha.
Recursos Avançados
Se você estiver usando nossos planos Pro ou Business, terá acesso a recursos mais avançados, incluindo:
Insights detalhados sobre o comportamento e engajamento do usuário
Opções de retargeting personalizáveis
Ferramentas aprimoradas de análise e relatórios
Perguntas Frequentes (FAQs)
Perguntas gerais
1. O que são as Análises de Campanha no Wati?
As Análises de Campanha mostram como suas campanhas estão performando, incluindo respostas, níveis de engajamento e a interação geral com suas mensagens.
2. Onde posso acessar as Análises de Campanha?
Você pode acessar as Análises de Campanha clicando na aba Campaign (Campanha) no menu de navegação superior e selecionando Campaign Overview (Visão geral da campanha).
3. O que a opção “View insights” (Ver insights) mostra?
Ela exibe estatísticas detalhadas para uma campanha específica, incluindo dados de engajamento e resposta.
Entendendo as estatísticas da campanha
4. Quais informações estão incluídas no detalhamento da resposta?
O detalhamento da resposta mostra quantos destinatários responderam, replicaram ou ignoraram as mensagens da sua campanha.
5. Posso exportar as análises da campanha?
Sim. Você pode exportar as estatísticas da sua campanha como um arquivo CSV para relatórios ou análise posterior.
Retargeting de campanha
6. O que é o recurso de Retargeting de Campanha?
O Retargeting de Campanha permite que você envie mensagens de acompanhamento para clientes com base em como eles interagiram com sua campanha, como ler, responder ou clicar em links.
7. Quais opções de retargeting estão disponíveis no plano Growth?
O plano Growth permite o retargeting de clientes que leram sua mensagem.
8. Quais opções adicionais de retargeting estão disponíveis nos planos Pro e Business?
Os planos Pro e Business suportam retargeting com base em respostas, mensagens ignoradas, ações de apenas leitura, respostas rápidas específicas e cliques em links.
9. Como uso o Retargeting de Campanha?
Vá para a seção Retargeting em Análises de Campanha, escolha um tipo de resposta, configure sua mensagem de acompanhamento, selecione seu público e agende ou envie a campanha.
Recursos avançados e planos
10. Quais recursos de análise avançada estão disponíveis nos planos Pro e Business?
Esses planos fornecem insights de engajamento mais profundos, opções de retargeting mais flexíveis e ferramentas aprimoradas de análise e relatórios.