Resumo
Deseja automatizar atualizações de contatos com Yotpo? Este guia irá orientá-lo na integração do Yotpo com Wati, permitindo que você sincronize contatos com preferência de canal marcada. Melhore o engajamento e simplifique a comunicação com os clientes.
Instruções
Pré-requisitos
Antes de começar, certifique-se de que você atenda aos seguintes requisitos:
Você deve ter uma assinatura ativa do Plano Pro ou Business. Esta integração está disponível exclusivamente para clientes do plano Pro+.
Por favor, certifique-se também de ter uma assinatura ativa do app de SMS e e-mail do Yotpo.
Por que integrar Wati com Yotpo?
Além disso, sincronizando contatos e etiquetando seus canais de comunicação preferidos, você pode garantir que suas mensagens sejam relevantes e bem direcionadas, resultando em uma taxa de engajamento mais alta.
Guia passo a passo para integrar Wati com Yotpo
1. Conectando Wati ao Yotpo
Para integrar Wati à sua conta Yotpo:
Faça login na sua conta Wati e acesse a página de Integrações.
Selecione o cartão de integração do Yotpo para abrir a janela de configuração.
Clique em Conectar com Yotpo.
Você será redirecionado à sua conta Yotpo. Se você gerencia múltiplas lojas Shopify, escolha a loja que deseja conectar e, em seguida, clique em Continuar.
Após a conexão bem-sucedida, uma janela pop-up de confirmação aparecerá. Clique em Configurar Wati para voltar ao seu painel da Wati. A integração está concluída.
2. Verificando a Sincronização de Contatos
Para testar a sincronização automática de contatos:
Na sua conta Wati, acesse a página de Contatos e crie um novo contato.
Espere alguns minutos e, em seguida, verifique a seção Clientes na sua conta Yotpo. Você verá uma nova entrada de cliente correspondente ao contato criado no Wati.
Observação: A sincronização também é acionada quando a Wati recebe uma mensagem de entrada de um novo contato.
Os atributos de contato da Wati são armazenados como propriedades de clientes no Yotpo, mas não são exibidos diretamente no perfil do cliente. No entanto, essas propriedades—especialmente a preferência de canal—podem ser usadas nos Fluxos do Yotpo para personalizar automações. Por exemplo, você pode usar condições de preferência de canal para direcionar clientes com base em como preferem ser contatados.
Perguntas Frequentes (FAQs)
Pré-requisitos de Integração
1. Quais planos são necessários para integrar Wati com Yotpo?
→ Você precisa de uma assinatura ativa do plano Pro ou Business da Wati. A integração está disponível exclusivamente para clientes do plano Pro+. Além disso, você deve ter uma assinatura ativa do app de SMS e e-mail do Yotpo.
2. Posso integrar Yotpo com Wati se tenho múltiplas lojas Shopify?
→ Sim! Durante o processo de integração, você será solicitado a selecionar a loja Shopify específica que deseja conectar ao Wati.
Configuração e Configurações
3. Como posso verificar se a integração está funcionando?
→ Teste criando um novo contato na página de Contatos da Wati. Em minutos, verifique a página de Clientes no Yotpo—um perfil de cliente correspondente deve aparecer automaticamente.
Sincronização e Uso de Dados
4. O que aciona a sincronização de contatos entre Wati e Yotpo?
→ Contatos são sincronizados quando:
Você cria manualmente um novo contato no Wati.
Um novo contato envia uma mensagem de entrada para seu número do Wati.
5. Onde posso ver os atributos de contato sincronizados no Yotpo?
→ Atributos sincronizados (como a preferência de canal) são armazenados como propriedades do cliente no Yotpo, mas não são visíveis na página de perfil do cliente. Você pode usar essas propriedades nos Fluxos do Yotpo para mensagens direcionadas.
6. Como a preferência de canal é usada após a sincronização?
→ A propriedade de preferência de canal (por exemplo, SMS ou e-mail) pode ser usada nos Fluxos do Yotpo para segmentar clientes e personalizar a comunicação com base em seu canal preferido.
Solução de Problemas
7. Por que não vejo os detalhes do contato sincronizado no perfil de cliente do Yotpo?
→ Os dados sincronizados da Wati são armazenados como propriedades do backend no Yotpo. Para usá-los, crie condições nos Fluxos do Yotpo ou em outras ferramentas de automação.
8. E se meus contatos não estiverem sincronizando após a integração?
→ Verifique:
Tanto suas assinaturas da Wati quanto do Yotpo estão ativas.
Você selecionou a loja Shopify correta durante a configuração.
Você esperou alguns minutos para a sincronização ser concluída. Se os problemas persistirem, entre em contato com o suporte.