Resumo
A integração Wati Trigger permite conectar a API de Negócios do WhatsApp da Wati com o n8n, uma plataforma de automação de fluxos de trabalho. Usando esta integração, você pode automatizar fluxos de mensagens, gerenciar contatos, enviar mensagens de modelo, baixar mídias e acionar fluxos de trabalho com base em eventos recebidos do WhatsApp.
Este guia explica como a integração funciona, como instalar o nó comunitário Wati no n8n, como configurar credenciais e quais operações são suportadas.
Instruções
O que é a integração Wati n8n?
A integração Wati n8n conecta a Wati ao n8n, permitindo que você crie fluxos de trabalho automatizados para comunicação com o cliente. A integração é desenvolvida e mantida pela Wati e verificada pelo n8n, garantindo que seja confiável e segura para uso.
Com esta integração, você pode automatizar fluxos de mensagens e interações com clientes em vários canais.
Os canais suportados incluem:
WhatsApp
Instagram
Messenger
RCS
SMS
Você também pode usar a integração Wati n8n para criar fluxos de trabalho com IA que automatizam conversas com clientes em escala.
Sobre o nó comunitário Wati do n8n
A integração é fornecida através do nó comunitário n8n-nodes-wati.
Este nó permite que você:
Envie e receba mensagens do WhatsApp
Gerencie contatos
Envie mensagens de modelo
Baixe arquivos de mídia
Acione fluxos de trabalho com base em mensagens recebidas
A Wati é uma solução de API de Negócios do WhatsApp que permite às empresas se comunicarem com clientes em escala.
O n8n é uma plataforma de automação de fluxos de trabalho com licença fair-code que ajuda a automatizar tarefas em diferentes serviços.
Instalar o nó Wati no n8n
Siga estas etapas para instalar o nó comunitário Wati em sua instância n8n.
Abra sua instância n8n.
Abra o fluxo de trabalho desejado ou crie um novo.
Clique no botão Adicionar etapa ou Adicionar nó.
Digite Wati.
Abra o nó e clique em Instalar.
Para mais detalhes, consulte a documentação de nós comunitários do n8n.
Configurar credenciais da API Wati
Você deve conectar sua conta Wati ao n8n usando credenciais de API.
Siga estas etapas para configurar as credenciais:
Faça login em seu Painel Wati.
Vá para Conector → API → Documentação da API.
Copie os seguintes detalhes:
URL do Ponto de Extremidade da API
Token de Acesso
Volte para n8n → Visão Geral → Credenciais.
Clique em Adicionar primeira credencial para criar uma nova credencial de API Wati.
Procure por Wati API
Cole a URL do Ponto de Extremidade da API e o Token de Acesso nos campos de credencial.
Clique em Salvar.
Depois que as credenciais forem configuradas, o n8n poderá interagir de forma segura com sua conta Wati.
Operações Suportadas
O nó Wati suporta várias operações agrupadas por funcionalidade.
Operações de mensagens
Use estas operações para enviar e recuperar mensagens.
Enviar Mensagem de Texto — Envia uma mensagem de texto para uma conversa ativa no WhatsApp dentro da janela de sessão de 24 horas.
Enviar Mensagem de Botão — Envia uma mensagem que inclui botões interativos.
Enviar Mensagem de Lista — Envia uma mensagem com uma lista selecionável de opções.
Obter Mensagens — Recupera mensagens de uma conversa usando o ID da conversa.
Obter arquivo de mídia — Baixa um arquivo de mídia (como uma imagem, vídeo, documento ou arquivo de áudio) usando o ID da mensagem.
Operações de mensagem de modelo
Use estas operações para gerenciar e enviar modelos de mensagem do WhatsApp.
Enviar Mensagem de Modelo — Envia uma mensagem de modelo pré-aprovada fora da janela de sessão de 24 horas.
Obter Modelos — Recupera a lista de modelos de mensagem disponíveis.
Operações de gerenciamento de contatos
Use estas operações para gerenciar contatos armazenados na Wati.
Obter Contatos — Recupera uma lista de todos os contatos.
Obter Detalhe do Contato — Recupera detalhes de um contato específico usando o número de telefone.
Adicionar Contato — Cria um novo contato.
Triggers Wati
Os Triggers Wati permitem que seu fluxo de trabalho n8n seja iniciado automaticamente quando eventos específicos ocorrem. Aqui está a lista de triggers Wati disponíveis no n8n:
Em todos os eventos — Ativa o fluxo de trabalho sempre que qualquer atividade suportada ou evento de webhook ocorrer em sua conta Wati.
Ao receber mensagem — Ativa sempre que qualquer mensagem recebida do WhatsApp for recebida de um usuário.
Ao receber mensagem de novo contato — Dispara especificamente quando uma mensagem é recebida de um número de telefone que ainda não está salvo em seus contatos Wati.
Ao enviar mensagem de sessão — Ativa quando uma resposta de formato livre e de saída é enviada com sucesso a um usuário dentro da janela de atendimento ao cliente ativa de 24 horas.
Ao enviar mensagem de modelo — Ativa quando uma mensagem de modelo pré-aprovada e estruturada do WhatsApp é despachada com sucesso de sua conta.
Ao entregar mensagem — Dispara quando uma mensagem de saída chega com sucesso ao dispositivo do destinatário (equivalente a dois tiques cinzas).
Ao ler mensagem — Ativa quando o destinatário abre e visualiza sua mensagem enviada (equivalente a dois tiques azuis).
Ao responder mensagem — Ativa quando um contato usa o recurso específico de deslizar para responder diretamente a uma mensagem anterior contextualmente.
Ao falhar mensagem de modelo — Dispara se uma tentativa de enviar uma mensagem de modelo encontrar um erro (por exemplo, número inválido, restrições de conta) e não puder ser enviada.
Esses triggers permitem a automação em tempo real quando os clientes enviam mensagens ou quando ocorrem eventos de entrega de mensagem.
O que você pode automatizar com a integração Wati n8n
Usando a integração Wati com n8n, você pode automatizar tarefas como:
Enviar respostas automatizadas para mensagens recebidas do WhatsApp
Sincronizar contatos entre a Wati e outros sistemas
Entregar mensagens de modelo automaticamente
Baixar e processar arquivos de mídia
Acionar agentes de IA para lidar com conversas de clientes
Essas capacidades de automação ajudam as empresas a escalar a comunicação com os clientes, reduzir o trabalho manual e melhorar os tempos de resposta.
Perguntas Frequentes (FAQ)
Visão Geral da Integração Wati n8n
1. O que é a integração Wati n8n?
A integração Wati n8n conecta a Wati ao n8n, uma plataforma de automação de fluxos de trabalho. Esta integração permite que as empresas automatizem fluxos de mensagens, gerenciem contatos, enviem mensagens de modelo, baixem mídias e acionem fluxos de trabalho com base em eventos do WhatsApp.
2. Quais canais são suportados pela integração Wati n8n?
A integração Wati n8n suporta vários canais de comunicação, incluindo WhatsApp, Instagram, Messenger, RCS e SMS.
3. O que as empresas podem automatizar usando a integração Wati n8n?
As empresas podem automatizar tarefas como enviar respostas automáticas para mensagens recebidas do WhatsApp, sincronizar contatos entre a Wati e outros sistemas, entregar mensagens de modelo automaticamente, baixar e processar arquivos de mídia e acionar agentes de IA para lidar com conversas de clientes.
Instalação e Configuração
4. Como instalo o nó Wati no n8n?
Para instalar o nó Wati no n8n, abra sua instância n8n, abra o fluxo de trabalho desejado ou crie um novo, clique em Adicionar etapa ou Adicionar nó, procure por Wati, abra o nó e clique em Instalar.
5. Como conecto a Wati ao n8n usando credenciais de API?
Para conectar a Wati ao n8n, faça login em seu Painel Wati e vá para Conector → API → Documentação da API. Copie a URL do Ponto de Extremidade da API e o Token de Acesso. Em seguida, vá para n8n → Visão Geral → Credenciais, clique em Adicionar primeira credencial, procure por Wati API, cole a URL do Ponto de Extremidade da API e o Token de Acesso nos campos e clique em Salvar.
Operações Suportadas
6. Quais operações de mensagem são suportadas pelo nó Wati no n8n?
O nó Wati suporta operações de mensagem como envio de mensagens de texto dentro da janela de sessão de 24 horas, envio de mensagens com botões interativos, envio de mensagens com listas interativas, recuperação de mensagens usando um ID de conversa e download de arquivos de mídia usando um ID de mensagem.
7. Quais operações de mensagem de modelo são suportadas no nó Wati?
O nó Wati permite que você envie mensagens de modelo do WhatsApp pré-aprovadas fora da janela de sessão de 24 horas e recupere a lista de modelos de mensagem disponíveis.
8. Quais ações de gerenciamento de contatos estão disponíveis no nó Wati?
O nó Wati permite que você recupere a lista de contatos, obtenha detalhes de um contato específico usando um número de telefone e adicione um novo contato à Wati.
Triggers Wati
9. Quais eventos podem acionar um fluxo de trabalho n8n usando Triggers Wati?
Os Triggers Wati podem iniciar um fluxo de trabalho n8n quando eventos específicos ocorrem na Wati. Esses eventos incluem receber qualquer atividade suportada ou evento de webhook, receber uma nova mensagem do WhatsApp, receber uma mensagem de um novo contato, enviar uma mensagem de sessão, enviar uma mensagem de modelo, confirmação de entrega de mensagem, confirmação de leitura de mensagem, receber uma resposta a uma mensagem ou falha de mensagem de modelo.