Resumo

A integração Wati Trigger permite conectar a API de negócios do WhatsApp da Wati com o n8n, uma plataforma de automação de fluxo de trabalho. Usando esta integração, você pode automatizar fluxos de trabalho de mensagens, gerenciar contatos, enviar mensagens de modelo, baixar mídias e acionar fluxos de trabalho com base em eventos recebidos do WhatsApp.

Este guia explica como a integração funciona, como instalar o nó da comunidade Wati no n8n, como configurar credenciais e quais operações são suportadas.

Instruções

O que é a integração Wati n8n?

A integração Wati n8n conecta a Wati ao n8n, permitindo que você crie fluxos de trabalho automatizados para comunicação com clientes. A integração é desenvolvida e mantida pela Wati e verificada pelo n8n, garantindo que seja confiável e segura de usar.

Com esta integração, você pode automatizar fluxos de trabalho de mensagens e interações com clientes em vários canais.

Os canais suportados incluem:

WhatsApp
Instagram
Messenger
RCS
SMS

Você também pode usar a integração Wati n8n para criar fluxos de trabalho baseados em IA que automatizam conversas com clientes em escala.

Sobre o nó da comunidade Wati do n8n

A integração é fornecida através do nó da comunidade n8n-nodes-wati.

Este nó permite que você:

Envie e receba mensagens do WhatsApp
Gerencie contatos
Envie mensagens de modelo
Baixe arquivos de mídia
Dispare fluxos de trabalho com base em mensagens recebidas

Wati é uma solução de API de negócios do WhatsApp que permite às empresas se comunicarem com clientes em escala.

n8n é uma plataforma de automação de fluxo de trabalho licenciada em fair-code que ajuda a automatizar tarefas em diferentes serviços.

Instale o nó Wati no n8n

Siga estas etapas para instalar o nó da comunidade Wati na sua instância do n8n.

Abra sua instância do n8n.
Abra seu fluxo de trabalho desejado ou crie um novo.
Clique no botão Adicionar etapa ou Adicionar nota.

Digite Wati.

Abra o nó e clique em Instalar.

Para detalhes adicionais, consulte a documentação de nós da comunidade do n8n.

Configure suas credenciais de API Wati

Você deve conectar sua conta Wati ao n8n usando credenciais de API.

Siga estas etapas para configurar as credenciais:

Faça login no seu Painel Wati.
Vá para Conector → API → Documentação da API.
Copie os seguintes detalhes:
- URL do Ponto de Extremidade da API
- Token de Acesso

Volte para n8n → Visão Geral → Credenciais.
Clique em Adicionar primeira credencial para criar uma nova credencial de API Wati.

Procure por Wati API

Cole a URL do Ponto de Extremidade da API e o Token de Acesso nos campos de credencial.
Clique em Salvar.

Depois que as credenciais forem configuradas, o n8n poderá interagir de forma segura com sua conta Wati.

Operações Suportadas

O nó Wati suporta várias operações agrupadas por funcionalidade.

Operações de mensagens

Use estas operações para enviar e recuperar mensagens.

Enviar Mensagem de Texto — Envia uma mensagem de texto para uma conversa ativa no WhatsApp dentro da janela de sessão de 24 horas.
Enviar Mensagem de Botão — Envia uma mensagem que inclui botões interativos.
Enviar Mensagem de Lista — Envia uma mensagem com uma lista selecionável de opções.
Obter Mensagens — Recupera mensagens de uma conversa usando o ID da conversa.
Obter Arquivo de Mídia — Baixa um arquivo de mídia (como imagem, vídeo, documento ou arquivo de áudio) usando a URL do arquivo disponível no campo data da mensagem recebida, geralmente passada da saída do Wati Trigger como {{ $json.data }}.

Operações de mensagens de modelo

Use estas operações para gerenciar e enviar modelos de mensagens do WhatsApp.

Enviar Mensagem de Modelo — Envia uma mensagem de modelo pré-aprovada fora da janela de sessão de 24 horas.
Obter Modelos — Recupera a lista de modelos de mensagem disponíveis.

Operações de gerenciamento de contatos

Use estas operações para gerenciar contatos armazenados na Wati.

Obter Contatos — Recupera uma lista de todos os contatos.
Obter Detalhes do Contato — Recupera detalhes de um contato específico usando o número de telefone.
Adicionar Contato — Cria um novo contato.

Triggers Wati

Os Triggers Wati permitem que seu fluxo de trabalho n8n comece automaticamente quando eventos específicos ocorrem.

Para garantir que o trigger funcione corretamente, você deve copiar a URL do webhook gerada no n8n e adicioná-la na Wati: Conectores → Webhooks

Se a URL do webhook não estiver registrada na Wati, o trigger não receberá nenhum evento e o fluxo de trabalho não será executado.

Aqui está a lista de triggers Wati disponíveis no n8n:

Em todos os eventos — Dispara o fluxo de trabalho sempre que qualquer atividade suportada ou evento de webhook ocorre em sua conta Wati.
Ao receber mensagem — Ativa sempre que qualquer mensagem de entrada do WhatsApp é recebida de um usuário.
Em nova mensagem de contato — Dispara especificamente quando uma mensagem é recebida de um número de telefone que ainda não está salvo em seus contatos Wati.
Ao enviar mensagem de sessão — Dispara quando uma resposta de formato livre de saída é enviada com sucesso a um usuário dentro da janela ativa de atendimento ao cliente de 24 horas.
Ao enviar mensagem de modelo — Ativa quando uma mensagem de modelo do WhatsApp pré-aprovada e estruturada é despachada com sucesso de sua conta.
Na entrega da mensagem — Dispara quando uma mensagem de saída atinge com sucesso o dispositivo do destinatário (equivalente a dois tiques cinzas).
Na leitura da mensagem — Dispara quando o destinatário abre e visualiza sua mensagem enviada (equivalente a dois tiques azuis).
Na resposta à mensagem — Ativa quando um contato usa o recurso específico de deslizar para responder diretamente a uma mensagem anterior contextualmente.
Na falha da mensagem de modelo — Dispara se uma tentativa de enviar uma mensagem de modelo encontrar um erro (por exemplo, número inválido, restrições de conta) e não puder ser enviada.

Esses triggers permitem a automação em tempo real quando os clientes enviam mensagens ou quando ocorrem eventos de entrega de mensagens.

O que você pode automatizar com a integração Wati n8n

Usando a integração Wati com o n8n, você pode automatizar tarefas como:

Enviar respostas automatizadas para mensagens recebidas do WhatsApp
Sincronizar contatos entre a Wati e outros sistemas
Entregar mensagens de modelo automaticamente
Baixar e processar arquivos de mídia
Acionar agentes de IA para lidar com conversas de clientes

Essas capacidades de automação ajudam as empresas a escalar a comunicação com os clientes, reduzir o trabalho manual e melhorar os tempos de resposta.

Perguntas Frequentes (FAQ)

Visão Geral

1. O que é a integração Wati n8n?

A integração Wati n8n conecta a Wati ao n8n para ajudar a automatizar fluxos de trabalho de comunicação com clientes, incluindo mensagens, gerenciamento de contatos, mensagens de modelo, manuseio de mídia e automação de fluxo de trabalho.

2. Quais canais de comunicação são suportados pela integração Wati n8n?

A integração Wati n8n suporta:

WhatsApp
Instagram
Messenger
RCS
SMS

3. O que o nó da comunidade Wati pode fazer no n8n?

O nó da comunidade n8n-nodes-wati permite que você:

Envie e receba mensagens do WhatsApp
Gerencie contatos
Envie mensagens de modelo
Baixe arquivos de mídia
Dispare fluxos de trabalho com base em eventos recebidos

Instalação e configuração

4. Como instalo o nó Wati no n8n?

Para instalar o nó Wati no n8n:

Abra sua instância do n8n.
Abra um fluxo de trabalho existente ou crie um novo fluxo de trabalho.
Clique em Adicionar etapa ou Adicionar nota.
Procure por Wati.
Abra o nó e clique em Instalar.

5. Como configuro as credenciais de API Wati no n8n?

Para configurar as credenciais de API Wati no n8n:

Faça login no Painel Wati.
Vá para Conector → API → Documentação da API.
Copie a URL do Ponto de Extremidade da API e o Token de Acesso.
No n8n, vá para Visão Geral → Credenciais.
Crie uma nova credencial Wati API.
Cole a URL do Ponto de Extremidade da API e o Token de Acesso.
Clique em Salvar.

Mensagens e modelos

6. Quais operações de mensagens são suportadas no nó Wati n8n?

O nó Wati n8n suporta as seguintes operações de mensagens:

Enviar Mensagem de Texto
Enviar Mensagem de Botão
Enviar Mensagem de Lista
Obter Mensagens
Obter Arquivo de Mídia

7. Como funciona a operação Obter Arquivo de Mídia?

A operação Obter Arquivo de Mídia baixa arquivos de mídia como imagens, vídeos, documentos ou arquivos de áudio usando a URL do arquivo disponível no campo data da mensagem recebida, geralmente passada como {{ $json.data }} da saída do Wati Trigger.

8. Quais operações de mensagens de modelo são suportadas no nó Wati n8n?

O nó Wati n8n suporta:

Enviar Mensagem de Modelo
Obter Modelos

A operação Enviar Mensagem de Modelo envia mensagens de modelo do WhatsApp pré-aprovadas fora da janela de sessão de 24 horas.

Triggers Wati e automação

9. Como funcionam os Triggers Wati no n8n?

Os Triggers Wati iniciam fluxos de trabalho do n8n automaticamente quando eventos específicos ocorrem na Wati.

Para configurar um Trigger Wati:

Copie a URL do webhook gerada no n8n.
Vá para Conectores → Webhooks na Wati.
Adicione a URL do webhook na Wati.

Se a URL do webhook não estiver registrada na Wati, o trigger não receberá eventos e o fluxo de trabalho não será executado.

10. O que posso automatizar usando a integração Wati n8n?

Você pode automatizar tarefas como:

Enviar respostas automatizadas para mensagens do WhatsApp
Sincronizar contatos entre sistemas
Enviar mensagens de modelo automaticamente
Baixar e processar arquivos de mídia
Acionar fluxos de trabalho de conversação com clientes baseados em IA

Como integrar & usar o Wati com o n8n