Resumo
Precisa de uma cópia do histórico da sua conversa? Wati permite que você exporte seus chats como arquivos de texto para backup, registro ou revisão. Este guia explica quais planos suportam exportações de chat, como exportar seus chats e quais arquivos você receberá após a conclusão da exportação.
Instruções
Você pode exportar seu histórico de chat do Wati e baixar como um arquivo .zip contendo arquivos individuais .txt para cada contato.
Importante
O Plugin Chrome de Backup de Chat do WhatsApp foi descontinuado em 20 de maio de 2024. Wati não suporta a importação do histórico de chat do WhatsApp. O plugin não fornece mais funcionalidade de importação ou backup de chat.
Wati suporta apenas a exportação de chats. A importação de histórico de chat existente do WhatsApp para Wati não é suportada. A única exceção é a sincronização única do histórico de chat disponível durante a integração do WhatsApp Coexistente.
Planos suportados
O recurso Exportar Chats está disponível nos seguintes planos do Wati:
Crescimento
Pro
Negócios
Exporte seus chats
Siga estas etapas para exportar seu histórico de chat:
Faça login em sua conta Wati.
Clique na sua foto de perfil no canto superior direito.
Navegue até Configurações → Importar/Exportar Chats. Embora o menu inclua a palavra Importar, o Wati atualmente suporta apenas exportação de chats.
Clique em Iniciar Exportação.
Aguarde a conclusão do processo de exportação.
Uma vez que a exportação estiver pronta, você receberá um e-mail com o link de download.
Alternativamente, você também pode retornar a Configurações → Importar/Exportar Chats e clicar em Baixar para baixar os chats.
O que acontece após a exportação?
Após baixar a exportação:
A exportação é fornecida como um arquivo
.zip.O arquivo
.zipcontém arquivos individuais.txt.Cada arquivo
.txtcontém o histórico de conversa para um único contato.Os nomes dos arquivos são baseados no número de telefone do contato.
Coisas a saber
O tempo de processamento da exportação depende do volume de chats que estão sendo exportados.
Uma notificação por e-mail é enviada quando a exportação está pronta para download.
Os arquivos de chat exportados são fornecidos em formato de texto simples (
.txt).
Perguntas Frequentes (FAQs)
Exportação de chat
1. Quais planos do Wati suportam exportações de chat?
O recurso Exportar Chats está disponível nos planos Crescimento, Pro e Negócios.
2. Em qual formato são fornecidos os chats exportados?
Os chats exportados são fornecidos como um arquivo .zip contendo arquivos individuais .txt.
3. O que cada arquivo de chat exportado contém?
Cada arquivo .txt contém o histórico de conversa para um único contato.
4. Como são nomeados os arquivos de chat exportados?
Os arquivos de chat exportados são nomeados com base no número de telefone do contato.
Processo de exportação
5. Como saberei quando minha exportação de chat estiver pronta?
Wati envia uma notificação por e-mail com um link de download quando a exportação de chat está pronta.
6. Posso baixar a exportação do Wati em vez de usar o link do e-mail?
Sim. Uma vez que a exportação estiver pronta, você pode navegar até Configurações → Importar/Exportar Chats e clicar em Baixar para baixar os chats exportados.
7. Quanto tempo leva para completar uma exportação de chat?
O tempo necessário para gerar uma exportação de chat depende do volume de chats que estão sendo exportados.
Informações importantes
8. Posso usar o Plugin Chrome de Backup de Chat do WhatsApp para fazer backup ou importar chats?
Não. O Plugin Chrome de Backup de Chat do WhatsApp foi descontinuado em 20 de maio de 2024 e não é mais suportado.
Wati não suporta a importação do histórico de chat existente do WhatsApp. O recurso Exportar Chats permite apenas que você exporte conversas do Wati. Se você está usando WhatsApp Coexistente, o histórico de chat elegível pode ser sincronizado apenas durante a integração.
9. Posso importar chats existentes do WhatsApp para o Wati?
Não. Wati não suporta a importação do histórico de chat existente do WhatsApp. O recurso Exportar Chats permite apenas que você exporte conversas do Wati. Se você está usando WhatsApp Coexistente, o histórico de chat elegível pode ser sincronizado apenas durante a integração.