Resumo
Precisa de uma cópia do seu histórico de conversas? O Wati permite exportar seus chats como arquivos de texto para backup, registro ou consulta. Este guia explica quais planos oferecem suporte à exportação de chats, como exportar seus chats e quais arquivos você receberá após a conclusão da exportação.
Instruções
Você pode exportar seu histórico de chat do Wati e baixá-lo como um arquivo .zip contendo arquivos .txt individuais para cada contato.
Importante
O plug-in do Chrome "WhatsApp Chat Backup" foi descontinuado em 20 de maio de 2024. O Wati não oferece suporte à importação de histórico de chat do WhatsApp. O plug-in não oferece mais funcionalidade de importação ou backup de chats.
O Wati oferece suporte apenas para a exportação de chats. A importação de histórico de chat existente do WhatsApp para o Wati não é suportada. A única exceção é a sincronização única do histórico de chat disponível durante a integração (onboarding) de Coexistência do WhatsApp.
Planos compatíveis
O recurso Exportar Chats está disponível nos seguintes planos do Wati:
Growth
Pro
Business
Como exportar seus chats
Siga estas etapas para exportar seu histórico de chat:
Faça login na sua conta Wati.
Clique na sua foto de perfil no canto superior direito.
Navegue até Settings (Configurações) > Import/Export Chats (Importar/Exportar Chats). Embora o menu inclua a palavra Import (Importar), o Wati atualmente oferece suporte apenas para exportação de chats.
Clique em Start Export (Iniciar Exportação).
Aguarde a conclusão do processo de exportação.
Assim que a exportação estiver pronta, você receberá um e-mail com o link para download.
Alternativamente, você também pode retornar a Settings (Configurações) → Import/Export Chats (Importar/Exportar Chats) e clicar em Download para baixar os chats.
O que acontece após a exportação?
Após baixar a exportação:
A exportação é fornecida como um arquivo
.zip.O arquivo
.zipcontém arquivos.txtindividuais.Cada arquivo
.txtcontém o histórico de conversas de um único contato.Os nomes dos arquivos são baseados no número de telefone do contato.
Informações importantes
O tempo de processamento da exportação depende do volume de chats sendo exportados.
Uma notificação por e-mail é enviada quando a exportação estiver pronta para download.
Os arquivos de chat exportados são fornecidos em formato de texto simples (
.txt).As exportações de chat sempre incluem o histórico completo de conversas. Não é possível exportar chats para um intervalo de datas específico.
Perguntas Frequentes (FAQs)
Exportação de chat
1. Quais planos do Wati oferecem suporte à exportação de chats?
O recurso Exportar Chats está disponível nos planos Growth, Pro e Business.
2. Em qual formato os chats exportados são disponibilizados?
Os chats exportados são fornecidos como um arquivo .zip contendo arquivos .txt individuais.
3. O que cada arquivo de chat exportado contém?
Cada arquivo .txt contém o histórico de conversas de um único contato.
4. Como os arquivos de chat exportados são nomeados?
Os arquivos de chat exportados são nomeados com base no número de telefone do contato.
Processo de exportação
5. Como saberei quando minha exportação de chat estiver pronta?
O Wati envia uma notificação por e-mail com um link de download quando a exportação estiver pronta.
6. Posso baixar a exportação pelo Wati em vez de usar o link do e-mail?
Sim. Assim que a exportação estiver pronta, você pode navegar até Settings (Configurações) → Import/Export Chats (Importar/Exportar Chats) e clicar em Download para baixar os chats exportados.
7. Quanto tempo leva para concluir uma exportação de chat?
O tempo necessário para gerar uma exportação de chat depende do volume de conversas sendo exportadas.
Informações importantes
8. Posso usar o plug-in do Chrome "WhatsApp Chat Backup" para fazer backup ou importar chats?
Não. O plug-in do Chrome "WhatsApp Chat Backup" foi descontinuado em 20 de maio de 2024 e não é mais suportado.
O Wati não oferece suporte à importação de histórico de chat existente do WhatsApp. O recurso Exportar Chats permite apenas exportar conversas do Wati. Se você estiver usando a Coexistência do WhatsApp, o histórico de chat elegível pode ser sincronizado apenas durante a integração (onboarding).
9. Posso importar chats existentes do WhatsApp para o Wati?
Não. O Wati não oferece suporte à importação de histórico de chat existente do WhatsApp. O recurso Exportar Chats permite apenas exportar conversas do Wati. Se você estiver usando a Coexistência do WhatsApp, o histórico de chat elegível pode ser sincronizado apenas durante a integração (onboarding).