Resumo
Os serviços de mensagens de comunicação rica (RCS) permitem que você envie mensagens interativas e ricas para seus clientes - incluindo carrosséis, imagens e botões - tudo dentro do seu setup de mensagens existente. Este guia o leva pelo processo de registro para uma conta RCS no Wati, entender o status da conta e começar a usar o RCS para engajar os clientes de uma maneira mais dinâmica.
Nota: Transmissões agora são Campanhas – mesmas funcionalidades poderosas, nome atualizado!
Quando usar este guia
Use este guia se você estiver configurando a mensagem RCS pela primeira vez.
O RCS está atualmente em versão beta e disponível para todos os clientes da Wati nos planos Growth, Pro ou Business.
Se quiser ativá-lo, entre em contato com nossa equipe de suporte pelo widget de ajuda disponível na Caixa de Entrada da Equipe Wati ou na Central de Ajuda da Wati.
Instruções
Siga estas etapas para registrar e ativar sua conta RCS:
Etapa 1. Navegue até a seção RCS
Faça login em sua conta Wati, vá para a guia Campanha e selecione RCS (Beta) disponível na menu da biblioteca de modelos. Clique no botão Configurar seu canal RCS para começar o processo de registro.
Alternativamente, você também pode clicar em sua foto de perfil, ir para Status do Canal e, em seguida, para a guia RCS para concluir o processo de registro.
Etapa 2. Iniciar registro
Se você ainda não se registrou, verá uma página introdutória. Clique no botão Iniciar para começar o processo de registro.
Etapa 3. Completar o formulário de registro
Você será solicitado a preencher detalhes em quatro seções:
Detalhes da marca – Adicione o nome da sua marca e informações relacionadas, como Nome da Marca, Descrição da Marca e assim por diante.
Informações da empresa – Forneça detalhes do seu negócio, como nome da empresa, setor da indústria, endereço da empresa e assim por diante.
Conformidade e políticas – Inclua suas informações de conformidade e links para sua política de privacidade.
Pessoa de contato – Insira o nome e os detalhes de contato da pessoa responsável por gerenciar a configuração RCS.
Certifique-se de que todas as informações sejam precisas antes de prosseguir.
Etapa 4. Enviar para revisão
Uma vez que todas as seções estejam concluídas, clique em Enviar. Seu registro será revisado pelo provedor RCS. Durante esta etapa, o status da sua conta aparecerá como Em Revisão.
Etapa 5. Monitorar o status da conta
Você pode acompanhar o progresso do seu registro RCS na seção Status do Canal. Uma vez que sua conta for verificada e aprovada, o status será atualizado para RCS Aprovado.
Neste ponto, você está pronto para começar a criar modelos RCS e enviar campanhas interativas para seus clientes.
Perguntas frequentes (FAQs)
Perguntas gerais
1. O que é a mensagen RCS?
A mensagen RCS (Serviços de Comunicação Rica) permite que você envie mensagens interativas e ricas em mídia - incluindo imagens, carrosséis e botões - diretamente pelo aplicativo de Mensagens nativo.
2. Onde posso encontrar a opção de configuração RCS no Wati?
Você pode acessá-la fazendo login em sua conta Wati, navegando para a guia Campanha e selecionando RCS (Beta) do menu da biblioteca de modelos. Alternativamente, vá para sua foto de perfil → Status do Canal → guia RCS.
3. Quais informações são necessárias para concluir o formulário de registro RCS?
Você precisará fornecer:
Detalhes da marca (nome, descrição, etc.)
Informações da empresa (nome, setor, endereço, etc.)
Detalhes de conformidade (links para a política de privacidade)
Informações de contato da pessoa (nome e detalhes de contato)
4. O que acontece após enviar meu registro?
Após o envio, seu registro RCS é revisado. Durante este período, o status da sua conta mostrará Em Revisão.
5. Quanto tempo dura o processo de aprovação?
O processo de verificação RCS geralmente leva 6 a 8 dias úteis.
6. Onde posso verificar o status do meu registro RCS?
Você pode acompanhar o progresso do seu registro na seção Status do Canal, acessível a partir do ícone de perfil.
7. O que devo fazer após a aprovação da minha conta RCS?
Uma vez aprovada, o status será alterado para RCS Aprovado. Você pode então começar a criar e enviar campanhas RCS para seus clientes.
8. Para que servem os modelos RCS?
Os modelos RCS são formatos de mensagem que incluem elementos interativos como botões, imagens e cartões. Eles tornam suas mensagens mais envolventes e ajudam a manter a consistência da marca.