Resumo
A mensagens de Serviços de Comunicação Ricos (RCS) permite que você envie mensagens ricas e interativas para seus clientes - incluindo carrosséis, imagens e botões - tudo a partir da sua configuração de mensagens existente. Este guia o orienta sobre como se registrar para uma conta RCS no Wati, entender o status da conta e começar a usar o RCS para envolver os clientes de maneira mais dinâmica.
Quando usar isso
Use este guia se você estiver configurando a mensagens RCS pela primeira vez.
Instruções
Siga estas etapas para registrar e ativar sua conta RCS:
Etapa 1. Navegue até a seção RCS
Faça login na sua conta Wati, vá para a aba Transmissão e selecione RCS (Beta) disponível no menu da biblioteca de modelos. Clique no botão Configurar seu canal RCS para iniciar o processo de registro.
Alternativamente, você também pode clicar na sua foto de perfil, ir para Status do Canal e depois para a aba RCS para concluir o processo de registro.
Etapa 2. Iniciar registro
Se você ainda não se registrou, verá uma página introdutória. Clique no botão Começar para iniciar o processo de registro.
Etapa 3. Complete o formulário de registro
Você será solicitado a preencher detalhes em quatro seções:
Detalhes da marca – Adicione o nome da sua marca e informações relacionadas, como Nome da Marca, Descrição da Marca e assim por diante.
Informações da empresa – Forneça os detalhes da sua empresa, como nome da empresa, seção da indústria, endereço da empresa e assim por diante.
Conformidade e políticas – Inclua suas informações de conformidade e links para sua política de privacidade.
Pessoa de contato – Insira o nome e os detalhes de contato da pessoa responsável por gerenciar sua configuração RCS.
Certifique-se de que todas as informações estão corretas antes de prosseguir.
Etapa 4. Enviar para revisão
Uma vez que todas as seções estejam completas, clique em Enviar. Seu registro será revisado pelo provedor RCS. Durante esta etapa, o status da sua conta aparecerá como Em Revisão.
Etapa 5. Monitorar o status da conta
Você pode acompanhar o progresso do seu registro RCS na seção Status do Canal. Uma vez que sua conta seja verificada e aprovada, o status será atualizado para Aprovado RCS.
Neste ponto, você está pronto para começar a criar modelos RCS e enviar transmissões interativas para seus clientes.
Perguntas Frequentes (FAQs)
Perguntas gerais
1. O que é a mensagens RCS?
A mensagens RCS (Rich Communication Services) permite que você envie mensagens interativas e ricas em mídia - incluindo imagens, carrosséis e botões - diretamente através do aplicativo de Mensagens nativo.
2. Onde posso encontrar a opção de configuração RCS no Wati?
Você pode acessá-la fazendo login na sua conta Wati, navegando até a aba Transmissão e selecionando RCS (Beta) no menu da biblioteca de modelos. Alternativamente, vá para sua foto de perfil → Status do Canal → aba RCS.
3. Quais informações são necessárias para completar o formulário de registro RCS?
Você precisará fornecer:
Detalhes da marca (nome, descrição, etc.)
Informações da empresa (nome, indústria, endereço, etc.)
Detalhes de conformidade (links para a política de privacidade)
Informações da pessoa de contato (nome e detalhes de contato)
4. O que acontece depois que eu envio meu registro?
Após o envio, seu registro RCS é revisado. Durante este tempo, o status da sua conta mostrará Em Revisão.
5. Quanto tempo leva o processo de aprovação?
O processo de verificação RCS geralmente leva 6 a 8 dias úteis.
6. Onde posso verificar o status do meu registro RCS?
Você pode acompanhar o progresso do seu registro na seção Status do Canal, acessível a partir do seu ícone de perfil.
7. O que devo fazer depois que minha conta RCS for aprovada?
Uma vez aprovada, seu status mudará para Aprovado RCS. Você poderá então começar a criar e enviar transmissões RCS para seus clientes.
8. Para que são usados os modelos RCS?
Os modelos RCS são formatos de mensagens que incluem elementos interativos como botões, imagens e cartões. Eles tornam suas mensagens mais envolventes e ajudam a manter a consistência da marca.