Resumo
Deseja entender como suas campanhas de broadcast de RCS (Rich Communication Services) estão performando? Este guia explica como acessar, interpretar e exportar suas análises de broadcast de RCS no Wati. Você aprenderá como rastrear o desempenho de entrega, identificar falhas e baixar relatórios detalhados para uma análise mais aprofundada.
Quando Usar Isso
Use este guia após enviar um broadcast de RCS. Revisar suas análises ajuda você a medir o sucesso da campanha, entender as taxas de entrega de mensagens e melhorar broadcasts futuros.
Instruções
Siga estas etapas para visualizar e exportar suas análises de broadcast de RCS.
Etapa 1: Navegue até as análises de broadcast
A partir do painel principal, vá para a guia Broadcast no menu e selecione Análises de Broadcast.
Etapa 2: Selecione a guia RCS
Clique na guia RCS para visualizar as análises específicas das suas campanhas de RCS.
Etapa 3: Revise o resumo
Na seção de resumo, você verá um resumo das mensagens Enviadas, Entregues e Falhas para o intervalo de datas selecionado.
Etapa 4: Filtrar por data
Use o seletor de intervalo de datas para visualizar análises para um período específico, como Últimos 7 dias ou um intervalo personalizado.
Etapa 5: Analisar a lista de broadcasts
A lista de broadcasts exibe todos os broadcasts de RCS enviados dentro do período selecionado.
Para cada broadcast, você pode visualizar:
O número de mensagens Enviadas
A porcentagem Entregue
A porcentagem Falhou
Etapa 6: Exportar análises para um único broadcast
Para baixar as análises de um broadcast específico:
Vá para Análises de Broadcast, selecione o broadcast respectivo.
Clique no botão Exportar na coluna Ações.
Um relatório CSV será baixado com informações detalhadas de status para cada destinatário.
Etapa 7: Exportar análises gerais
Para baixar as análises de todos os broadcasts dentro do intervalo de datas selecionado:
Clique no botão principal Exportar no topo da página.
Isso gera um relatório resumido para todos os broadcasts nesse período.
Perguntas Frequentes (FAQs)
Perguntas Gerais
1. Qual informação está incluída no arquivo CSV exportado das análises de broadcast?
O relatório exportado contém informações detalhadas para cada mensagem, incluindo:
Número de telefone do destinatário
Status da mensagem (ex.:
FALHOU,ENVIADO)Motivo da falha (se aplicável)
Canal utilizado (RCS)
Carimbos de data/hora
2. Por que algumas das minhas mensagens estão falhando?
A coluna StatusDesc Reason no CSV explica por que uma mensagem falhou. Razões comuns incluem:
Nenhum usuário correspondente encontrado
Solicitação HTTP falhou
Conta não provisionada
3. Com que frequência as análises são atualizadas?
As análises são atualizadas em tempo quase real. Você pode precisar atualizar a página para visualizar o status mais recente de um broadcast recentemente enviado.