Resumo
Este guia explica como enviar e agendar mensagens de transmissão RCS (Rich Communication Services) no Wati. Você aprenderá como enviar campanhas imediatamente, planejar transmissões para um horário específico e gerenciar suas mensagens agendadas—tudo a partir de um só lugar.
Quando Usar Isso
Use este guia quando seus modelos RCS estiverem prontos e você quiser enviá-los para seus contatos. É útil tanto para campanhas rápidas que precisam sair imediatamente quanto para transmissões planejadas que você deseja agendar para mais tarde.
Instruções
Siga estas etapas para enviar suas transmissões RCS.
Enviar uma transmissão imediata
Etapa 1: Navegue até Análise de Transmissão
A partir do painel principal, vá para a aba Transmissão e clique em Análise de Transmissão.
Etapa 2: Criar uma nova transmissão
Clique no botão + Nova Transmissão.
Etapa 3: Selecionar canal e modelo
Escolha RCS como o canal de comunicação.
Adicione um nome à transmissão.
Selecione o modelo RCS que deseja usar para sua campanha.
Etapa 4: Escolha seu público
Selecione os contatos para os quais deseja enviar a mensagem a partir da sua lista de contatos.
Você também pode procurar por contatos específicos ou usar um segmento de cliente pré-definido. Para saber mais, consulte nosso guia sobre o uso de segmentos pré-definidos em transmissões.
Etapa 5: Enviar a transmissão
Em Quando você deseja enviá-la?, selecione Enviar agora, depois clique em Publicar transmissão.
Sua mensagem será enviada imediatamente.
Agendar uma transmissão
Etapa 1: Siga as Etapas 1–4 da seção anterior sobre como enviar uma transmissão.
Etapa 2: Agendar para um horário específico. Em Quando você deseja enviá-la?, selecione Agendar para um horário específico.
Etapa 3: Definir data e hora. Escolha a data e hora desejadas para a transmissão.
Etapa 4: Publicar a transmissão agendada. Clique em Publicar transmissão. Sua campanha será enviada automaticamente no horário agendado.
Perguntas Frequentes (FAQs)
Perguntas gerais
1. O que é uma transmissão RCS?
Uma transmissão RCS (Rich Communication Services) permite que você envie mensagens ricas e interativas, como carrosséis, imagens e botões, para vários contatos ao mesmo tempo através do Wati.
2. Onde posso ver minhas transmissões agendadas?
Você pode encontrar todas as transmissões agendadas na aba Transmissões Agendadas na seção Transmissões.
3. Posso editar uma transmissão agendada?
Sim. Vá para a aba Transmissões Agendadas, encontre a transmissão que deseja modificar e clique no ícone de edição para alterar a data ou hora agendada.
4. Posso cancelar uma transmissão agendada?
Sim. Na aba Transmissões Agendadas, clique no ícone de exclusão (lata de lixo) para cancelar uma transmissão antes que ela seja enviada.
5. Posso selecionar um público específico para minha transmissão?
Sim. Você pode escolher contatos individualmente ou usar segmentos de clientes pré-definidos ao configurar sua transmissão.
6. O que acontece depois que eu publico uma transmissão agendada?
Depois de publicada, sua transmissão será enviada automaticamente para os contatos selecionados na data e hora agendadas.