As campanhas podem parar às vezes devido ao Pacing de Template da Meta, especialmente quando os templates são novos ou não foram testados. Este artigo explica por que isso acontece, como o Wati notifica você quando isso ocorre e as etapas que você pode seguir para se recuperar rapidamente - seja selecionando um novo template ou tentando novamente sua campanha com conteúdo aprimorado.

A Meta pode limitar ou pausar a entrega de mensagens se detectar padrões de envio incomuns - especialmente com templates novos ou que ainda não têm uma classificação de qualidade. Esse processo é chamado de Template Pacing e ajuda a manter a qualidade da plataforma. Quando isso acontece, o Wati ajuda você a identificar o problema e tomar as medidas certas para retomar sua campanha.

Se o Template Pacing for aplicado:

O Wati interrompe automaticamente sua campanha para evitar mais falhas quando:

Você verá:

O Wati mantém você informado através de:

Quando uma campanha é interrompida:

Você tem duas maneiras de seguir em frente:

Para continuar sua campanha:

Depois de ter um template válido:

O Wati define automaticamente:

Se o seu template causou problemas, você pode melhorá-lo antes de tentar novamente.

Isso ajuda a reduzir as chances de pacing ou rejeição novamente.

Depois que sua nova campanha for publicada:

Seguindo estas etapas, você pode se recuperar rapidamente de templates pausados e garantir que suas campanhas continuem a alcançar seus clientes sem interrupção.

Template Pacing é um processo em que a Meta limita ou pausa a entrega de mensagens quando detecta padrões de envio incomuns, especialmente para templates novos ou templates sem uma classificação de qualidade.

Uma campanha pode parar porque a Meta pausa ou limita templates novos, não testados ou que ainda não têm uma classificação de qualidade, o que pode acionar restrições de entrega.

Você pode identificar o Template Pacing se vir o código de erro 132015 da Meta ou se os templates ou o portfólio de negócios estiverem pausados.

O Wati interrompe automaticamente uma campanha quando o template é pausado pela Meta ou quando uma mensagem falha com o código de erro 132015. O status da campanha é atualizado para "Interrompido" e todo o envio de mensagens é interrompido imediatamente.

O Wati envia notificações por e-mail para administradores e gerentes de campanha, mostra um banner de alerta explicando o problema e atualiza as estatísticas de visão geral da campanha com uma coluna de Status de Entrega para rastrear mensagens com falha ou impactadas.

Você pode recuperar uma campanha interrompida tentando novamente com um novo template aprovado ou melhorando o template existente usando IA antes de tentar novamente.

Para tentar novamente, clique em "Escolher um template", selecione um template aprovado e clique em "Tentar novamente com um novo template", que abre uma nova campanha com detalhes pré-preenchidos, incluindo um nome de campanha modificado, template selecionado e apenas contatos com falha como público.

Clique em "Melhorar a qualidade do template com IA" para abrir uma versão duplicada do template com falha junto com uma versão aprimorada por IA, edite, refine, execute novamente as sugestões de IA e envie o template atualizado para aprovação.

Depois de atualizar o template ou selecionar um novo, revise os detalhes e clique em "Publicar Campanha" para reenviar. Uma vez publicado, a campanha original interrompida mostra um alerta de sucesso e fornece um link para a campanha repetida.

Use conteúdo de mensagem claro e compatível, teste novos templates antes de grandes campanhas e use aprimoramentos de IA para melhorar a qualidade do template proativamente.