Resumo

Quer gerenciar seu espaço de trabalho Wati apenas conversando com IA? Este guia mostra como conectar seu espaço de trabalho Wati ao Claude ou ChatGPT usando o Protocolo de Contexto do Modelo (MCP). Uma vez conectado, você pode gerenciar seus contatos, conversas, campanhas, modelos e outros recursos Wati usando linguagem natural. Se você usa Astra, também pode criar, gerenciar e melhorar seus agentes de IA a partir da mesma conversa. Sem troca de painéis. Sem código. A configuração leva cerca de 5 minutos.

Observação: O servidor Wati MCP está disponível para clientes nos planos Growth, Pro e Business da Wati. Se você estiver usando uma conta de teste no momento, também pode habilitar e usar o servidor Wati MCP durante o período de teste.

O que você pode fazer após a configuração

Assim que tudo estiver conectado, seu assistente de IA se torna uma interface única para gerenciar seu espaço de trabalho Wati.

Gerencie seu espaço de trabalho Wati

Você pode:

Pesquisar e gerenciar contatos, conversas e leads
Revisar conversas de clientes e histórico de engajamento
Gerenciar campanhas, modelos de mensagens e outros recursos Wati suportados
Analisar a atividade do espaço de trabalho e as tendências de conversação
Criar segmentos de clientes, priorizar leads e identificar oportunidades de acompanhamento

Gerencie agentes de IA Astra

Se você usa Astra, você também pode:

Construir, testar, implantar e melhorar agentes de IA usando linguagem natural
Atualizar instruções do agente, tom, ferramentas habilitadas e regras de escalonamento
Avaliar respostas do agente e validar alterações antes de publicar

Automatize seus fluxos de trabalho

Você também pode conectar Wati e Astra com ferramentas como Shopify, HubSpot, Slack, Notion e mais para automatizar fluxos de trabalho de ponta a ponta.

Você pode fazer tudo isso sem sair da janela Claude ou ChatGPT que você já usa todos os dias. Em vez de alternar entre vários painéis, você pode gerenciar seu espaço de trabalho Wati – e seus agentes de IA Astra, se você os usar – a partir de uma única conversa.

Instruções

Antes de começar

Vamos garantir rapidamente que você tem tudo pronto:

1. Uma conta Wati ou Astra

Você precisa de uma conta Wati para gerenciar seu espaço de trabalho Wati através do Claude ou ChatGPT.
Você precisa de uma conta Astra para gerenciar seus agentes de IA Astra através do Claude ou ChatGPT.

Observação: Você precisa de uma conta Wati com Astra habilitado e conectado para gerenciar tanto o seu espaço de trabalho Wati quanto os agentes de IA Astra através do Claude ou ChatGPT.

2. Um plano Claude ou ChatGPT suportado

Conectores MCP personalizados ainda não estão disponíveis em planos gratuitos.

Planos suportados:

Claude: Pro, Max, Team, Enterprise
ChatGPT: Plus, Pro, Business, Enterprise

Você só precisa de 1 usuário pago para começar.

3. Cerca de 5 minutos

Configuração: ~2–3 minutos
Primeira interação: o restante do tempo

4. Escolha seu assistente de IA

Você pode usar Claude ou ChatGPT – ambos funcionam bem.

Opte pelo Claude se você deseja a experiência MCP mais confiável
Use o ChatGPT se sua equipe já o utiliza diariamente

Algumas equipes conectam ambos e usam aquele que estiver aberto.

Como configurar o Wati MCP no Claude

Siga estas etapas para conectar o Wati MCP ao seu Claude AI:

1. Abra o Claude

Use um dos seguintes:

Aplicativo desktop (Baixe o Claude em claude.ai/download)
Versão web em claude.ai

O aplicativo desktop é um pouco mais conveniente se você quiser um espaço de trabalho dedicado. Aqui está uma captura de tela do aplicativo desktop do Claude para sua referência:

2. Abra Conectores

Vá para Personalizar > Conectores na barra lateral

Você verá uma lista de integrações disponíveis.

List of available integrations in Claude

3. Adicione Wati como um conector

Vá para + e clique em Adicionar conector personalizado

Custom connector configuration in Claude

Digite:
- Nome: Wati
- URL do Servidor: https://mcp.wati.io/mcp
Clique em Adicionar

O que você está fazendo aqui é dizer ao Claude onde encontrar o Wati.

4. Conecte e autentique

Clique em Conectar ao lado de Wati MCP
Selecione o conta Wati ou Astra dependendo do que você deseja fazer com o MCP e clique em Continuar para inserir suas credenciais de login da conta.

Connect to Wati or Astra prompt in Claude

Ao usar Wati MCP para gerenciar o espaço de trabalho Wati, selecione Wati e insira suas credenciais de login da conta Wati.

Ao usar Wati MCP para gerenciar agentes Astra, selecione Astra e insira suas credenciais de login da conta Astra.

Este é um fluxo OAuth seguro – sua senha nunca é compartilhada.

5. Verifique se funcionou

Abra o Claude, inicie um novo chat e digite: Listar meus agentes Astra ou Quais das ferramentas Wati + Astra você pode usar?

Conceda permissão ao Claude para usar Wati MCP, se solicitado

✅ Se você vir seus agentes (ou uma lista vazia), você está pronto

❌ Se não, vá para a seção Solução de Problemas abaixo neste guia

Como configurar o Wati MCP no ChatGPT

Prefere ChatGPT? Siga estas etapas:

1. Abra o ChatGPT

Web: chat.openai.com
Aplicativo desktop

2. Abra as Configurações

Clique no seu ícone de perfil (canto inferior esquerdo)
Selecione Configurações

3. Habilite conectores

Vá para Apps → Configurações avançadas

Ative o Modo Desenvolvedor (se necessário)

Isso desbloqueia conexões MCP personalizadas.

4. Adicione o conector Wati

Clique em Criar aplicativo

Digite:
- Ícone: Use um ícone personalizado se desejar (opcional)
- Nome: Wati
- Descrição: Conector personalizado para gerenciar agentes Wati e Astra.
- URL do Servidor MCP: https://mcp.wati.io/mcp
Autenticação: OAuth (detectado automaticamente)
Clique em Criar

5. Faça login no Wati

Complete o fluxo de login e aprovação.

6. Verifique se funcionou

Inicie um novo chat e digite @ selecione o aplicativo Wati e digite seu prompt: Listar ferramentas Wati disponíveis às quais você pode acessar

Wati app selection and prompt in ChatGPT

Como solucionar problemas do Wati MCP

Aqui estão os problemas mais comuns e correções rápidas:

1. Opção de conectores ausente

Seu plano não suporta MCP
Atualize para um plano suportado

2. Nenhum pop-up ao conectar

Habilite pop-ups do navegador
Tente novamente

3. Erro de login Wati

Faça login no Wati em outra aba
Tente novamente

4. Erro "ferramenta desconhecida"

Digite: Recarregar as ferramentas Wati e tentar novamente

5. 401 Não autorizado

Sessão expirada
Reconecte em Configurações → Conectores

6. 403 Proibido

Problema de permissão
Peça a um administrador acesso

7. Assistente não usando Wati

Certifique-se de que o conector esteja habilitado para o chat

8. Respostas lentas

A primeira solicitação pode demorar mais
Acelera depois disso

Segurança e manuseio de dados

Veja o que acontece nos bastidores quando você usa Wati MCP:

Categoria	Detalhes
O que é compartilhado	Seu prompt Apenas os dados Wati necessários para respondê-lo
O que permanece no Wati	Conversas de clientes Configurações do agente Credenciais (sua senha nunca é compartilhada)
Políticas do provedor de IA	Planos Business/Enterprise: sem treinamento em seus dados Verifique a política do seu provedor para outros planos

Perguntas Frequentes (FAQs)

Uso Geral

1. Preciso de Claude e ChatGPT?

Não. Você só precisa escolher uma das ferramentas.

2. Isso substituirá o painel Wati ou Astra?

Não. Esta solução complementa os painéis Wati e Astra existentes e não os substitui.

3. Usuários não técnicos podem usar isso?

Sim. Usuários não técnicos podem usar isso, desde que estejam confortáveis com interações básicas de chat.

4. Agências podem gerenciar isso?

Sim. Agências podem gerenciar isso usando contas dedicadas com acesso limitado.

Preços e Disponibilidade

5. Wati MCP é gratuito?

Sim. Wati MCP é gratuito para usuários pagos do Wati, sem limite de uso durante o período de lançamento.

Compatibilidade de Plataforma

6. Isso funciona no celular?

Depende do aplicativo específico. Plataformas desktop e web são mais confiáveis.

Como configurar o servidor Wati MCP no Claude ou ChatGPT