Resumo
Quer gerenciar seu espaço de trabalho Wati apenas conversando com uma IA? Este guia mostra como conectar seu espaço de trabalho Wati ao Claude ou ChatGPT usando o Model Context Protocol (MCP). Uma vez conectado, você pode gerenciar seus contatos, conversas, campanhas, modelos e outros recursos do Wati usando linguagem natural. Se você usa o Astra, também pode criar, gerenciar e aprimorar seus agentes de IA a partir da mesma conversa. Sem precisar alternar entre painéis. Sem código. A configuração leva cerca de 5 minutos.
Nota: O servidor Wati MCP está disponível para clientes nos planos Growth, Pro e Business do Wati. Se você estiver usando uma conta de teste, também pode ativar e usar o servidor Wati MCP durante seu período de teste.
O que você pode fazer após a configuração
Assim que tudo estiver conectado, seu assistente de IA se torna uma interface única para gerenciar seu espaço de trabalho Wati.
Gerencie seu espaço de trabalho Wati
Você pode:
Pesquisar e gerenciar contatos, conversas e leads
Revisar conversas com clientes e histórico de engajamento
Gerenciar campanhas, modelos de mensagem e outros recursos compatíveis do Wati
Analisar a atividade do espaço de trabalho e as tendências de conversação
Criar segmentos de clientes, priorizar leads e identificar oportunidades de acompanhamento
Gerencie agentes de IA do Astra
Se você usa o Astra, também pode:
Criar, testar, implantar e aprimorar agentes de IA usando linguagem natural
Atualizar instruções do agente, tom de voz, ferramentas habilitadas e regras de escalonamento
Avaliar as respostas do agente e validar alterações antes de publicar
Automatize seus fluxos de trabalho
Você também pode conectar o Wati e o Astra com ferramentas como Shopify, HubSpot, Slack, Notion e mais para automatizar fluxos de trabalho completos.
Você pode fazer tudo isso sem sair da janela do Claude ou do ChatGPT que você já usa todos os dias. Em vez de alternar entre vários painéis, você pode gerenciar seu espaço de trabalho Wati — e seus agentes de IA do Astra, se os utilizar — a partir de uma única conversa.
Instruções
Antes de começar
Vamos garantir rapidamente que você tenha tudo pronto:
1. Uma conta Wati ou Astra
Você precisa de uma conta Wati para gerenciar seu espaço de trabalho Wati por meio do Claude ou ChatGPT.
Você precisa de uma conta Astra para gerenciar seus agentes de IA do Astra por meio do Claude ou ChatGPT.
Nota: Você precisa de uma conta Wati com o Astra ativado e conectado para gerenciar tanto seu espaço de trabalho Wati quanto seus agentes de IA do Astra pelo Claude ou ChatGPT.
2. Um plano compatível do Claude ou ChatGPT
Conectores MCP personalizados ainda não estão disponíveis nos planos gratuitos.
Planos compatíveis:
Claude: Free, Pro, Max, Team, Enterprise
ChatGPT: Plus, Pro, Business, Enterprise
Nota:
O plano Free do Claude suporta até 1 conector personalizado.
Você só precisa de 1 usuário pago para começar.
3. Cerca de 5 minutos
Configuração: ~2–3 minutos
Primeira interação: o restante do tempo
4. Escolha seu assistente de IA
Você pode usar o Claude ou o ChatGPT — ambos funcionam bem.
Escolha o Claude se quiser a experiência de MCP mais confiável
Fique com o ChatGPT se sua equipe já o utiliza diariamente
Algumas equipes conectam ambos e usam o que estiver aberto no momento.
Como configurar o Wati MCP no Claude
Siga estas etapas para conectar o Wati MCP ao seu Claude AI:
1. Abra o Claude
Use um dos seguintes:
Aplicativo para desktop (Baixe o Claude em
claude.ai/download)Versão web em
claude.ai
O aplicativo para desktop é um pouco mais conveniente se você quiser um espaço de trabalho dedicado. Aqui está uma captura de tela do aplicativo desktop do Claude para sua referência:
2. Abra os Conectores
Vá para Customize > Connectors na barra lateral
Você verá uma lista de integrações disponíveis.
3. Adicione o Wati como um conector
Clique em Add e selecione Add custom connector
Insira:
Name (Nome): Wati
Server URL (URL do Servidor):
https://mcp.wati.io/mcp
Clique em Add
Nota: Se sua conta Wati ou Astra estiver hospedada na instância da UE, use https://eu-mcp.wati.io/mcp ao conectar o servidor Wati MCP.
O que você está fazendo aqui é dizer ao Claude onde encontrar o Wati.
4. Conecte e autentique
Clique em Connect ao lado de Wati MCP
Selecione a conta Wati ou Astra, dependendo do que deseja fazer com o MCP, e clique em Continue para inserir as credenciais de login da sua conta.
Ao usar o Wati MCP para gerenciar o espaço de trabalho Wati, selecione Wati e insira as credenciais de login da sua conta Wati.
Ao usar o Wati MCP para gerenciar agentes do Astra, selecione Astra e insira as credenciais de login da sua conta Astra.
Este é um fluxo OAuth seguro — sua senha nunca é compartilhada.
5. Verifique se funcionou
Abra o Claude, inicie um novo chat e digite: List my Astra agents ou Which of the Wati + Astra tools can you use?
Conceda permissão ao Claude para usar o Wati MCP, se solicitado
✅ Se você vir seus agentes (ou uma lista vazia), está tudo pronto
❌ Caso contrário, vá para a seção de Solução de problemas abaixo neste guia
Como configurar o Wati MCP no ChatGPT
Prefere o ChatGPT? Siga estas etapas:
1. Abra o ChatGPT
Web: Acesse a URL
chat.openai.comouchatgpt.come faça login em sua conta.Alternativamente, se você tiver o aplicativo desktop do ChatGPT instalado, abra-o.
2. Abra os plugins
No aplicativo ChatGPT, vá para Plugins.
Clique no ícone + para adicionar um novo plugin.
3. Adicione o plugin Wati
Insira:
Icon (Ícone): Use um ícone personalizado se desejar (opcional)
Name (Nome): Wati
Description (Descrição): Conector personalizado para gerenciar o Wati e agentes do Astra.
Connection (MCP Server URL) (Conexão - URL do Servidor MCP):
https://mcp.wati.io/mcp
Autenticação: OAuth
Revise a mensagem de aviso e marque a caixa de seleção para continuar.
Clique em Create
Nota: Se sua conta Wati ou Astra estiver hospedada na instância da UE, use https://eu-mcp.wati.io/mcp ao conectar o servidor Wati MCP.
4. Faça login no Wati
Conclua o fluxo de login e aprovação.
5. Verifique se funcionou
Inicie um novo chat, digite @, selecione o aplicativo Wati e digite seu prompt: List available Wati tools you can access
Como solucionar problemas do Wati MCP
Aqui estão os problemas mais comuns e correções rápidas:
1. Opção de Conectores ausente
Seu plano não suporta MCP
Faça upgrade para um plano compatível
2. Nenhum popup ao conectar
Habilite popups no navegador
Tente novamente
3. Erro de login no Wati
Faça login no Wati em outra aba
Tente novamente
4. Erro "Unknown tool" (Ferramenta desconhecida)
Digite: Re-load the Wati tools and try again
5. 401 Unauthorized
Sessão expirada
Reconecte em Settings → Connectors
6. 403 Forbidden
Problema de permissão
Peça acesso a um administrador
7. O assistente não está usando o Wati
Certifique-se de que o conector esteja habilitado para o chat
8. Respostas lentas
A primeira solicitação pode demorar um pouco mais
Depois disso, fica mais rápido
Desconectando ou reconectando o Wati
Se o seu conector personalizado do Wati no Claude ou plugin no ChatGPT parar de funcionar, a conexão pode ter expirado ou sua sessão de autenticação pode não ser mais válida. Em muitos casos, você verá um erro de autenticação, como uma mensagem 401 Unauthorized.
Para restaurar a conexão, desconecte o conector ou plugin Wati existente, reconecte-o e conclua o processo de autorização novamente. Isso cria uma nova sessão autenticada e permite que seu assistente de IA continue acessando seu espaço de trabalho Wati.
Segurança e manuseio de dados
Veja o que acontece nos bastidores quando você usa o Wati MCP:
Categoria | Detalhes |
O que é compartilhado |
|
O que permanece no Wati |
|
Políticas do provedor de IA |
|
Perguntas frequentes (FAQs)
Uso geral
1. Preciso ter o Claude e o ChatGPT?
Não. Você só precisa escolher uma das ferramentas.
2. Isso substituirá o painel do Wati ou do Astra?
Não. Esta solução complementa os painéis existentes do Wati e do Astra e não os substitui.
3. Usuários não técnicos podem usar isso?
Sim. Usuários não técnicos podem usar isso desde que se sintam à vontade com interações básicas de chat.
4. Agências podem gerenciar isso?
Sim. Agências podem gerenciar isso usando contas dedicadas com acesso limitado.
Preços e disponibilidade
5. O Wati MCP é gratuito?
Sim. O Wati MCP é gratuito para usuários pagos do Wati, sem limite de uso durante o período de lançamento.
Compatibilidade de plataforma
6. Isso funciona no celular?
Depende do aplicativo específico. As plataformas desktop e web são mais confiáveis.