Resumo
Neste artigo, você aprenderá como convidar facilmente novos usuários para sua conta Wati. Cobriremos o processo simples de navegar até a seção de gerenciamento de usuários, adicionar um novo usuário com os detalhes e a função desejada, e concluir o processo de convite.
Ao final deste guia, você poderá expandir sua equipe Wati e capacitá-la a contribuir para sua estratégia de comunicação com o cliente.
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Instruções
Por que convidar membros da equipe para o Wati?
Antes de mergulharmos no "como", vamos considerar o "porquê". Convidar membros da equipe para o Wati permite que você:
Divida a carga de trabalho: Distribua consultas de clientes, gerencie campanhas e monitore o desempenho em toda a sua equipe.
Melhore os tempos de resposta: Garanta respostas pontuais às mensagens dos clientes, levando a maior satisfação.
Aumente a colaboração: Promova o trabalho em equipe e o compartilhamento de conhecimento entre seus agentes.
Otimize o fluxo de trabalho: Agilize seus processos de comunicação e melhore a eficiência geral.
Convide seus membros da equipe para o Wati
Prefere um guia visual, certifique-se de assistir ao nosso vídeo guia sobre como convidar seus membros da equipe para o Wati:
Siga estas etapas simples para adicionar ou convidar um novo usuário para sua conta Wati:
1. Navegue até o menu Gerenciamento de Usuários e adicione um usuário
Faça login na sua conta Wati.
Vá para Configurações > Gerenciamento de Usuários.
No canto superior direito, clique em Adicionar usuário para iniciar o processo de convite.
2. Preencha os detalhes do usuário
Insira as informações necessárias para o novo usuário:
Nome: Primeiro e último nome do membro da equipe
E-mail: Endereço de e-mail para onde o convite será enviado
Outros detalhes: Cargo, departamento ou qualquer outra informação solicitada
3. Selecione uma função de usuário
Escolha a função apropriada com base nas responsabilidades do membro da equipe (por exemplo, Administrador ou Agente). Cada função tem acesso e permissões diferentes.
4. Salve o convite
Clique em Salvar para concluir o processo de convite.
5. E-mail de convite é enviado
O Wati envia automaticamente um e-mail de convite para o endereço de e-mail especificado. O e-mail inclui seu link de login e ID do cliente. Mantenha seu ID do cliente em um local seguro, pois você precisará dele para fazer login na sua conta Wati no futuro.
Perguntas Frequentes (FAQs)
Colaboração em equipe no Wati
1. Por que devo convidar membros da equipe para minha conta Wati?
Convidar membros da equipe para sua conta Wati ajuda a distribuir consultas de clientes, gerenciar campanhas, melhorar os tempos de resposta, aprimorar a colaboração entre agentes e otimizar fluxos de trabalho de comunicação.
2. Quais benefícios a adição de membros da equipe oferece no Wati?
Adicionar membros da equipe no Wati ajuda a melhorar os tempos de resposta ao cliente, apoia o trabalho em equipe e o compartilhamento de conhecimento, e aumenta a eficiência geral do fluxo de trabalho.
Convidando usuários para o Wati
3. Como convido um novo usuário para minha conta Wati?
Para convidar um novo usuário para sua conta Wati:
Faça login na sua conta Wati.
Vá para Configurações > Gerenciamento de Usuários.
Clique em Adicionar usuário.
Insira os detalhes do usuário.
Selecione a função do usuário.
Clique em Salvar.
4. Quais detalhes do usuário são necessários ao convidar um novo usuário no Wati?
Ao convidar um novo usuário no Wati, você precisa inserir o nome do membro da equipe, endereço de e-mail e quaisquer outros detalhes solicitados, como cargo ou departamento.
5. O que acontece depois que eu salvo um convite de usuário no Wati?
Depois de clicar em Salvar, o Wati envia automaticamente um e-mail de convite para o endereço de e-mail inserido para o novo usuário.
Funções e permissões de usuário
6. Como escolho uma função para um novo usuário no Wati?
Você pode selecionar uma função como Administrador ou Agente com base nas responsabilidades do membro da equipe ao convidá-lo para sua conta Wati.
7. Funções de usuário diferentes têm permissões diferentes no Wati?
Sim, cada função de usuário no Wati tem diferentes níveis de acesso e permissões.