Resumo
Enviar sua primeira campanha do WhatsApp pode parecer complicado, especialmente quando você tem dúvidas sobre conformidade de contatos, aprovações de modelo ou o processo correto de configuração. A configuração guiada da primeira campanha da Wati ajuda você a lançar sua primeira campanha passo a passo, guiando você pelo upload de contatos, seleção de modelo, aprovação da Meta e criação de campanha. Isso ajuda você a enviar campanhas com confiança, seguindo as melhores práticas do WhatsApp.
Observação: O recurso de configuração guiada para campanhas está disponível para todos os clientes Wati.
Instruções
A Wati inclui uma experiência de configuração guiada projetada para novos clientes que enviam sua primeira campanha do WhatsApp. O fluxo de configuração simplifica o processo e ajuda a reduzir erros comuns durante a criação da primeira campanha.
Com este fluxo guiado, você pode:
Fazer o upload dos contatos
Revisar o modelo recomendado do WhatsApp
Enviar o modelo para aprovação da Meta
Preparar sua campanha antes que a aprovação seja concluída
Enviar a campanha automaticamente assim que o modelo for aprovado
Pré-requisitos
Antes de enviar uma campanha usando o fluxo de configuração guiada, certifique-se de que seu número do WhatsApp esteja conectado ao Wati.
Se o seu número ainda não estiver conectado, você ainda pode testar a campanha enviando uma mensagem de transmissão para si mesmo.
Escaneie o código QR mostrado (consulte a captura de tela abaixo). Isso abrirá o WhatsApp e adicionará você como contato no Wati. Você pode então enviar a campanha para si mesmo para verificar se ela está funcionando conforme o esperado.
Etapas para enviar sua primeira campanha do WhatsApp
Para iniciar o fluxo de configuração de campanha guiada, faça login na sua conta Wati, vá para a página Visão geral de campanhas e clique em Configuração Guiada de Campanha.
Etapa 1: Faça o upload dos seus contatos
Ao abrir o fluxo de configuração guiada, a primeira etapa é fazer o upload dos contatos que você deseja contatar.
Para fazer o upload dos seus contatos:
Entenda os requisitos de contato.
Arraste e solte seu arquivo de contatos CSV.
Escolha se deseja atualizar contatos existentes encontrados no Wati usando os valores do arquivo CSV ou pular a atualização deles.
Mapeie as colunas do CSV para os atributos de contato Wati correspondentes. Clique em Confirmar Importação para prosseguir.
Revise os detalhes do upload de contato e clique em Prosseguir para Importação para concluir o processo de upload.
A Wati recomenda o upload de:
Clientes que deram consentimento explícito
Clientes recentes
Leads existentes que esperam comunicação do seu negócio
Evite fazer upload de:
Listas de contatos compradas
Bancos de dados de contatos raspados
Públicos frios sem consentimento
Listas de contatos antigas ou inativas
Você pode:
Fazer upload de novos contatos
Pular esta etapa se seus contatos já existirem no Wati
Dica: Usar listas de contatos baseadas em consentimento ajuda a melhorar a entrega de mensagens e reduz o risco de restrições de conta.
Etapa 2: Selecione um modelo do WhatsApp
Em seguida, crie uma mensagem modelo. Você pode revisar o modelo recomendado do WhatsApp.
Para campanhas de estreia, você pode enviar um modelo de utilidade ou marketing. A Wati recomenda o uso de um modelo de utilidade porque é geralmente mais seguro para comunicação inicial com o cliente e ajuda a construir confiança.
Mensagens de utilidade são projetadas para fornecer aos clientes atualizações importantes ou informações úteis.
Revise as dicas para enviar sua primeira mensagem
A Meta avalia sua mensagem em três pontos. Se acertar neles, a aprovação é rápida.
1. Enviar para pessoas que te conhecem
Clientes recentes e contatos que optaram por receber mensagens respondem mais e bloqueiam menos. Isso protege seu índice de qualidade.
2. Incluir uma Opção de Opt-Out
Obrigatório para marketing, boa prática para qualquer mensagem. Exemplo: "Responda SAIR para cancelar a inscrição"
3. Mantenha-a curta e pessoal
Use {{name}} para personalizar. Adicione uma próxima etapa clara ("Responda SIM", "Responda SAIR").
Não tem certeza de qual categoria usar?
Utilidade é melhor para mensagens transacionais como atualizações de pedidos, alertas de conta, lembretes. Menor risco de ser limitado.
Marketing é bom para primeiro contato e transmissões, desde que seja pessoal e não agressivo (como o que preparamos para você). Sempre inclua "Responda SAIR".
Observação: Não use modelos de utilidade para conteúdo promocional ou de marketing.
Etapa 3: Envie o modelo para aprovação da Meta
Antes que sua campanha possa ser enviada, o modelo selecionado deve ser aprovado pela Meta.
Você pode editar o modelo sugerido ou salvá-lo e enviá-lo diretamente para a Meta para aprovação.
Após enviar o modelo, uma notificação de confirmação aparecerá indicando que o modelo foi enviado com sucesso.
A aprovação do modelo geralmente leva algumas horas, embora os tempos de aprovação possam variar.
Observação:
A aprovação do modelo geralmente é necessária apenas uma vez para cada modelo.
Se você estiver enviando a campanha usando o número compartilhado, não precisará enviar o modelo para aprovação.
Etapa 4: Crie e envie sua campanha
Enquanto seu modelo estiver em análise, você pode continuar preparando sua campanha.
Em seguida, você pode agendar sua transmissão.
Revise todos os detalhes da campanha e clique em Publicar quando estiver pronto.
A Wati usa automaticamente:
Seus contatos carregados como o público da campanha
Seu modelo selecionado como mensagem da campanha
Assim que o modelo for aprovado:
Sua campanha é enviada automaticamente
Após o envio da campanha, acesse a página Visão Geral da Campanha para acompanhar seu desempenho e revisar as análises principais.
Destaques principais
Projetado especificamente para a configuração da primeira campanha do WhatsApp
Ajuda a reduzir erros de configuração durante a comunicação inicial
Incentiva práticas de mensagens em conformidade e baseadas em consentimento
Envia campanhas automaticamente após a aprovação do modelo
Simplifica o processo de envio de modelo e criação de campanha
Perguntas Frequentes (FAQs)
Visão geral da configuração guiada de campanhas
1. Qual é o recurso de configuração guiada de campanhas do Wati?
O recurso de configuração guiada de campanhas do Wati ajuda novos clientes a enviar sua primeira campanha do WhatsApp, guiando-os pelo upload de contatos, seleção de modelo, aprovação da Meta e criação de campanha. Ele foi projetado para reduzir erros comuns de configuração e incentivar práticas de mensagens em conformidade.
2. Quem pode usar o recurso de configuração guiada de campanhas?
O recurso de configuração guiada de campanhas está disponível para todos os clientes Wati.
3. Com o que o fluxo de configuração guiada de campanhas ajuda?
O fluxo de configuração guiada ajuda a fazer o upload de contatos, selecionar um modelo do WhatsApp, enviar o modelo para aprovação da Meta, preparar uma campanha antes que a aprovação seja concluída e enviar a campanha automaticamente após a aprovação do modelo.
Contatos e conformidade
4. Quais contatos são recomendados para campanhas do WhatsApp?
A Wati recomenda o uso de clientes que forneceram consentimento explícito, clientes recentes e leads existentes que esperam comunicação do seu negócio.
5. Quais listas de contatos não devem ser usadas para campanhas do WhatsApp?
Listas de contatos compradas, bancos de dados de contatos raspados, públicos frios sem consentimento e listas de contatos antigas ou inativas não devem ser usadas para campanhas do WhatsApp.
6. Posso testar uma campanha antes de conectar meu número do WhatsApp ao Wati?
Sim. Se o seu número do WhatsApp não estiver conectado ao Wati, você pode testar a campanha enviando uma mensagem de transmissão para si mesmo.
Modelos e aprovações
7. Qual tipo de modelo é recomendado para uma primeira campanha do WhatsApp?
A Wati recomenda o uso de um modelo de utilidade para uma primeira campanha do WhatsApp porque é geralmente mais seguro para comunicação inicial com o cliente e ajuda a construir confiança com os clientes.
8. Quais fatores a Meta avalia ao revisar um modelo do WhatsApp?
A Meta avalia se as mensagens são enviadas para pessoas que conhecem o seu negócio, se a mensagem inclui uma opção de "opt-out" (cancelamento) e se a mensagem é curta, personalizada e inclui uma próxima etapa clara para o cliente.
9. O que acontece depois que um modelo do WhatsApp é aprovado pela Meta?
Após a aprovação do modelo, a Wati envia automaticamente a campanha usando os contatos carregados como público e o modelo aprovado como mensagem da campanha.