O Painel de Análise do Shopify na Wati ajuda você a medir o desempenho de mensagens automatizadas do Shopify enviadas por canais como WhatsApp, SMS e RCS. Ele oferece visibilidade sobre a entrega de mensagens, engajamento do cliente, gastos, conversões e receita gerada por meio de automações da Wati.

Este artigo explica cada seção do painel, como as métricas são calculadas, o que significa atribuição e como interpretar corretamente os dados de desempenho em nível de gatilho.

O Painel de Análise do Shopify foi projetado para ajudá-lo a entender o desempenho de suas campanhas de automação do Shopify dentro da Wati.

O painel foca no desempenho atribuído pela Wati. Isso significa que a receita e os pedidos mostrados estão vinculados apenas a automações acionadas pela Wati e podem não corresponder à receita total de sua loja Shopify ou ao número total de pedidos.

O painel oferece suporte à análise de vários gatilhos de automação do Shopify, incluindo:

Você pode usar filtros na parte superior do painel para personalizar a visualização de análise.

Use o filtro de canal para visualizar análises de um canal de mensagens específico.

Canais suportados:

Ao selecionar um canal, o painel exibe apenas dados relacionados a esse canal.

Use o filtro de período de data para analisar o desempenho durante um período específico.

Ao alterar o período de data:

Use o filtro de moeda para exibir gastos e receita em sua moeda preferida.

O painel converte automaticamente os valores de receita e gastos com base na moeda selecionada.

A seção Visão Geral oferece um resumo de alto nível do desempenho de suas automações do Shopify.

Exibe o valor total gasto em mensagens automatizadas em todos os gatilhos e canais selecionados.

Fórmula: Gasto Total = Soma do gasto de mensagens em todos os gatilhos

O gasto é estimado com base em:

Exibe o número de pedidos atribuídos a automações acionadas pela Wati.

Isso pode incluir pedidos influenciados por:

Fórmula: Pedidos = Contagem de pedidos exclusivos atribuídos a automações da Wati

Exibe a receita atribuída a automações da Wati.

Fórmula: Receita Total = Soma do valor do pedido de pedidos atribuídos pela Wati

Exibe o retorno sobre o investimento (ROI) gerado por automações da Wati.

Então: ROI = 10x

A seção Métricas de Saúde ajuda você a entender o desempenho de entrega de mensagens e engajamento do cliente em suas automações do Shopify.

A seção Desempenho do Gatilho exibe análises para gatilhos de automação individuais do Shopify.

Cada cartão de gatilho oferece uma visão geral rápida do desempenho dessa automação. Você pode clicar em Ver Desempenho para ver métricas detalhadas para um gatilho específico.

O gatilho de Carrinho de Compras Abandonado rastreia clientes que adicionaram itens ao carrinho, mas não concluíram o checkout ou a compra.

Este gatilho segue a mesma estrutura de relatório do Carrinho Abandonado.

O gatilho Carrinho Abandonado rastreia clientes que iniciaram o checkout, mas não concluíram a compra e foram reorientados pela Wati.

As análises de COD rastreiam fluxos de confirmação para pedidos com Pagamento na Entrega.

Este gatilho envia mensagens de confirmação após um pedido ser feito.

Este gatilho envia mensagens de acompanhamento após um cliente fazer um pedido.

Modo Direto: A receita é calculada diretamente de pedidos onde a mensagem de acompanhamento foi acionada.

Modo de Atribuição: A receita é calculada a partir de pedidos feitos dentro da janela de atribuição após o envio da mensagem de acompanhamento.

Este gatilho envia atualizações de rastreamento de envio para os clientes.

Este gatilho envia mensagens quando um pedido é faturado.

Este gatilho rastreia a comunicação relacionada a devoluções e trocas.

O Gráfico de Tendência mostra como as métricas selecionadas mudam ao longo do tempo.

O gráfico é atualizado automaticamente com base em:

Algumas métricas no Painel de Análise do Shopify usam lógica de atribuição para medir o impacto de mensagens enviadas através da Wati.

Atribuição significa que um pedido ou receita só é contado quando pode ser vinculado a uma mensagem acionada pela Wati.

Por exemplo:

Quando isso acontece, o painel conta o pedido ou a receita como atribuída pela Wati.

Para melhorar a precisão do relatório e evitar relatórios duplicados:

Alguns gatilhos de automação suportam 2 maneiras diferentes de calcular a receita.

No Modo Direto, a receita é calculada a partir de pedidos onde a mensagem de automação foi acionada diretamente.

Uma mensagem de Acompanhamento Pós-Compra é enviada após um pedido ser feito.

O painel calcula a receita usando o mesmo pedido vinculado a essa mensagem.

No Modo de Atribuição, a receita é calculada a partir de pedidos feitos após o cliente receber uma mensagem, dentro de uma janela de atribuição definida.

Um cliente recebe uma mensagem de acompanhamento e faz outro pedido 2 dias depois.

Se o pedido cair dentro da janela de atribuição, a receita é contada como receita atribuída.

Essas métricas representam coisas diferentes.

Representa:

Representa:

Esta é uma métrica de cobertura e não representa conversões ou receita.

Os valores de gastos são estimados com base em:

Alguns dados mais antigos podem não incluir rastreamento completo de entrega ou engajamento.

Nesses casos:

Métricas de receita e pedido atribuídas podem mostrar 0 se:

O Painel de Análise do Shopify na Wati mostra o desempenho de mensagens automatizadas do Shopify enviadas por canais como WhatsApp, SMS e RCS. Ele inclui análises relacionadas à entrega de mensagens, engajamento do cliente, gastos, conversões e receita gerada por meio de automações da Wati.

Não. O painel mostra apenas pedidos e receita atribuídos pela Wati e vinculados a automações da Wati. Esses números podem não corresponder ao total de pedidos ou receita de sua loja Shopify.

O Painel de Análise do Shopify oferece suporte à análise para:

O painel inclui os seguintes filtros:

A métrica Gasto Total mostra o valor total gasto em mensagens automatizadas em todos os gatilhos e canais selecionados. O gasto é estimado com base no número de mensagens enviadas e nos preços aplicáveis de WhatsApp, SMS ou RCS.

Pedidos representam pedidos convertidos, recuperados ou atribuídos vinculados a automações da Wati.

Pedidos Mensageados representa pedidos para os quais uma mensagem foi acionada. Esta é uma métrica de cobertura e não representa conversões ou receita.

A lógica de atribuição significa que um pedido ou receita é contado apenas quando pode ser vinculado a uma mensagem acionada pela Wati. Por exemplo, se um cliente recebe uma mensagem de Carrinho Abandonado e conclui uma compra dentro da janela de atribuição, o pedido é contado como atribuído pela Wati.

O Modo Direto calcula a receita de pedidos onde a mensagem de automação foi acionada diretamente.

O Modo de Atribuição calcula a receita de pedidos feitos após um cliente receber uma mensagem dentro de uma janela de atribuição definida.

Os totais do painel podem diferir das métricas em nível de gatilho porque o mesmo pedido pode interagir com vários gatilhos de automação, e a lógica de deduplicação pode ser aplicada para evitar contagem dupla.

Algumas métricas históricas de entrega e engajamento também podem estar indisponíveis se os dados de rastreamento ou identificadores de atribuição não foram armazenados na época.