O Shopify Customer Intelligence sincroniza automaticamente seus dados de clientes e pedidos do Shopify na Plataforma de Dados do Cliente (CDP) da Wati. Ele enriquece perfis de clientes com insights de comércio que ajudam você a entender o comportamento de compra, criar segmentos de clientes direcionados, personalizar campanhas de marketing, automatizar jornadas de clientes e fornecer aos agentes de suporte contexto valioso do cliente na Caixa de Entrada da Equipe.

O Shopify Customer Intelligence traz seus dados de clientes e pedidos do Shopify para a Plataforma de Dados do Cliente (CDP) da Wati, transformando dados brutos de comércio em insights significativos de clientes.

Após conectar sua loja Shopify, a Wati sincroniza automaticamente perfis de clientes, histórico de compras e eventos de comércio. Em seguida, ela gera atributos de cliente inteligentes que ajudam você a:

Como os dados do cliente são sincronizados automaticamente, você não precisa exportar ou gerenciar manualmente as informações do cliente.

Cada interação que um cliente tem com sua loja Shopify fornece informações valiosas sobre seu comportamento de compra. O Shopify Customer Intelligence transforma esses dados em insights acionáveis que podem ser usados em toda a Wati.

Em vez de depender apenas de informações básicas, como nome ou número de telefone de um cliente, você pode entender:

Esses insights ajudam você a criar experiências de cliente mais relevantes.

Crie segmentos de clientes com base no comportamento de compra em vez de informações básicas de perfil.

Por exemplo, você pode identificar:

Entregue campanhas mais relevantes para cada cliente.

Exemplos incluem:

Campanhas personalizadas podem melhorar o engajamento e aumentar as conversões.

Use insights de comércio para acionar automações em toda a jornada do cliente.

Por exemplo, você pode:

O Customer Intelligence aprimora a Caixa de Entrada da Equipe, fornecendo aos agentes informações importantes do cliente durante as conversas.

Os agentes podem visualizar rapidamente detalhes como:

Isso permite que os agentes resolvam as consultas dos clientes com mais eficiência, sem alternar entre várias plataformas.

O Shopify Customer Intelligence é projetado para empresas que desejam tomar melhores decisões de marketing e engajamento de clientes usando dados de comércio.

É especialmente útil para:

Assim que sua loja Shopify for conectada, a Wati processa automaticamente dados do Shopify, incluindo:

Usando essas informações, a Wati gera atributos de cliente inteligentes que permanecem atualizados e estão disponíveis em toda a plataforma para:

Uma vez que o Customer Intelligence é habilitado, seus dados do Shopify são sincronizados e enriquecidos automaticamente dentro da Wati.

Conecte sua loja Shopify à Wati e certifique-se de que o Customer Intelligence esteja habilitado para sua conta.

Quando a sincronização for concluída, os insights do cliente estarão disponíveis em toda a Wati, incluindo:

Você agora pode usar o Customer Intelligence para:

O Shopify Customer Intelligence gera automaticamente um rico conjunto de atributos de cliente para cada cliente sincronizado.

Entenda o quão valioso cada cliente é para o seu negócio.

Os atributos disponíveis incluem:

Entenda com que frequência os clientes interagiram recentemente com sua loja.

Os atributos disponíveis incluem:

Meça com que frequência os clientes fazem compras.

Os atributos disponíveis incluem:

Entenda onde os clientes estão em sua jornada de compra.

Os atributos disponíveis incluem:

Identifique o que os clientes mais se interessam em comprar.

Os atributos disponíveis incluem:

Identifique clientes que compram com frequência usando promoções.

Os atributos disponíveis incluem:

Metafields de clientes do Shopify são sincronizados como atributos de clientes personalizados.

Esses atributos definidos pelo comerciante ajudam a enriquecer perfis de clientes e podem ser usados em conjunto com informações padrão do cliente para segmentação mais personalizada, onde suportado.

O Shopify Customer Intelligence enriquece automaticamente a Caixa de Entrada da Equipe com informações de comércio, fornecendo aos agentes de suporte melhor contexto ao auxiliar os clientes.

Dependendo dos dados disponíveis do Shopify, os agentes podem visualizar:

Ter essas informações disponíveis dentro da conversa ajuda os agentes a fornecer suporte mais rápido e personalizado.

O Shopify Customer Intelligence enriquece perfis de clientes com insights de comércio gerados a partir de dados de clientes e pedidos do Shopify. Esses insights podem ser usados para segmentação de clientes, campanhas personalizadas, fluxos de trabalho de automação e suporte ao cliente.

Não. Após sua loja Shopify ser conectada e o Customer Intelligence ser habilitado, os perfis de clientes e eventos de comércio são sincronizados automaticamente.

Os perfis de clientes são atualizados automaticamente à medida que os eventos do Shopify ocorrem. Os insights de comércio são atualizados periodicamente para manter as informações do cliente em dia.

Sim. Os perfis de clientes e atributos de comércio são atualizados automaticamente à medida que novos eventos de clientes e pedidos do Shopify são processados, ajudando a manter os dados do cliente atualizados.

Sim. Os atributos do Customer Intelligence podem ser usados para construir segmentos de clientes avançados para campanhas de marketing e fluxos de trabalho de automação.

Sim. Os metafields de clientes do Shopify são sincronizados como atributos de clientes personalizados e podem ser usados, onde suportado, para enriquecer perfis de clientes.

Sim. A Caixa de Entrada da Equipe exibe informações chave de comércio, incluindo pedidos recentes, gasto vitalício, status do pedido e detalhes de rastreamento de envio. Isso ajuda os agentes de suporte a auxiliar os clientes de forma mais eficaz.