Resumo
A Wati agora oferece gatilhos de automação adicionais para Shopify que permitem criar automações com base na atividade de navegação e eventos de ciclo de vida do cliente. Você pode engajar clientes automaticamente quando eles visualizarem uma página, visualizarem um produto ou quando um novo perfil de cliente for criado na Shopify.
Esses gatilhos ajudam você a iniciar conversas mais cedo, oferecer experiências mais personalizadas e automatizar o onboarding de clientes sem esperar por um evento de pedido ou checkout.
Disponibilidade
Esses gatilhos estão disponíveis para lojas Shopify conectadas à Wati através de Regras de Automação.
Antes de usar esses gatilhos, certifique-se de que a configuração necessária esteja completa:
Página Visualizada e Produto Visualizado exigem que o Wati App Embed seja ativado em sua loja Shopify, pois os eventos de navegação são coletados através do app embed.
Cliente Criado está automaticamente disponível após a sincronização de clientes da Shopify ser ativada.
Instruções
O que são gatilhos de automação Shopify?
Gatilhos de automação Shopify permitem que você inicie uma automação quando um evento específico ocorre em sua loja Shopify.
A Wati atualmente suporta os seguintes gatilhos Shopify:
Página Visualizada
Produto Visualizado
Cliente Criado
Esses gatilhos ajudam você a construir jornadas personalizadas de clientes com base no comportamento e eventos de ciclo de vida do cliente.
Por que usar esses gatilhos?
Os clientes interagem com sua loja muito antes de fazerem uma compra. Ao responder a essas interações, você pode entregar mensagens oportunas e relevantes ao longo da jornada do cliente.
Com esses gatilhos, você pode:
Engajar clientes antes que eles iniciem o checkout.
Personalizar mensagens com base nas páginas e produtos que os clientes visualizam.
Boas-vindas automáticas a novos clientes.
Construir automações de ciclo de vida mais ricas combinando múltiplos eventos Shopify.
Alguns casos de uso comuns incluem:
Enviar uma mensagem de boas-vindas após um cliente se registrar.
Recomendar produtos com base em itens visualizados recentemente.
Acompanhar clientes que visitam páginas importantes.
Nutrir clientes antes que eles iniciem o checkout.
Quem pode se beneficiar desses gatilhos?
Esses gatilhos são úteis para comerciantes que desejam:
Construir automações baseadas em comportamento.
Personalizar jornadas de clientes.
Aumentar o engajamento do cliente antes da compra.
Melhorar o onboarding de clientes.
Criar campanhas de ciclo de vida avançadas.
Criar uma automação usando um gatilho Shopify
Siga estas etapas para criar uma automação usando um gatilho Shopify:
Faça login em sua conta Wati.
Acesse Automações > Gatilhos > Regras.
Clique em Criar Regra.
Selecione um dos seguintes gatilhos Shopify:
Página Visualizada
Produto Visualizado
Cliente Criado
(Opcional) Adicione condições de filtro para controlar quando a automação será executada.
Configure a ação - sua mensagem de modelo, sequência de mensagens, canal de mensagens, atrasos e condições de parada.
Clique em Salvar alterações para salvar e ativar a automação.
1. Página Visualizada
O gatilho Página Visualizada inicia uma automação sempre que um cliente visita uma página em sua loja Shopify.
Use este gatilho para engajar clientes com base em sua atividade de navegação antes de fazerem uma compra.
Atributos de evento disponíveis
URL da Página
Tipo de Página
Exemplos de casos de uso
Dar boas-vindas a visitantes que chegam à sua página inicial.
Promover ofertas por tempo limitado quando clientes visitam uma página de promoções.
Compartilhar conteúdo relevante após clientes visitarem páginas informativas.
Nutrir clientes antes que eles iniciem o checkout.
2. Produto Visualizado
O gatilho Produto Visualizado inicia uma automação sempre que um cliente visualiza um produto em sua loja Shopify.
Use este gatilho para engajar clientes com base nos produtos em que eles estão interessados.
Atributos de evento disponíveis
Produto
Categoria do Produto
Preço do Produto
Exemplos de casos de uso
Recomendar produtos similares ou complementares.
Enviar ofertas específicas de produtos.
Promover produtos de uma categoria específica.
Acompanhar clientes que visualizam repetidamente o mesmo produto.
3. Cliente Criado
O gatilho Cliente Criado inicia uma automação sempre que um novo perfil de cliente é criado na Shopify.
Um perfil de cliente pode ser criado através de fontes Shopify suportadas, incluindo:
Checkout
Registro de conta de cliente
Shopify Point of Sale (POS)
Importação CSV
Criação manual por um comerciante
Perfis de cliente sincronizados da Wati para a Shopify, quando aplicável
Atributos de evento disponíveis
Origem do Cliente
E-mail
Número de Telefone
Consentimento de Marketing
Tags
Data de Criação do Cliente
Exemplos de casos de uso
Enviar mensagens de boas-vindas automaticamente.
Iniciar campanhas de onboarding de clientes.
Enviar ofertas de primeira compra.
Apresentar seu programa de fidelidade.
Iniciar jornadas de nutrição para novos clientes.
Melhores práticas ao usar gatilhos Shopify
Para obter os melhores resultados com esses gatilhos Shopify:
Use Página Visualizada para engajar clientes no início de sua jornada de navegação.
Use Produto Visualizado para recomendar produtos relevantes ou promoções específicas de categoria.
Use Cliente Criado para dar boas-vindas e onboardar novos clientes.
Combine gatilhos com condições e atrasos para criar fluxos de trabalho de automação mais personalizados.
Revise o desempenho da automação regularmente e otimize sua mensagem com base no engajamento do cliente.
Perguntas Frequentes (FAQs)
Configuração
1. Preciso habilitar o Wati App Embed?
Sim. O Wati App Embed deve ser habilitado para capturar eventos de Página Visualizada e Produto Visualizado.
2. Posso criar automações separadas para cada gatilho?
Sim. Cada gatilho Shopify pode ser usado independentemente para criar seu próprio fluxo de trabalho de automação.
3. Posso adicionar condições a esses gatilhos?
Sim. Você pode combinar gatilhos de automação Shopify com condições suportadas para criar fluxos de trabalho de automação mais direcionados.
Gatilhos
4. Qual é a diferença entre os gatilhos Página Visualizada e Produto Visualizado?
O gatilho Página Visualizada inicia uma automação quando um cliente visita qualquer página em sua loja Shopify. O gatilho Produto Visualizado inicia uma automação apenas quando um cliente visualiza uma página de produto.
5. Posso enviar automaticamente uma mensagem de boas-vindas para novos clientes?
Sim. O gatilho Cliente Criado pode iniciar automaticamente mensagens de boas-vindas, campanhas de onboarding ou ofertas de primeira compra quando um novo perfil de cliente é criado na Shopify.
6. Posso recomendar produtos após um cliente visualizar um produto?
Sim. Você pode usar o gatilho Produto Visualizado para enviar recomendações de produtos ou construir jornadas de nutrição de interesse em produtos com base nos produtos que um cliente visualizou.
Mensagens
7. Quais canais de mensagens posso usar com esses gatilhos Shopify?
Esses gatilhos Shopify funcionam com Regras de Automação e suportam os canais de mensagens disponíveis para sua conta Wati, incluindo WhatsApp, RCS e SMS.