Gerencie os comentários das publicações da sua Página do Facebook diretamente pela Caixa de entrada da equipe do Wati. Visualize as publicações e os tópicos de comentários, responda publicamente aos comentários ou envie mensagens privadas aos comentaristas sem sair do Wati.

O recurso de Comentários do Facebook está disponível para usuários do Wati que já integraram o Facebook Messenger e têm acesso a Mensagens do Facebook em suas contas Wati.

Nenhuma permissão adicional é necessária se você já possui acesso às Mensagens do Facebook.

O recurso de Comentários do Facebook está disponível em:

Os Comentários do Facebook estão disponíveis como uma seção separada na Caixa de Entrada da Equipe.

Os Comentários do Facebook são separados das Mensagens do Facebook, portanto, suas conversas existentes no Facebook Messenger não são afetadas.

A seção de Comentários do Facebook mostra as publicações da sua Página do Facebook e a atividade de comentários nelas.

Para cada publicação, você pode ver:

Para visualizar os comentários em uma publicação:

Os comentários são classificados com base na atividade de resposta mais recente.

Cada comentário exibe:

Você também pode selecionar o link nos detalhes da publicação para abrir a postagem original no Facebook.

Você pode responder diretamente a um comentário do Facebook na Caixa de Entrada da Equipe. Sua resposta será publicada publicamente no mesmo tópico de comentário.

Sua resposta aparecerá publicamente no tópico de comentário.

As respostas postadas pela sua conta comercial são rotuladas como Autor, tornando-as fáceis de distinguir dos comentários dos clientes.

Você pode enviar uma mensagem privada para alguém que comentou, diretamente a partir do comentário dessa pessoa.

Você verá um indicador perto da caixa de texto de resposta informando que você está respondendo ao comentarista de forma privada via Mensagem Direta.

A mensagem é enviada de forma privada para o autor do comentário. A conversa resultante aparece em Mensagens do Facebook com um rótulo indicando que ela se originou de um comentário no Facebook.

A Meta limita o tempo durante o qual você pode enviar uma resposta privada a um comentário.

Se o período para resposta privada tiver expirado:

O recurso de Comentários do Facebook possui sua própria seção na Caixa de Entrada da Equipe. Suas conversas existentes no Facebook Messenger continuarão a funcionar separadamente.

Quando uma resposta privada é enviada, a conversa resultante aparece em Mensagens do Facebook.

Uma pessoa que comenta em sua Página do Facebook não é adicionada automaticamente aos seus contatos do Wati.

O autor do comentário só é adicionado como contato quando você inicia uma resposta privada ou uma mensagem direta com ele.

Por padrão, você pode navegar pelas 600 publicações mais recentes desde o momento em que sua Página do Facebook foi conectada ao Wati.

Ao responder publicamente a um comentário do Facebook, o editor suporta:

O seguinte não é suportado no editor de comentários:

Os Comentários do Facebook estão disponíveis para usuários do Wati que já integraram o Facebook Messenger e têm acesso a Mensagens do Facebook no Wati. Nenhuma permissão adicional é necessária se você já possui acesso às Mensagens do Facebook.

Os Comentários do Facebook estão disponíveis como uma seção separada na Caixa de Entrada da Equipe. Para acessá-los, faça login no Wati, vá para a Caixa de Entrada da Equipe e selecione Comentários do Facebook na barra lateral esquerda.

Para cada publicação da Página do Facebook, você pode ver a miniatura e visualização da publicação, a data e hora, o número de comentários e o número de curtidas. Você pode abrir uma publicação para ver seus comentários e expandir um comentário para ver as respostas.

Sim. Você pode responder publicamente a um comentário do Facebook na Caixa de Entrada da Equipe. Sua resposta é publicada no mesmo tópico de comentário e rotulada como Autor. O editor de comentários suporta texto e emojis, mas não suporta notas de voz ou modelos de mensagem.

Sim. Você pode enviar uma mensagem privada selecionando o ícone de Mensagem Direta ao lado do comentário da pessoa. A conversa resultante aparece em Mensagens do Facebook com um rótulo mostrando que ela se originou de um comentário no Facebook.

A Meta limita o tempo durante o qual você pode enviar uma resposta privada a um comentário. Quando o período para resposta privada expira, a opção de resposta privada é desativada no Wati, e o Wati exibe um motivo explicando por que a mensagem não pode ser enviada.

Não. Uma pessoa que comenta em sua Página do Facebook não é adicionada automaticamente aos seus contatos do Wati. Um comentarista só é adicionado como contato quando você inicia uma resposta privada ou mensagem direta com ele.

Por padrão, você pode navegar pelas 600 publicações mais recentes desde o momento em que sua Página do Facebook foi conectada ao Wati.