Resumo
Conectar sua conta do Facebook Messenger ao Wati permite gerenciar conversas do Messenger diretamente da Central de Atendimento do Wati. Após a conexão, sua equipe poderá visualizar e responder a mensagens do Messenger sem alternar entre plataformas.
Observação: Se você estiver no plano Business do Wati, poderá conectar e gerenciar várias contas do Facebook Messenger em uma única conta Wati. Para saber mais, clique aqui.
Instruções
Siga estas etapas para conectar sua conta do Facebook Messenger ao Wati.
Antes de começar
Certifique-se de ter:
Acesso à sua conta Wati.
Acesso de administrador à Página do Facebook que você deseja conectar.
Concluído quaisquer pré-requisitos mostrados durante o processo de conexão.
Conectar o Facebook Messenger
Etapa 1: Abrir as configurações do canal do Messenger
Faça login na sua conta Wati.
Vá para Configurações > Canais > Messenger.
Etapa 2: Iniciar o processo de conexão
Clique em Começar.
Revise a lista de pré-requisitos.
Confirme que cada pré-requisito foi concluído selecionando Sim.
Etapa 3: Fazer login no Facebook
Clique em Conectar Messenger.
Faça login usando a conta do Facebook que tem acesso de administrador à Página do Facebook que você deseja conectar.
Etapa 4: Selecionar sua Página do Facebook
Escolha a Página do Facebook que você deseja conectar ao Wati.
Selecione apenas uma Página do Facebook para continuar.
Etapa 5: Conceder permissões
Revise as permissões solicitadas pelo Wati.
Clique em Salvar para conceder acesso e continuar.
Concluir a configuração
Após a conclusão do processo de conexão, uma mensagem de sucesso será exibida no Wati.
Sua conta do Facebook Messenger está agora conectada, e você pode começar a gerenciar as conversas do Messenger diretamente da Central de Atendimento do Wati.
Perguntas Frequentes (FAQs)
Geral
1. O que posso fazer depois de conectar o Facebook Messenger ao Wati?
Após conectar o Facebook Messenger ao Wati, você pode gerenciar conversas do Messenger diretamente da Central de Atendimento do Wati. Sua equipe pode visualizar e responder a mensagens do Messenger sem alternar entre plataformas.
2. Posso conectar várias contas do Facebook Messenger a uma conta Wati?
Sim. Clientes no plano Business do Wati podem conectar e gerenciar várias contas do Facebook Messenger de uma única conta Wati.
Requisitos
3. O que preciso antes de conectar o Facebook Messenger ao Wati?
Antes de conectar o Facebook Messenger ao Wati, você precisa:
Acesso à sua conta Wati.
Acesso de administrador à Página do Facebook que você deseja conectar.
Conclusão de quaisquer pré-requisitos mostrados durante o processo de conexão.
Processo de Conexão
4. Qual conta do Facebook devo usar para conectar o Facebook Messenger ao Wati?
Você deve fazer login usando a conta do Facebook que tem acesso de administrador à Página do Facebook que você deseja conectar ao Wati.
5. Quantas Páginas do Facebook posso selecionar durante o processo de conexão?
Você pode selecionar apenas uma Página do Facebook durante o processo de conexão do Facebook Messenger.
6. Por que o Wati solicita permissões do Facebook durante a configuração?
O Wati solicita permissões para acessar e gerenciar mensagens do Facebook Messenger para a Página do Facebook conectada. Essas permissões devem ser concedidas para concluir o processo de conexão.
Após a Conexão
7. Como sei se minha conta do Facebook Messenger foi conectada com sucesso?
Após a conclusão do processo de conexão, uma mensagem de sucesso aparece no Wati confirmando que a conta do Facebook Messenger foi conectada com sucesso.
8. Onde as conversas do Facebook Messenger aparecerão após a conexão da conta?
Após a conexão do Facebook Messenger, as conversas do Messenger aparecem na Central de Atendimento do Wati, onde sua equipe pode gerenciar e responder a mensagens.