Resumo
Conectar sua conta do Facebook Messenger ao Wati permite que você gerencie conversas do Messenger diretamente da Caixa de Entrada da Equipe Wati. Uma vez conectado, sua equipe pode visualizar e responder às mensagens do Messenger sem alternar entre plataformas.
Nota: Se você estiver no plano Negócios do Wati, pode conectar e gerenciar várias contas do Facebook Messenger a partir de uma única conta do Wati. Para saber mais, clique aqui.
Instruções
Siga estes passos para conectar sua conta do Facebook Messenger ao Wati.
Antes de começar
Certifique-se de que você tem:
Acesso à sua conta do Wati.
Acesso de administrador à Página do Facebook que você deseja conectar.
Concluído os pré-requisitos mostrados durante o processo de conexão.
Conectar o Facebook Messenger
Etapa 1: Abrir as configurações do canal do Messenger
Faça login na sua conta do Wati.
Vá para Configurações > Canais > Messenger.
Etapa 2: Iniciar o processo de conexão
Clique em Iniciar.
Revise a lista de verificação de pré-requisitos.
Confirme que cada pré-requisito foi concluído, selecionando Sim.
Etapa 3: Fazer login no Facebook
Clique em Conectar Messenger.
Faça login usando a conta do Facebook que tem acesso de administrador à Página do Facebook que você deseja conectar.
Etapa 4: Selecionar sua Página do Facebook
Escolha a página ou páginas do Facebook que você deseja conectar ao Wati.
Etapa 5: Conceder permissões
Revise as permissões solicitadas pelo Wati.
Clique em Salvar para conceder acesso e continuar.
Concluir a configuração
Depois que o processo de conexão for concluído, uma mensagem de sucesso aparecerá no Wati.
Sua conta do Facebook Messenger agora está conectada, e você pode começar a gerenciar conversas do Messenger diretamente da Caixa de Entrada da Equipe Wati.
Perguntas Frequentes (FAQs)
Geral
1. O que posso fazer após conectar o Facebook Messenger ao Wati?
Após conectar o Facebook Messenger ao Wati, você pode gerenciar conversas do Messenger diretamente da Caixa de Entrada da Equipe Wati. Sua equipe pode visualizar e responder às mensagens do Messenger sem alternar entre plataformas.
2. Posso conectar várias contas do Facebook Messenger a uma conta do Wati?
Sim. Os clientes no plano de Negócios do Wati podem conectar e gerenciar várias contas do Facebook Messenger a partir de uma única conta do Wati.
Requisitos
3. O que preciso antes de conectar o Facebook Messenger ao Wati?
Antes de conectar o Facebook Messenger ao Wati, você precisa:
Acesso à sua conta do Wati.
Acesso de administrador à Página do Facebook que você deseja conectar.
Conclusão dos pré-requisitos mostrados durante o processo de conexão.
Processo de Conexão
4. Qual conta do Facebook devo usar para conectar o Facebook Messenger ao Wati?
Você deve fazer login usando a conta do Facebook que tem acesso de administrador à Página do Facebook que você deseja conectar ao Wati.
5. Quantas Páginas do Facebook posso selecionar durante o processo de conexão?
Você pode selecionar apenas uma Página do Facebook durante o processo de conexão do Facebook Messenger.
6. Por que o Wati solicita permissões do Facebook durante a configuração?
O Wati solicita permissões para acessar e gerenciar mensagens do Facebook Messenger para a Página do Facebook conectada. Essas permissões devem ser concedidas para concluir o processo de conexão.
Após a Conexão
7. Como sei se minha conta do Facebook Messenger foi conectada com sucesso?
Após o processo de conexão ser concluído, uma mensagem de sucesso aparece no Wati, confirmando que a conta do Facebook Messenger foi conectada com sucesso.
8. Onde as conversas do Facebook Messenger aparecerão após a conta ser conectada?
Após o Facebook Messenger ser conectado, as conversas do Messenger aparecem na Caixa de Entrada da Equipe Wati, onde sua equipe pode gerenciar e responder às mensagens.