Como gerenciar e automatizar comentários de anúncios do Instagram no Wati

Resumo

Conecte sua conta de anúncios da Meta ao Wati para visualizar e responder a comentários em seus anúncios do Instagram diretamente da Caixa de Entrada da Equipe. Você também pode configurar regras de automação para responder a comentários e enviar mensagens diretas (DMs) aos comentaristas automaticamente. Este guia explica como conectar sua conta de anúncios, gerenciar comentários em anúncios, criar automações e rastrear contatos adquiridos por meio de seus anúncios.

Instruções

Pré-requisitos

Antes de conectar sua conta de anúncios da Meta, certifique-se de ter:

• Uma conta profissional do Instagram conectada ao Wati.

• Acesso à conta de anúncios da Meta que gerencia seus anúncios no Instagram.

• Anúncios ativos rodando no Instagram.

Por que conectar sua conta de anúncios da Meta ao Wati para comentários em anúncios do Instagram?

Os anúncios criados no Gerenciador de Anúncios da Meta não são publicados em seu perfil do Instagram. Cada anúncio tem sua própria publicação, portanto, os comentários nesses anúncios não aparecem junto com os comentários em suas publicações e reels regulares.

Conectar sua conta de anúncios da Meta permite que o Wati encontre seus anúncios ativos no Instagram e traga seus comentários para a Caixa de Entrada da Equipe, onde você pode visualizá-los e respondê-los.

Formatos de anúncio suportados

Como conectar sua conta de anúncios da Meta

Permissões solicitadas pelo Wati

Ao conectar sua conta de anúncios, a Meta solicita que você dê permissão ao Wati para:

• Acessar sua conta do Instagram (instagram_basic).

• Ler e responder a comentários no Instagram (instagram_manage_comments).

• Ler dados de engajamento da Página do Facebook conectada à sua conta do Instagram (pages_read_engagement).

• Ler seus anúncios (ads_read).

Siga estas etapas para conectar sua conta de anúncios:

• Faça login em sua conta Wati.

• Vá para Ads (Anúncios) > Instagram Ads.

  • Se você acabou de conectar sua conta do Instagram, também pode seguir o prompt para conectar sua conta de anúncios.

• Clique em Connect Ad account (Conectar conta de anúncios).

• Faça login com o Facebook e selecione a conta de anúncios que gerencia seus anúncios no Instagram.

• Autorize as permissões solicitadas.

Após a conexão ser bem-sucedida, o Wati sincroniza seus anúncios ativos no Instagram e os exibe na página de anúncios do Instagram. Para cada anúncio, você pode selecionar "Gerenciar na caixa de entrada da equipe" para ver seus comentários ou "Configurar automação" para criar uma regra de automação.

Como visualizar e responder a comentários em anúncios do Instagram

Você pode gerenciar comentários em anúncios do Instagram a partir da Caixa de Entrada da Equipe.

• Faça login em sua conta Wati.

• Vá para a Caixa de Entrada da Equipe e selecione Instagram.

• Vá para Comentários.

• Use o filtro para mostrar apenas comentários em anúncios do Instagram ou abra a seção de anúncios do Instagram.

Você também pode selecionar "Gerenciar na caixa de entrada da equipe" ao lado de um anúncio na página de anúncios do Instagram para ir diretamente para seus comentários.

A mídia do anúncio exibe um rótulo de "Anúncio" para que você possa distinguir comentários de anúncios de comentários em suas publicações e reels comuns.

Você pode responder aos comentários dos anúncios publicamente ou enviar uma DM ao comentarista, da mesma forma que faz com comentários em publicações e reels.

Como automatizar respostas para comentários em anúncios do Instagram

Você pode usar regras de automação para responder a comentários em anúncios do Instagram e enviar DMs aos comentaristas automaticamente.

• Faça login em sua conta Wati.

• Vá para Automations > Rules (Automações > Regras) e clique em Create Rules (Criar regras).

• Selecione o gatilho New Instagram Ad comment is received (Novo comentário em anúncio do Instagram recebido).

• Select ad accounts (Selecionar contas de anúncios): Escolha a conta ou contas de anúncios às quais deseja aplicar a regra. Apenas contas de anúncios conectadas ao Wati estão disponíveis para seleção.

• Select an Instagram account (Selecionar uma conta do Instagram): Escolha a conta do Instagram à qual deseja aplicar a regra. Esta etapa aparece apenas se você tiver mais de uma conta do Instagram conectada ao Wati.

• Select ads (Selecionar anúncios): Escolha os anúncios específicos aos quais deseja que a regra se aplique.

• Adicione filtros de palavras-chave e ações, como uma resposta pública ou uma DM. Eles funcionam da mesma forma que as automações de comentário para DM para publicações e reels.

• Salve e ative a regra.

Como rastrear contatos adquiridos por meio de anúncios do Instagram

Quando alguém comenta em seu anúncio do Instagram, o Wati adiciona essa pessoa como um contato com "Anúncios do IG" como origem. Isso ajuda você a identificar contatos que vieram de seus anúncios do Instagram.

Uma seção dedicada de anúncios do Instagram em Análises de Anúncios mostrará como seus anúncios geram conversas e contatos. Ela incluirá:

• Total de comentários recebidos em anúncios sincronizados.

• Comentários respondidos manualmente e por meio de automação.

• Comentários que receberam uma resposta por DM.

• DMs abertas pelos comentaristas.

• Contatos adquiridos a partir de anúncios.

Até que esta seção de análise esteja disponível, você pode filtrar seus contatos pela origem "Anúncios do IG" para ver quantos contatos seus anúncios trouxeram.

Perguntas Frequentes (FAQs)

Comentários em anúncios do Instagram

1. O gerenciamento de comentários em anúncios do Instagram está disponível em todos os planos do Wati?

Sim. O gerenciamento de comentários em anúncios do Instagram está disponível em todos os planos do Wati.

2. Por que os comentários em anúncios do Instagram não aparecem no Wati?

Os anúncios criados no Gerenciador de Anúncios da Meta não são publicados em seu perfil do Instagram. Seus comentários aparecem no Wati apenas após você conectar a conta de anúncios da Meta que gerencia esses anúncios.

3. Preciso conectar minha conta de anúncios da Meta para gerenciar comentários em publicações impulsionadas?

Não. As publicações impulsionadas são publicadas em seu perfil do Instagram, portanto, seus comentários já aparecem no Wati sem a necessidade de conectar sua conta de anúncios da Meta.

4. Posso gerenciar comentários em anúncios de Stories do Instagram?

Não. Os Stories do Instagram não suportam comentários públicos.

5. Quais anúncios do Instagram o Wati sincroniza?

O Wati sincroniza anúncios ativos do Instagram das contas de anúncios da Meta que você conectar.

6. O que acontece se minha conta de anúncios da Meta já estiver conectada ao Wati para anúncios de "Clique para o WhatsApp"?

Será solicitado que você conceda as permissões adicionais necessárias para gerenciar comentários em anúncios do Instagram.

Contatos e análises de anúncios do Instagram

7. Como posso identificar os contatos que vieram dos meus anúncios do Instagram?

O Wati adiciona as pessoas que comentam em seus anúncios do Instagram como contatos com "Anúncios do IG" como origem. Você pode filtrar contatos pela origem "Anúncios do IG" para identificar os contatos adquiridos por meio de seus anúncios. Um painel de análise dedicado para anúncios do Instagram estará disponível em breve.