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Colaboração e produtividade
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- Como criar e usar respostas rápidas no WatiResumo As respostas rápidas (também conhecidas como respostas prontas) ajudam você a responder mais rapidamente a perguntas comuns de clientes usando mensagens pré-escritas. Em vez de digitar a mesma resposta repetidamente, você pode criar respostas reutilizáveis e enviá-las com…
- Como exibir nomes de agentes em conversas do WhatsAppResumo O Wati permite exibir o nome do agente (operador) que responde às mensagens dos clientes no WhatsApp. Mostrar os nomes dos agentes ajuda a criar uma experiência mais pessoal para o cliente, deixando claro com quem ele está se comunicando. Este artigo explica como o recurso…
- Como habilitar o indicador de digitação em WatiResumo O indicador de digitação informa ao seu cliente quando alguém está respondendo ativamente a ele no WhatsApp. Isso ajuda a tornar as conversas mais em tempo real e melhora a experiência geral do cliente. Neste guia, você aprenderá como ativar o indicador de digitação e quan…
- Como usar notas privadas para colaborar com sua equipeResumo As Notas Privadas (Private Notes) permitem que os operadores adicionem comentários internos a uma conversa com o cliente sem enviar esses comentários ao cliente. Use as Notas Privadas para compartilhar contexto, pedir ajuda aos colegas de equipe ou deixar atualizações inte…