Resumo
O indicador de digitação informa ao seu cliente quando alguém está respondendo ativamente a ele no WhatsApp. Isso ajuda a tornar as conversas mais em tempo real e melhora a experiência geral do cliente. Neste guia, você aprenderá como ativar o indicador de digitação e quando ele aparece.
Observação: O recurso de indicador de digitação está disponível em todos os planos da Wati.
Instruções
Siga estas etapas para ativar o indicador de digitação em sua conta Wati:
Como ativar o indicador de digitação
Faça login em sua conta Wati.
Clique no ícone de perfil e vá para Configurações em seu painel Wati.
Navegue até a Caixa de Entrada da Equipe.
Abra as Configurações Gerais.
Ative a opção Mostrar indicador de digitação para clientes.
Uma vez ativado, os clientes verão um indicador de digitação sempre que uma resposta estiver sendo preparada.
Oferecemos uma API de Indicador de Digitação, que é especialmente útil para clientes que não usam a caixa de entrada da equipe e dependem apenas da API Wati.
Quando o indicador de digitação é exibido
O indicador de digitação aparece nos seguintes cenários:
Quando um chat é atribuído a um operador e o operador começa a digitar uma resposta
Quando um chat é atribuído a um Agente Astra AI e o sistema está gerando uma resposta
Observação: No WhatsApp Web, o indicador de digitação é exibido dentro da caixa de chat.
Perguntas Frequentes (FAQs)
Visão Geral do Recurso
1. O que o indicador de digitação faz no Wati?
O indicador de digitação informa ao cliente quando alguém está respondendo ativamente a ele no WhatsApp, tornando as conversas mais em tempo real.
2. O recurso de indicador de digitação está disponível em todos os planos da Wati?
Sim, o recurso de indicador de digitação está disponível em todos os planos da Wati.
Configuração e Ajuste
3. Como eu ativo o indicador de digitação no Wati?
Vá para Configurações em seu painel Wati, navegue até Caixa de Entrada da Equipe, abra as Configurações Gerais e ative a opção Mostrar Indicador de Digitação para Cliente.
4. O que acontece depois de ativar o indicador de digitação?
Após ativar o indicador de digitação, os clientes verão um indicador de digitação sempre que uma resposta estiver sendo digitada.
Comportamento e Uso
5. Quando o indicador de digitação é exibido para os clientes?
O indicador de digitação é exibido quando um chat é atribuído a um operador e o operador começa a digitar uma resposta, ou quando um chat é atribuído a um Agente Astra AI e o sistema está gerando uma resposta.