摘要
本指南介绍了Wati，一个管理企业WhatsApp通信的平台。本指南涵盖了Wati的优势、常见用途、目标用户以及如何开始免费试用。了解Wati如何帮助您集中沟通、自动化任务并提升WhatsApp上的客户关系。
什么是Wati？
Wati是一个强大的平台，可帮助您与客户在WhatsApp上建立联系。可以将其视为所有企业WhatsApp通信的集中枢纽。您可以使用Wati发送和接收消息、自动回复以及构建自定义集成，将WhatsApp与您的其他业务工具相连接。通过Wati添加WhatsApp作为通信渠道，可以提升您的客户支持、营销和销售工作。
注意：目前Wati仅支持WhatsApp的消息传递。由于元(Meta)尚未支持WhatsApp API的语音通话或视频通话，因此在Wati上也不可用。
为什么使用Wati？
Wati提供完整的WhatsApp API解决方案，为您提供一个中心平台，管理所有的WhatsApp企业互动。它类似拥有一个为您公司定制的强大的WhatsApp收件箱。以下是一些关键优势：
集中化通信：在一个中心管理WhastApp上的所有客户对话。
自动化：通过自动执行常见任务和回复节省时间和精力。
自定义：构建适合您特定业务需求的工作流程。
改善客户关系：在客户首选的平台上与其建立联系，使得问题解决更加便捷并增强关系。
我可以用Wati做什么？
Wati功能多样且可适配各种业务需求。以下是一些常见的应用场景：
客户支持：在WhatsApp上提供即时、个性化的支持。客户可轻松提出问题或遇到问题，您的团队可高效使用Wati的团队收件箱进行快速应答。更快解决问题并提升客户满意度。
销售和潜在客户开发：使用Wati回答销售前问题、审核潜在客户并引导客户购买。分享产品信息、发送报价以及安排通话，全部通过WhatsApp进行。例如：您可以发送通知和警报。向您的客户直接发送重要更新、预约提醒、订单确认和物流通知到其WhatsApp。确保关键信息及时可靠地送达。
谁使用Wati？
Wati为各种规模的企业设计，从小型创业公司到大型企业均可。典型用户包括：
客户支持团队：管理大批量的查询，高效协作并提供快速、个性化的支持。
销售团队：审核潜在客户，回答产品问题，更高效地达成交易。
营销团队：发送有针对性的消息，开展活动，培养客户关系。
运营团队：发送通知，管理预约并让客户保持知晓。
电商业务：提供订单更新，处理退货以及提供个性化购物体验。
任何想要通过WhatsApp提升客户互动的企业。 实际上，任何希望利用WhatsApp建立更好沟通和客户互动的公司都可以从Wati受益。
免费试用Wati
最好的了解Wati功能的方式，是亲身体验。建议注册我们的[七天免费试用]。试用提供了对Wati的所有功能的全面访问权限，让您完全了解其如何惠及您的企业。要开始：
点击[注册]链接。
按屏幕说明创建您的账号。
连接您的WhatsApp账户。
设置您的偏好。注册后，您可以立即使用Wati的服务。
常见问题解答（FAQ）
常规问题
1. 什么是Wati？
→ Wati是一个帮助您管理企业WhatsApp通信的平台。它是一个发送和接收消息、自动回复，以及将WhatsApp与其他业务工具相集成的中心枢纽。
2. 为什么我要使用Wati而不是直接使用WhatsApp企业App？
→ Wati提供了完整的WhatsApp API解决方案，具有集中管理通讯、自动化工作流程和多种定制化选项等功能，这使企业可以一站式予以所有WhatsApp互动并提升客户关系。而标准的WhatsApp企业App功能有限。
3. 使用Wati需要WhatsApp企业账户吗？
→ 是的。因为Wati基于WhatsApp企业API，所以必须拥有WhatsApp企业账户。
使用和应用
4. 谁可以使用Wati？
→ Wati为各种规模的企业设计，包括客户支持、销售、营销和运营团队，也包括电商业务以及任何希望在WhatsApp上提升客户互动的公司。
5. Wati的常见用途有哪些？
→ 常见用途包括提供客户支持，处理销售询问，发送通知和警报以及管理预约。
试用与开端
6. 如何获取Wati的7天免费试用？
→ 点击注册链接，并按屏幕说明创建账户。然后需要连接您的WhatsApp账户并设置您的偏好。
功能支持
7. Wati有视频通话这一选项吗？
→ 视频通话和语音通话选项尚未被Meta支持于WhatsApp API，因此目前是不可用的Wati中。
8. Wati支持WhatsApp频道功能吗？
→ 不幸的是，WhatsApp频道功能并非通过WhatsApp企业API提供，因此目前在Wati中不可用。Want方便仅通过常规的WhatsApp移动应用获取。