概览
营销活动可让您一次向多个联系人发送消息。为确保成功送达，发送前请务必在联系人中添加国家/地区代码。本指南将引导您完成创建和发送第一个营销活动，包括选择联系人、应用筛选器以及安排消息发送。
注意：群发消息现已更名为营销活动 – 功能相同，名称更新！
说明
在 Wati 中发送营销活动的步骤
步骤 1. 开始新的营销活动
转到营销活动 → 点击创建新营销活动。
为您的营销活动输入名称。
选择营销活动类型 - 单次发送或邮件序列营销活动。
选择您要发送的消息模板。
注意：您也可以在创建营销活动时配置如何处理回复。要启用回复自动化，请在营销活动模板中添加快速回复按钮。
步骤 2. 定义您的受众（选择您的联系人）
选择您想包含在营销活动中的联系人。
您可以通过以下任一方式选择受众：
导入新的联系人列表（如果您想将营销活动发送给尚未在您的 Wati 工作区中的联系人）。
选择所有联系人以将营销活动发送给您的整个联系人列表。
使用筛选器根据特定条件定位联系人。
如果您使用的是Pro或Business套餐，则可以使用预先构建的细分市场或创建和选择您自己的自定义细分市场以进行更具针对性的营销活动。
要使用筛选器将营销活动发送给特定群组，请执行以下步骤：
点击添加其他筛选器 +
使用联系人属性筛选联系人。
选择筛选出的联系人。
步骤 3. 安排或发送营销活动
选择立即发送营销活动还是安排稍后发送。
如果安排发送：
选择营销活动的日期和时间。
最后，您可以通过使用 Wati 的自动重试、短信回落和RCS 营销活动等功能来提高营销活动送达率。这些功能有助于在 WhatsApp 送达失败时，增加消息送达客户的机会。
您还可以使用自动重试 API 以编程方式重试失败的营销活动消息。要了解更多信息，请参阅我们的开发者文档。
注意：新用户必须完成 15 天的等待期，才能在发送新营销活动时使用营销活动重试选项。
填写完所有详细信息后，点击发布即可完成！
提示：您可以为 Shopify 营销活动启用 ROI 跟踪选项，以了解用户参与度、跟踪转化情况并优化您的营销活动。
监控营销活动效果
在营销活动概览部分跟踪您的营销活动状态和效果。
使用筛选器检查送达状态和其他关键指标。
通过遵循这些步骤，您可以有效地向您的联系人发送营销活动，同时确保消息能够到达正确的受众。
如何为新营销活动启用自动重试
按照前面提到的相同步骤创建新营销活动。填写详细信息后，按照以下后续步骤为您的营销活动启用自动重试。
在创建新营销活动页面上，找到自动重试营销活动选项。
将其打开以启用自动重试。
选择一个结束日期 - 重试将持续到此日期，之后将自动停止。
重要提示
营销活动的自动重试功能可在 Wati 的Growth、Pro和Business套餐中使用。
自动重试功能仅适用于使用营销模板的营销活动，并且仅在初始发送尝试因 Meta 的每位用户消息限制而失败时才有效。
无法显示内容
如何为 WhatsApp 营销活动启用 RCS 或短信回落
了解如何为您的 WhatsApp 营销活动开启 RCS 或短信回落，以便在 WhatsApp 送达失败时，消息仍能送达客户。
按照前面提到的相同步骤创建新营销活动。填写详细信息后，启用启用回落的切换开关。
选择通过 RCS 发送。
选择您为此营销活动所需的相关 RCS 模板。
如果您没有类似的模板，请先创建一个新模板，然后继续创建营销活动。
要启用短信作为回落：
打开启用回落选项。
选择通过短信发送。
选择您为此营销活动所需的相关短信模板。
如果您没有类似的模板，请先创建一个新模板，然后继续创建营销活动。
重要提示
要启用和使用短信回落，您需要Twilio集成，该集成可在 Wati 的Business套餐中使用。
RCS目前处于测试阶段，仅适用于部分Business套餐客户。如果您想启用它，请确保您使用的是Business套餐并联系我们的支持团队。
常见问题解答 (FAQs)
营销活动创建
1. 我可以在 Wati 中创建哪些类型的营销活动？
创建营销活动时，您可以选择以下一种营销活动类型：
单次发送营销活动
邮件序列营销活动
2. 如何为营销活动选择受众？
您可以通过多种方式选择营销活动受众：
导入新的联系人列表。
将营销活动发送给所有联系人。
使用筛选器定位特定联系人。
如果您使用的是Pro或Business套餐，请使用预先构建的细分市场或创建自定义细分市场。
3. 我可以安排发送营销活动，而不是立即发送吗？
可以。您可以选择立即发送营销活动或安排在特定日期和时间发送。
4. 如何自动回复营销活动？
您可以在创建营销活动时，通过在消息模板中添加快速回复按钮来配置回复自动化。
营销活动效果
5. 在哪里可以监控我的营销活动效果？
您可以在营销活动概览部分监控营销活动的状态和效果。它提供了营销活动指标和筛选器，以帮助您查看送达状态和其他关键绩效指标。
6. Shopify 营销活动的 ROI 跟踪是什么？
Shopify 营销活动的 ROI 跟踪可帮助您衡量客户参与度、跟踪转化情况并评估营销活动效果，以优化未来的营销活动。
自动重试
7. 自动重试何时可以重新发送营销活动消息？
自动重试仅适用于使用营销模板的营销活动，并且仅在初始消息因Meta 的每位用户消息限制而失败时才有效。
8. 哪些 Wati 套餐支持自动重试功能？
自动重试功能可在Growth、Pro和Business套餐中使用。
9.新用户可以使用自动重试功能吗？
不可以。新用户必须完成15 天的等待期，才能在发送新营销活动时使用自动重试选项。
短信和 RCS 回落
10. 启用短信或 RCS 回落后会发生什么？
启用短信或RCS 回落后，如果 WhatsApp 消息送达失败，Wati 将尝试通过所选的回落通道进行送达。
11. 使用短信或 RCS 回落的要求是什么？
短信回落需要Twilio 集成，该集成可在 Wati 的Business套餐中使用。
RCS 回落目前处于测试阶段，仅适用于部分Business套餐客户。符合条件的用户可以联系 Wati 支持团队进行启用。