摘要
刚开始使用 Wati.io 可能会让人感到无从下手，但 Professional Services add-on（专业服务附加组件）为您提供针对您业务需求的专家指导。从集成和聊天机器人自动化设置到培训和工作流程优化，此附加组件有助于确保顺利的实施体验，让您充分利用 Wati 的价值。
说明
为什么要选择 Professional Services add-on？
选择此附加组件的理由如下：
为您量身定制： 我们将根据您的具体业务需求提供个性化服务。
专家指导： 我们的团队将为您进行评估和实施。
无压力集成： 我们负责处理第三方平台集成的技术方面问题，以确保运营顺畅。
全面培训： 我们提供全面的培训，确保您能够充分利用新功能。
包含的内容
通过此附加组件，我们的 Professional Services Team（专业服务团队）将直接与您合作，以实现：
1. 集成您的 CRM
已经在用 Salesforce、HubSpot 或 Zoho 等 CRM 了吗？我们将把它与您现有的工具无缝集成，从而优化工作流程并消除手动数据输入。我们的团队将处理技术设置，确保您的 CRM 与其他系统完美同步。这意味着更好的数据流、更高的效率，以及更多时间让您专注于最重要的事情——拓展您的业务。无论您是在管理客户数据、跟踪销售还是自动化跟进，我们都会确保您的 CRM 为您发挥更大的作用。让我们连接各个环节，精简您的运营！
2. 集成设置和管理
已经在用 Shopify 或 Woo Commerce 等第三方平台了？没问题！我们将帮助您设置和管理第三方集成，确保您的业务运营保持顺畅和高效。
3. 聊天机器人创建与优化
想要功能不仅限于回答常见问题的聊天机器人吗？我们将帮助您设计和设置运行顺畅的聊天机器人。我们还会对它们进行微调，以实现顺畅高效的自动化。
4. 业务集成最佳实践
为了确保您始终走在正确的轨道上，我们将引导您了解与外部系统集成的最佳实践。我们将向您展示如何避免常见问题、确保顺畅沟通并优化您的集成以实现最高效率。
5. 定制化培训
我们的培训课程并非千篇一律。我们将向您和您的团队展示如何以最适合您业务的方式充分利用新功能，从掌握功能到提高生产力。
注意：此附加组件不包含以下内容：
外部工具：如需使用 Calendly、Zapier、Pabbly 等尚无原生集成的工具。
自定义软件开发： 如果您需要的软件设计超出了标准集成和聊天机器人设置范围（例如构建新的 API），则不在此列。
如何获取 Professional Services add-on
1. 直接在 Wati 联系我们的团队
要开始使用专业服务，您可以联系我们的支持团队。
2. 专家咨询
联系我们后，我们将安排与我们的主题专家进行 30 分钟的咨询。在此次会议中，我们将讨论您理想的工作流程和自动化需求，包括：
支付网关或 CRM 集成 – 自动化支付和客户数据同步。
潜在客户培育和互动之旅 – 设置个性化的沟通工作流程。
客户支持自动化 – 简化回复和问题解决流程。
弃购提醒 – 重新吸引潜在客户完成购买。
3. 范围评估与定价
我们的 PS 团队将分析您的需求并确定：
实现目标所需的工作范围。
预估的实施投入和时间表。
基于您的需求复杂程度的附加服务定价。
4. 实施与修订
支付完成后，我们的团队将开始实施流程。
这包括：
根据您批准的需求定制工作流程。
两轮修订以完善设置。
用户验收测试 (UAT) 以确保解决方案为您的业务顺畅运行。
它与 Premium Onboarding 有何不同？
虽然这两个选项都是为了让您顺利上手，但它们满足的需求不同：
Premium Onboarding Plan（高级入职计划）
包含一位专属入职经理。
侧重于引导您了解基础知识并确保顺利开局。
Professional Services Add-On（专业服务附加组件）
仅涉及 Professional Services Team。
侧重于构建和培训您使用高级解决方案，例如集成、聊天机器人和 webhooks。
费用是多少？
我们的专业服务按小时计费，定价根据您的具体要求计算。您只需为您构建和实施自定义解决方案所花费的时间付费——没有隐藏费用或意外支出！
常见问题解答 (FAQ)
Professional Services add-on 概览
1. 什么是 Wati Professional Services add-on？
Wati Professional Services add-on 为需要在集成、聊天机器人自动化、工作流程优化和培训方面提供帮助的企业提供专家指导和实施支持。专业服务团队直接与客户合作，根据其业务需求配置解决方案。
2. Professional Services add-on 包含哪些服务？
Professional Services add-on 包括：
与 Salesforce、HubSpot 和 Zoho 等平台的 CRM 集成。
与 Shopify 和 WooCommerce 等平台的第三方集成设置和管理。
聊天机器人创建与优化。
业务集成最佳实践指导。
定制化培训，帮助团队有效利用新功能。
3. Professional Services add-on 不包含哪些服务？
以下服务不包含在内：
外部工具：当没有原生集成时，Calendly、Zapier 和 Pabbly 等工具。
自定义软件开发：超出标准集成和聊天机器人设置范围的软件开发，例如构建新的 API。
开始使用专业服务
4. 如何获取 Professional Services add-on？
直接从您的 Wati 帐户联系 Wati 支持团队以申请 Professional Services add-on。与团队联系后，将安排与主题专家进行 30 分钟的咨询，以讨论您的业务工作流程和自动化需求。
5. Professional Services 咨询期间会发生什么？
在 30 分钟的咨询期间，主题专家将讨论您理想的工作流程和自动化需求，包括：
支付网关或 CRM 集成。
潜在客户培育和互动之旅。
客户支持自动化。
弃购提醒。
6. Wati 如何确定专业服务的范围、定价和实施时间表？
专业服务团队会评估您的需求，以确定工作范围、预计实施投入、时间表和定价。定价取决于您请求的复杂程度。
支付完成后，团队将开始实施。这包括根据您批准的需求定制工作流程、提供两轮修订以及进行用户验收测试 (UAT) 以确保解决方案顺畅运行。
定价与计划比较
7. Professional Services add-on 的费用是多少，它与 Premium Onboarding 有什么不同？
专业服务按小时计费，总成本基于您的需求和实施的复杂程度。您只需为您构建和实施自定义解决方案所花费的时间付费。
Professional Services add-on 与 Premium Onboarding 的区别如下：
Premium Onboarding：包含一位专属入职经理，他将引导您了解基础知识并帮助确保在 Wati 上顺利开局。
Professional Services：涉及专业服务团队，专注于构建和培训您使用集成、聊天机器人和 webhooks 等高级解决方案。它不包含专属入职经理。
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