摘要
WhatsApp 的交互式消息通过允许用户选择选项而非输入响应，从而增强用户体验。这些消息有助于简化聊天机器人互动并使对话更加用户友好。在 WATI 中，您可以使用两种类型的交互式消息在聊天机器人中创建交互式消息：
列表消息 - 为用户提供最多 10 个选项的菜单。
按钮消息 - 允许用户从最多 3 个预定义的按钮选项中选取。此指南将说明如何在 WATI 的聊天机器人构建器中创建和配置这两种类型的交互式消息。
说明
列表消息
列表消息向用户呈现一个选项菜单，使他们无需输入即可更轻松地响应。列表消息可包含最多 10 个可选选项。
示例
当用户点击菜单按钮时，他们将看到可供选择的选项列表。
如何创建列表消息
要在 WATI 的聊天机器人构建器中创建列表消息，请按照以下步骤操作：
在 WATI 中创建新聊天机器人。
点击 提问 卡片。
选择 列表 添加聊天机器人中的列表节点。
点击 ⋮（更多选项）图标 并选择 编辑。
填写所需字段：
标题文本 - 列表消息的标题（不支持 Markdown 格式）。
正文文本 - 主消息内容。
页脚文本 - 在正文下方显示的其他信息。
按钮文本 - 打开列表的按钮的标签。
部分 1 标题 - 类别名称（如果添加了多个部分，则每个部分包含不同的选项）。
第一行 - 列表选项（根据需要可以添加更多行）。
如果需要，配置将答案保存到变量的选项。
点击 保存 以应用更改。
重要说明
单条列表消息中最多可包含 10 个选项。
每个选项（行）可以有最多 24 个字符。
按钮消息
按钮消息允许用户通过单击可用按钮快速响应，而非输入他们自己的答案。这些消息适用于需要快速回复的场景。
示例
按钮消息以结构化消息形式出现，最多包含 3 个可点击的按钮。
如何创建按钮消息
要在 WATI 的聊天机器人构建器中创建按钮消息，请按照以下步骤操作：
在 WATI 中创建新聊天机器人。
点击 提问 卡片。
选择 按钮 在聊天机器人中添加按钮节点。
点击 ⋮（更多选项）图标 并选择 编辑。
配置以下字段：
媒体标题（可选première） - 将图片、视频或文档附加到消息中。
标题文本 - 按钮消息的标题（不支持 Markdown 格式）。
正文文本 - 主消息内容。
页脚文本 - 正文下方显示的其他信息。
按钮 1 - 第一按钮的文本（可以添加更多按钮）。
如果需要，配置将答案保存到变量的选项。
点击 保存 以应用更改。
重要说明
单条按钮消息中最多可包含 3 个按钮。
每个按钮可以有最多 20 个字符。
通过使用交互式消息，您可以在提高用户交互和效率的同时，创造更有趣的聊天机器人体验。
常见问题解答（FAQs）
一般问题
WhatsApp 中的交互式消息是什么？ → 交互式消息允许用户选择选项而非输入响应，从而使聊天机器人交互更加流畅和高效。
WATI 中有哪些类型的交互式消息？ → WATI 支持两种类型的交互式消息：
列表消息 - 为用户提供最多 10 个选项的菜单。
按钮消息 - 允许用户从最多 3 个预定义按钮中选择。
为何在聊天机器人中使用交互式消息？ → 交互式消息通过减少输入工作量，使响应更快，并使对话更加结构化，从而改善用户体验。
列表消息
什么是列表消息？ → 列表消息为用户呈现一个最多 10 个可选选项的菜单，允许他们选择答案而非输入。
如何在 WATI 的聊天机器人构建器中创建列表消息？ →
创建新聊天机器人。
点击 提问 并选择 列表。
点击 ⋮（更多选项） > 编辑。
填写所需字段（标题、正文、页脚、按钮文本、部分、行）。
点击 保存 以应用更改。
列表消息中可以包括多少选项？ → 您可以在单条列表消息中包括最多 10 个选项（行）。
列表消息中每个选项的字符限制是多少？ → 每个选项（行）可以最多有 24 个字符。
按钮消息
什么是按钮消息？ → 按钮消息允许用户通过单击最多 3 个预定义按钮响应，而非输入。
如何在 WATI 的聊天机器人构建器中创建按钮消息？ →
创建新聊天机器人。
点击 提问 并选择 按钮。
点击 ⋮（更多选项） > 编辑。
填写所需字段（标题、正文、页脚、按钮）。
点击 保存 以应用更改。
可以将媒体添加到按钮消息中吗？ → 是，您可以启用 媒体标题 选项将图片、视频或文档附加到消息中。
可以向单条按钮消息中添加多少按钮？ → 您可以在单条按钮消息中添加最多 3 个按钮。
每个按钮的字符限制是多少？ → 每个按钮可以包含最多 20 个字符。