摘要
Wati Google Sheets集成是一款智能自动化工具，连接Wati中的WhatsApp对话和Google Sheets中的数据管理，消除了手动数据输入的需要，减少了错误，节省了时间，自动将聊天流中的结构化数据转移到您选择的电子表格中。
此集成非常适合潜在客户生成、客户支持、调查和订单管理，将交互式的WhatsApp对话转化为有组织的、可操作的数据。
注意：此功能是高级聊天机器人功能的一部分，只有在Wati的 专业 和 商业 版本中可用。
说明
工作原理
1. 连接您的Google表格
在Wati Flow Builder中，链接您的Google账户并选择要发送数据的电子表格和工作表。将您的会话变量（例如：@name、@email、@selected_option）映射到电子表格中的相应列。
2. 设计交互式聊天流程
使用Wati的工具，如按钮、快速回复和问题块，从用户对话中收集信息。
3. 自动数据导出
在对话流中的任意点触发集成，例如在用户提交表单或进行选择后。Wati将收集的数据自动添加到配置的Google表格中，每个响应都与正确的列对齐。
4. 管理和分析您的数据
您的连接的Google表格作为所有收集的信息的实时数据库。您可以使用它来分析响应、分段潜在客户、触发后续操作或与您的团队立即共享报告。
关键功能
双向同步 – 从Wati导出数据或从Sheets获取数据以个性化对话。
动态数据映射 – 将Wati变量（例如：
@name、@product_interest）映射到电子表格中的特定列或单元格。实时更新 – 当用户与您的WhatsApp号码交互时，自动捕获新条目。
灵活的触发器 – 决定何时发送数据 – 按钮点击、表单提交或任何其他步骤之后。
简单的身份验证 – 安全地连接多个Google帐户，以跨不同域或客户管理Sheets。
使用场景
潜在客户生成 – Collect 用户详细信息（姓名、联系信息、偏好）并自动将其添加到“潜在客户”电子表格中。
客户支持 – 从聊天捕获支持请求并将其记录为电子表格中的票据，以便于跟踪。
订单和预订管理 – 直接在您的管理表格中记录订单详细信息（产品、数量、客户地址）。
调查和反馈 – Gather 从投票或调查中收集的响应，并在实时中集中分析它们。
为什么使用此功能？
此功能特别适合:
小型企业，它们没有足够的预算来使用完整的客户关系管理（CRM）系统。
团队，它们花费大量时间进行手动数据输入。
组织，旨在简化数据收集并降低运营成本。
开始前检查清单
步骤1：确认您的登录URL
确保您使用的是正确的登录URL。
旧格式：
live-12345.wati.io新格式：
https://live.wati.io/12345/login(用您的Wati帐户ID替换12345)
如果您仍然使用旧格式:
退出您的帐户
使用新的URL格式重新登录
步骤2：检查您的Google帐户连接
注意：一个Google帐户一次只能链接到一个Wati帐户。
验证您的Google帐户是否已连接到另一个Wati帐户。
如果已连接:
打开您的Google帐户的已连接的应用页面
删除现有的Wati连接
步骤3：解决连接问题
如果您仍然遇到问题:
从Wati聊天机器人工作流程中的Google表格节点中断开Google帐户的连接
转到Google帐户设置→第三方应用访问，并删除Wati的授权
重新连接Google帐户以建立新连接
如何将聊天机器人连接到Google电子表格
按照以下步骤将Wati聊天机器人与Google电子表格链接：确保使用Google Chrome，因其与Wati的兼容性最佳。
添加Google电子表格节点
在Wati的聊天机器人构建器中打开您的聊天机器人。
从左侧面板点击Google电子表格节点图标将其添加到聊天机器人流程中。
配置Google电子表格节点
点击节点上的⋮（三个点）菜单，然后选择编辑。
通过点击使用Google登录连接您的Google帐户。
当提示时，选择适当的Gmail帐户。
查看详细信息并点击继续继续。
检查请求的权限并允许它们继续连接。
注意：在继续之前，请检查全选，以授予Wati所有必要的Google权限 - 这样可以确保连接成功。Wati只使用读取/写入权限，不会删除任何数据，尽管它将读取/写入/删除选项分组在相同的Google设置范围内。
点击选择电子表格以选择要存储数据的位置。
选择存储工作表的Gmail帐户。
之后，您将看到Google Drive打开，您可以在其中搜索并选择要连接的Google电子表格。
选择要保存数据的电子表格文件中的特定工作表。
设置数据插入选项:您有两个选项来添加数据:
插入新行：使用此选项将每个新数据条目添加为单独的行。您可以指定将存储在列中的变量，确保它们与聊天机器人中定义的变量匹配。
更新现有行：如果数据已经在工作表中，使用此选项。定义一个参考列（工作表中的现有列），并指定要更新的值。
聊天机器人变量（@）和联系人属性（{{ }}）有什么区别？
聊天机器人变量（
@）暂时存储会话期间的用户输入，而联系人属性（{{ }}）存储保存到联系人记录中的永久数据。
联系人属性（
{{ }}）的格式用于引用现有的联系人属性，例如{{name}}、{{phone}}，或使用更新属性节点创建或更新的任何自定义属性。
示例配置
假设您有一个具有“设备”列的电子表格，并且希望动态更新它:
将参考列设置为“设备”。
定义当用户提供新输入时应该更新什么内容。
示例：如果电子表格包含“无设备”，则从聊天机器人收到的任何新响应都会替换此值为更新的信息。
保存您的设置 配置所有字段后，点击 保存 以完成设置。
它是如何工作的？
当用户与聊天机器人交互时，他们的响应会自动收集并存储在Google电子表格中。聊天机器人的@值设置确保数据正确对齐电子表格列。
聊天机器人的工作示例
使用按钮节点来收集数据。
节点中的值字段设置为
@设备。Google电子表格节点会捕获此值并相应地更新电子表格。
测试您的设置
要测试集成是否正常工作:
通过团队收件箱将聊天机器人发送给用户。
设置一个自动触发关键词，以便在用户输入特定短语时触发聊天机器人。
示例：如果用户输入“我需要帮助我的设备”，关键词“设备”触发聊天机器人。
数据将自动记录在所选的Google电子表格中。
您可以与团队实时共享电子表格，以便访问数据。使用此设置，您的团队可以在无需手动输入的情况下高效、准确地收集、存储和访问客户数据。
常见问题（FAQ）
常规问题
1. 什么是Wati Google Sheets集成？
它是一款自动化功能，连接Wati中的WhatsApp对话和Google Sheets中的数据管理，自动将收集的数据转移到电子表格中而无需手动输入。
2. 我可以将此集成用于什么？
您可以将其用于潜在客户生成、客户支持、调查、订单管理或任何需要捕获和组织聊天数据的工作流程。
3. 哪些计划支持此功能？
此功能在Wati的专业和商业计划中可用，作为高级聊天机器人功能的一部分。
设置和配置
4. 如何连接我的Google电子表格到Wati？
在流程构建器或聊天机器人构建器中，添加Google电子表格节点，使用Google帐户登录，选择电子表格和工作表，并将聊天机器人变量映射到正确的列。
5. 何时将数据发送到电子表格？
您可以在流程中的任何步骤触发导出，例如表单提交、按钮点击或用户响应，并且每次提交都会自动添加或更新。
6. 我可以添加新行或更新现有行吗？
是的，您可以选择将每个响应作为新行插入或使用引用列更新现有行。
数据和行为
7. 聊天机器人变量（@）和联系人属性（{{ }}）有什么区别？
聊天机器人变量（@）暂时存储会话期间的用户输入，而联系人属性（{{ }}）存储保存到联系人记录的永久数据。
8. 此集成是否实时更新数据？
是，当用户与您的聊天机器人交互时，响应会被捕获并添加到链接的Google电子表格中。
要求和故障排除
9. 是否有连接限制或设置要求？
每个Google帐户只能同时链接到一个Wati帐户，推荐使用Google Chrome，如果您遇到问题，请断开并重新连接Google帐户，或在尝试再次连接之前删除Wati的授权。