摘要
如果您需要在多个 Wati 账户或环境之间管理聊天机器人，可以通过 Wati 的导出和导入功能将聊天机器人从一个账户迁移到另一个账户。首先，将聊天机器人从源账户导出为 JSON 文件。然后，您可以将该 JSON 文件导入到目标 Wati 账户中。
部分聊天机器人设置、连接和媒体文件属于特定源账户，不会被迁移。在导入聊天机器人后，您必须重新配置或上传这些项目。
说明
将聊天机器人导入到您的 Wati 账户
要导入聊天机器人，您需要从源 Wati 账户导出的 JSON 文件。请按照以下步骤将聊天机器人导入到您的 Wati 账户：
登录您想要导入聊天机器人的 Wati 账户。
前往 Automations（自动化） > Chatbots（聊天机器人）。
点击聊天机器人列表右上角的 Import（导入） (↥) 按钮。
选择包含您要导入的聊天机器人的 JSON 文件。
聊天机器人将添加到目标 Wati 账户中。
重要提示：如果您没有该聊天机器人的 JSON 文件，请先按照本文提到的步骤从源 Wati 账户中导出聊天机器人。
导出聊天机器人
从源 Wati 账户导出聊天机器人以创建导入所需的 JSON 文件。请按照以下步骤从您的 Wati 账户导出聊天机器人：
以管理员权限登录源 Wati 账户。
前往 Automation（自动化） > Chatbots（聊天机器人）。
点击您想要导出的聊天机器人。
点击右上角的 Export（导出） (↥) 按钮。
将导出的 JSON 文件保存到您的设备。
重要提示：JSON 文件包含聊天机器人的结构。聊天机器人中使用的媒体文件不包含在导出的文件中，必须在导入聊天机器人后重新上传。
导入后的聊天机器人配置
某些聊天机器人节点和设置取决于特定的 Wati 账户或环境。这些项目在您导入聊天机器人时不会被迁移，必须手动配置。
导入聊天机器人后，请检查并配置以下内容：
分配团队和座席 (Assign Team and Agent)：团队和座席分配不会被保留。
模板消息 (Template Messages)：聊天机器人中使用的模板需要重新配置。
Google 表格节点 (Google Spreadsheet Node)：Google 表格连接不会被迁移。
触发聊天机器人节点 (Trigger Chatbot Node)：需要重新设置聊天机器人触发器。
媒体文件 (Media Files)：图片、视频和其他媒体文件必须重新上传。
在目标 Wati 账户中使用之前，请检查导入的聊天机器人并配置这些项目。
常见问题解答 (FAQs)
聊天机器人的导入与导出
1. 将聊天机器人导入另一个 Wati 账户需要什么文件？
您需要从源 Wati 账户导出的 JSON 文件。JSON 文件包含聊天机器人的结构，是将聊天机器人导入到另一个 Wati 账户所必需的。
2. 将聊天机器人导入另一个 Wati 账户后会发生什么？
聊天机器人会被添加到目标 Wati 账户中。但是，一些特定于账户的设置、连接和媒体文件不会被迁移，必须重新配置或上传。
3. 导出和导入聊天机器人时，媒体文件会一起迁移吗？
不会。聊天机器人中使用的媒体文件不包含在导出的 JSON 文件中。在导入聊天机器人后，必须重新上传图片、视频和其他媒体文件。
导入后的聊天机器人设置
4. 导入后哪些聊天机器人设置需要重新配置？
以下项目不会被迁移，必须在目标 Wati 账户中重新配置：
分配团队和座席：团队和座席分配不会被保留。
模板消息：聊天机器人中使用的模板需要重新配置。
Google 表格节点：Google 表格连接不会被迁移。
触发聊天机器人节点：需要重新设置聊天机器人触发器。
媒体文件：图片、视频和其他媒体文件必须重新上传。
5. 导出的 JSON 文件是否包含完整的聊天机器人配置？
不包含。导出的 JSON 文件仅包含聊天机器人的结构，而特定于账户的设置、连接和媒体文件不会被迁移。这些项目必须在导入聊天机器人后重新配置或上传。