摘要
希望直接通过WhatsApp与LeadSquared捕获的潜在客户聊天吗？本指南将指导您如何将Wati（WhatsApp Business API）与LeadSquared CRM连接起来。您将能够发送模板消息，接收回复，并从WhatsApp对话中自动创建潜在客户资源。
说明
先决条件
开始之前：
一个活跃的 LeadSquared 账户
一个 Wati 账户（需具备WhatsApp Business API访问权限）
对两个平台的管理员访问权限
逐步设置指南
1. 安装WhatsApp Business连接器
前往LeadSquared的 商店
搜索"WhatsApp Business Messaging Connector"
单击 安装 并等待确认
不确定如何操作？请参考 本指南 查看详细说明。
2. 配置基本信息
在LeadSquared中，前往 设置 > WhatsApp Business连接器
填入以下内容：
电话号码：输入您的Wati(WhatsApp Business)号码（需包含国家代码）
账户名称：为该整合赋予一个易于识别的名称
启用创建潜在客户：启用该功能以从新WhatsApp消息创建潜在客户
潜在客户来源：选择这些潜在客户应如何分类
点击 下一步
3. 测试服务商
从提供商列表中选择 Wati
点击 下一步
4. 输入授权信息
客户端基础URL 将自动填充
确认您的 WhatsApp号码 显示正确
输入您的Wati凭据：
用户名：您的Wati API终端（不带 hospitalization://
密码：您的Wati 访问令牌（不带 Bearer
点击 下一步
5. 布置交谈设置
LeadSquared Converse 是一种即时通讯功能，它允许您通过WhatsApp实时与潜在客户对话。
启用实时WhatsApp对话：
将启用对话切换为是
设置用户权限：
基于角色：选择哪些用户角色可以给潜在客户发送消息
高级：如需，设置自定义用户级别权限
布置消息选项：
启用已批准模板（适用于丰富媒体）
启用未经批准的模板以24小时服务窗口
设置通知潜在客户所有者的偏好
如果需要，启用发送丰富媒体信息
点击 下一步
注意：
每个潜在客户仅向一个用户发送消息通知。这将是潜在客户所有者或最近一次向潜在客户发送WhatsApp消息的用户。
如果启用“通知潜在客户所有者”选项和，即使其他用户发送消息，也只会通知潜在客户所有者。
关于富媒体：如果启用“发送富媒体”，还必须启用“已批准模板”。这允许您在与潜在客户沟通时在消息模板中包含媒体文件。
6. 布置高级设置
在此屏幕上，布置您的WhatsApp整合的以下设置：
活动映射：选择一个LeadSquared活动字段来记录所有传入和传出的WhatsApp消息。每条消息将被记录为该字段中的活动。
默认WhatsApp号码字段：选择在向潜在客户发送WhatsApp消息时预选的电话号码字段。您可以通过“另加号码”下拉菜单添加其他号码。
默认国家代码：如一潜在客户图定义的字段中的电话号码没有国家代码，此默认代码将自动用于发送消息。
启用富媒体模板支持：要在您的WhatsApp消息中包含图片、视频或其他媒体，请启用此选项。
合规类型：选择您的WhatsApp模板的合规类型：选择“WhatsApp退出” 或“加入”。
WhatsApp退出： 将某个LeadSquared潜在客户字段映射为控制潜在客户是否可以退出或加入接收WhatsApp消息。您需要选择一个潜在客户字段（例如自定义布尔类型字段）来管理加入或退出状态。
注意： 您必须创建一个"布尔"类型的自定义潜在客户字段才能使用WhatsApp退出功能。例如，创建一个名为"WhatsApp退出"的字段。如果某潜在客户的该字段被勾选，则不接收有WhatsApp消息
单击保存并关闭以保存您的设置。
确认：
成功： 如果您的凭据正确，您将看到一条成功消息。
失败： 如果您的凭据不正确，整合将失败。
7. 重要事项
通过Wati的WhatsApp连接发送的消息尚不支持查看投递状态.
这意味着通过Converse发送的已发送消息的发送/阅读/收到状态将无法在您的WhatsApp报告中查看。
此外，发送自Converse的WhatsApp消息将无法显示一个勾号、双勾号和蓝色勾号。
向潜在客户发送非模板化自定义消息时，您只能向潜在客户发送随文本消息。在此对话中无法发送自定义媒体文件。
参考：
如需了解更多信息，请参阅LeadSquared WhatsApp Integration with Wati。
完成集成后，您可能希望向您的Wati帐户添加LeadSquared WhatsApp模板。请按照此指南了解如何进行此操作此指南
常见问题解答
常规问题
1. 集成Wati与LeadSquared是为了什么？
→ 将Wati与LeadSquared集成，可以通过LeadSquared CRM向潜在客户发送WhatsApp消息，接收回复，并从WhatsApp对话中自动创建潜在客户。
2. 设置该集成的先决条件是什么？
→ 您需要一个有效的LeadSquared账户，一个拥有WhatsApp Business API访问权限的Wati账户以及对两个平台的管理员访问权限。
安装与设置
3. 如何在 творнаSquared中安装WhatsAppBusiness连接器？
→ 前往LeadSquared商店，搜索"WhatsAppBusinessMessaging连接器"，单击安装并等待确认
4. 我需要在LeadSquared中配置什么信息？
→ 您需要输入WhatsAppBusiness号码，输入一个账户名称，如有必要启用潜在客户创建，选择潜在客户来源。
5. 如何选择Wati作为服务供应商？
→ 配置完基本信息后，从提供商列表中选择Wati并继续下一步。
6. 我需要输入什么认证信息？
→ 您必须确认您的WhatsApp号码，并输入您的Wati凭据，包括API终端（不含'https://'）和访问令牌（不含'Bearer'）。
消息和对话设置
7. 如何在LeadSquared中启用实时WhatsApp对话？
→ 前往对话设置，将“启用对话”切换到"ON"，设置用户权限，配置消息选项，如需启用基于模板的消息。
8. 我可以设置哪些用户权限？
→ 您可以基于用户角色定义权限，或设置高级、自定义用户级别权限。
9. "通知潜在客户所有者”选项是如何工作的？
→ 如果启用，即使有其他用户发送消息，也只会通知潜在客户所有者。
10. 我可以发送丰富媒体消息吗？
→ 可以，但您需要启用"发送丰富媒体”和"已批准模板”才能在消息中包含媒体文件。
高级设置
11. 如何将WhatsApp消息映射到LeadSquared活动？
→ 使用“活动映射”将所有传入和传出的消息记录为规定的LeadSquared 活动字段中的活动
12. 如果潜在客户电话号码没有国家代码将会怎样？
→ 在发送消息时将自动应用您配置的默认国家代码
13. 领WhatsApp退出合规性设置是什么？
→ 它允许您管理潜在客户是否可以接收 WhatsApp 消息。您必须创建一个自定义的“布尔”潜在客户字段来存储选择加入/选择退出状态。