总结
Wati 和 Eber 是强大的客户通信平台，集成后可为企业提供完整的 WhatsApp 自动化和团队收件箱管理解决方案。本文概述了这一集成如何简化客户参与、自动化响应并管理多渠道通信。
来源：Eber 原始帮助文章。
引言
Wati 和 Eber 协同工作，为企业提供强大的 WhatsApp 自动化和团队收件箱管理功能。这种组合使组织能够高效地简化客户互动，自动化响应并管理多渠道通信。
使用案例
以下是您可以利用 Wati 和 Eber 集成的几种方法：
客户支持运营：通过自动响应常见问题、结构化管理工作单以及复杂问题的无缝转接，高效处理客户查询。
营销活动：通过 WhatsApp 广播运行有针对性的营销活动，用个性化推广内容吸引客户，并通过详细分析跟踪活动表现。
销售流程自动化：通过自动化聊天机器人简化潜在客户资格审查，通过结构化对话管理销售漏斗，并通过及时跟进和个性化互动将潜在客户转化为客户。
集成功能
本节描述了 Eber 和 Wati 之间的主要集成功能。该集成实现了两个系统之间的自动化数据同步和事件处理。
成员配置文件管理
集成通过 API 端点处理用户数据同步，确保在两个平台上保持一致的用户配置文件。当前支持的事件包括：
兑换奖励的事件
触发器：当用户在 Eber 中兑换奖励时。
操作：自动更新用户配置文件并通过 Wati 发送 WhatsApp 通知。
欢迎事件
触发器：在 Eber 新用户注册时。
操作：在 Wati 中创建或更新用户配置文件并发送自动欢迎消息。
用户同步
系统通过为 Eber 的所有用户自动创建对应的 Wati 配置文件来保持数据一致性。Eber 中用户数据的任何更新都会自动反映在 Wati 中。
联系人信息管理
用户信息更新是通过 Wati 的联系人管理 API 管理的，确保两个平台上的联系人详情和元数据保持同步。
奖励系统集成
奖励兑换流程与两个平台集成，使自动化 WhatsApp 通知成为可能。
常见问题解答（FAQ）
普通问题
1. 什么是 Wati 和 Eber 集成？
→ Wati 和 Eber 集成将两个客户通信平台连接起来，以提供完整的 WhatsApp 自动化和团队收件箱管理解决方案。它帮助企业简化客户互动、自动化响应并管理多渠道通信。
2. 哪类型企业可以从这一集成受益？
→ 任何通过 WhatsApp 与客户沟通的企业 - 特别是用于支持、营销或销售 - 都能从这一集成中受益。
使用案例
3. 集成如何支持客户支持运营？
→ 它使常见问题的自动化响应、结构化的工作单管理以及在更复杂问题上平滑地向代理转移成为可能。
4. 可以使用集成运行营销活动吗？
→ 是的，您可以发送有针对性的 WhatsApp 广播，以及个性化推广消息，并通过分析跟踪活动表现。
5. 它如何帮助销售流程自动化？
→ 集成支持自动化潜在客户资格审查，结构化的销售对话，以及个性化跟进以高效地转化潜在客户。
集成功能
6. Wati 和 Eber 之间如何同步用户配置文件？
→ 集成使用 API 端点自动同步用户数据。在 Eber 中做出的任何更改都会反映在 Wati 中，使配置文件在两个平台上保持一致。
7. 用户在 Eber 中兑换奖励时会发生什么？
→ 系统会更新用户的配置文件并通过 Wati 发送一条 WhatsApp 通知。
8. 新用户在 Eber 注册时会触发什么？
→ 在 Wati 中会创建或更新一个新的用户配置文件，并通过 WhatsApp 发送一条自动欢迎消息。
9. 联系人信息如何保持最新？
→ 集成使用 Wati 的联系人管理 API 以确保联系人详情和元数据在两个系统中保持一致。
10. 奖励系统是否与 WhatsApp 通知集成？
→ 是的，当用户兑换奖励时，集成会自动触发一条通过 Wati 发送的 WhatsApp 通知。