摘要
如果正在寻找自动化处理Instagram交互的方式，WATI的灵活规则自动化可让你创建自定义规则以高效管理传入消息。本指南介绍了新增的触发器、过滤器和操作，帮助你设置处理欢迎消息、关键字回复和离岸幵办公自动回复等任务的自动化流程。
说明
新增触发器：自动处理Instagram进站消息
触发条件：收到Instagram新消息
工作原理当收到联系人发来的Instagram新消息时，此触发器会启动规则。它能根据预定义的条件自动处理消息。常见应用场景
设置基于关键字的自动化回复
联系人首次联系时发送欢迎消息
将进站消息路由到可以进一步互动的聊天机器人
新增过滤器：精细化自动化
过滤器能帮助你为规则设置条件，确保它们仅在特定场景下启动。
基于联系人过滤器
联系人存在/不存在
使用此过滤器判断来电消息是否为新联系人或现有联系人。
联系人发起新对话
此过滤器仅在联系人开始新对话时启动规则。同一聊天中的后续消息不会重新触发规则。
基于时间过滤器
时间戳：在工作时间内/不在工作时间内
此功能可按工作时间过滤消息。例如，可设置在工作时间之外接收的消息发送离岸幵办公提示。
基于关键字过滤器
进站消息匹配关键字
应用此过滤器可根据特定关键字或短语触发回复。支持匹配类型：
包含：消息含有关键字任何位置时触发。
完全匹配：消息是精确匹配时才触发。
模糊匹配：具体为：消息与关键字相似，允许轻微变化时触发。
新增操作：自动化处理高效回复
发送Instagram消息
支持文本、图片和视频回复
理想用于对联系人发送快速回复
启动聊天机器人
使用此动作为与联系人进行更长的对话，使用自动化聊天机器人
有助于流程化响应常见问题或收集潜在客户信息
下一步：创建自定义自动化规则
现在了解触发器、过滤器和操作后，你可以组合这些元素创建强大的自动化规则。以下是两个示例：
离岸幵办公消息规则
触发条件：收到Instagram新消息
过滤器：时间戳不在工作时间内
操作：发送离岸幵办公消息
欢迎消息规则
触发条件：收到Instagram新消息
过滤器：联系人发起新对话
操作：发送欢迎消息或启动聊天机器人 通过设置这些规则，可以自动化Instagram互动，优化响应效率，为客户提供更好的体验。
常见问题（FAQ)
常规问题
WATI Instagram自动化规则功能是什么？ → WATI的自动化规则功能允许你创建自定义规则以自动处理Instagram传入消息。通过设置触发条件、过滤器和操作，可自动执行响应包括欢迎消息、基于关键字的回复和离岸幵办公通知。.
谁可以使用这些自动化功能吗？ → 这些功能供使用WATI管理Instagram交互的商家可用。确保您的账号具有设置自动化规则的权限。
触发条件
Instagram自动化可用哪些触发条件？ → 当前触发条件为“收到Instagram新消息”，任何联系人发送的新消息将启动相关规则。
单个规则可设置多个触发条件吗？ → 不，每个规则只有单一触发条件。但可创建不同条件的多个规则以应对各种场景。
过滤器
可对自动化规则应用哪些过滤器？ → 可应用以下过滤器：
联系人存在/不存在 - 检查消息是否来自现有或新联系人。
联系人发起新对话 - 消息唯有在新对话开始时发起规则。同一聊天中的后续消息将不触发规则。
时间戳（在/不在工作时间内） - 按工作时间过滤消息
进站消息匹配关键字 - 消息中包含指定关键字时触发操作
“联系人发起新对话”的过滤器如何运行？ → 此过滤器可确保当且仅当联系人开始新对话时触发规则。同一聊天中的后续消息将不再激活规则。
可以在单个规则中组合多个过滤器吗？ → 是，可以混合使用不同过滤器以精准设置自动化，以满足特定需求。
操作
规则触发时可启动哪些操作？ → 可选择以下操作：
发送Instagram消息（文本、图片、视频）
启动聊天机器人以便进行深层交互
是否在工作时间之外发送自动化回复？ → 是，可通过时间戳过滤器检测和处理工作时间之外接收到的消息并发送自动化离岸幵办公回复。
如何将启动聊天机器人设为操作？ → 定义好触发器和过滤器后，选择启动聊天机器人作为操作。这将将联系人引入自动化聊天机器人会话以获取进一步协助。
创建自动化规则
如何设置离岸幵办公消息？ → 请按照以下步骤：
根据收到Instagram新消息的触发条件创建新规则
应用过滤器时间戳不在工作时间内.
设置操作为发送离岸幵办公资料.
如何为新联系人创建欢迎消息？ → 若要发送自动化欢迎消息:
创建规则并触发收到Instagram新消息.
应用过滤器联系人发起新对话.
设置操作为发送欢迎消息 或启动聊天机器人.