摘要
WhatsApp Flows 功能允许您创建简单的、基于输入的表单，用于各种用例，例如潜在客户生成、调查和反馈收集，直接在 WhatsApp 中进行。本文将指导您在 Wati 中创建和使用 WhatsApp Flows，从初始设置到收集用户数据。
说明
了解 WhatsApp Flows
WhatsApp Flows 功能使您能够设计用户无需离开 WhatsApp 聊天即可填写的交互式表单。例如，当用户点击“联系我们”按钮时，可以呈现客户服务反馈表单。这会在 WhatsApp 中打开一个表单，用户可以在其中输入他们的信息并提交。
注意：Wati 的 Pro 和 Business 套餐客户可以使用 Wati 平台上的拖放式构建器创建自定义的、基于输入的表单。
使用 WhatsApp Flows 的先决条件
要使用 WhatsApp Flows，您需要满足 Meta 的要求：
已认证的企业门户
2000 条消息配额
高质量评级
提示：Meta 不再需要显示名称批准即可使用 WhatsApp Flows。但是，您仍需要 2000 条消息配额。如果您的消息配额为 2000 或更高，您可以提交并使用 WhatsApp Flows。
如何在 Wati 中创建 WhatsApp Flow
1. 导航到 WhatsApp Flows：
在 Wati 中，转到“自动化”部分，然后点击“WhatsApp Flows”。
2. 开始创建 Flow：
点击介绍屏幕上的继续按钮。
您将看到一个包含两个预定义模板的页面：“潜在客户生成”和“反馈表单”。
您可以编辑这些模板，从头开始创建新 flow，或复制模板以创建新 flow。
3. 自定义您的表单：
选择一个模板以访问拖放式构建器。
根据您的具体需求自定义表单。
4. 保存或发布您的 Flow：
自定义表单后，您可以将其另存为“草稿”或点击发布按钮来创建新的 flow。
注意：
已发布的 flows 无法编辑。另存为草稿的 flows 以后可以编辑和发布。
目前，WhatsApp Flows 只能通过 Wati 中的聊天机器人发送。要发送 WhatsApp Flow，您必须先将其添加到聊天机器人，然后再运行聊天机器人。
在聊天机器人对话中使用 WhatsApp Flow
1. 访问聊天机器人构建器：打开 Wati 中的聊天机器人构建器。
2. 添加 WhatsApp Flow 节点：在聊天机器人对话流程中添加一个“WhatsApp Flow 节点”。
3. 配置 Flow 节点：
从下拉菜单中选择已创建的 flow。
设置消息的标题、正文和按钮文本。
从 WhatsApp Flow 收集数据
Wati 提供自定义属性来收集用户在 WhatsApp Flow 表单中输入的值：
特定于 Flow 的自定义属性：创建 flow 时，会自动生成一个以 flow 名称为前缀的自定义属性。例如，如果您的 flow 名为“Leadgen”，则自定义属性将是“Leadgen_content”。此属性包含以 JSON 格式输入的所有 flow 数据。
特定于字段的自定义属性：Flow 表单中的每个字段也有自己的自定义属性，其中包含在该特定字段中输入的值。
您可以在以下位置查看这些自定义属性：
团队收件箱：在自定义参数区域。
聊天机器人构建器：在 WhatsApp Flow 节点部分。
WhatsApp Flows 中的日期选择器
管理预订、约会或跟进通常意味着需要从客户那里收集确切的日期。WhatsApp Flows 中的日期选择器通过允许企业直接在自动化 flow 中捕获日期输入，使这变得简单。这有助于简化调度、确认和任何需要特定日期信息的流程。
主要优势
简化了日程安排：以清晰、结构化的方式收集日期。
自动化工作流程：将日期输入用于预订、确认或跟进。
计划可用性：Pro 和 Business 套餐用户可以使用 WhatsApp Flows 中的日期选择器。
视频演练
您是视觉学习者吗？请查看我们关于创建和使用 WhatsApp Flows 的视频演练。
常见问题解答
一般问题
1. Wati 中的 WhatsApp Flows 是什么？
WhatsApp Flows 允许您创建交互式的、基于输入的表单，客户可以直接在 WhatsApp 聊天中填写。
2. WhatsApp Flows 的常见用例是什么？
它们通常用于潜在客户生成、调查、反馈收集、预订和跟进。
访问和先决条件
3. 谁可以在 Wati 中创建 WhatsApp Flows？
只有 Wati Pro 和 Business 套餐用户可以创建和管理 WhatsApp Flows。
4. 使用 WhatsApp Flows 的要求是什么？
您需要一个经过认证的企业门户，至少 2000 条消息配额，以及来自 Meta 的高质量评级。
5. 使用 WhatsApp Flows 是否需要显示名称审批？
否。显示名称审批不再需要，但您仍必须满足 2000 条消息配额的要求。
创建和管理 flows
6. 在 Wati 中，在哪里创建 WhatsApp Flow？
您可以通过转到自动化并选择WhatsApp Flows来创建 flow。
7. 我可以从模板开始，还是从头开始创建 flow？
是的。您可以编辑预定义的模板，复制它们，或使用拖放式构建器从头开始创建新 flow。
8. 发布 flow 后可以编辑吗？
否。已发布的 flows 无法编辑。只有另存为草稿的 flows 才能修改并在之后发布。
在对话中使用 flows
9. 如何在聊天机器人中使用 WhatsApp Flow？
在聊天机器人构建器中添加 WhatsApp Flow 节点，选择 flow，然后配置标题、正文和按钮文本。
数据收集和属性
10. 如何从 WhatsApp Flow 收集用户数据？
Wati 会自动创建自定义属性，以 JSON 格式存储所有提交的数据，并为每个表单字段分别创建属性。
11. 在哪里可以查看从 WhatsApp Flow 收集的数据？
您可以在团队收件箱的自定义参数下以及聊天机器人构建器的 WhatsApp Flow 节点内查看。
日期选择器和高级输入
12. WhatsApp Flows 中的日期选择器用于什么？
日期选择器允许客户在 flow 中直接选择预订、约会或跟进的确切日期。