摘要
规则中的筛选器允许您根据特定条件（例如关键字、联系方式或消息时间）在 Wati 中自动执行回复。通过应用筛选器，您可以确保只有在满足定义的条件时才运行正确的自动化。
本指南介绍了规则中支持的筛选器、如何配置它们以及如何组合多个条件以创建更精确的自动化。
说明
支持的筛选器
在 Wati 中创建规则时，可以使用以下筛选器。
1. 收到的消息与关键词匹配
此筛选器检查收到的消息是否包含特定关键字。
常见用例
当消息包含“帮助”、“订单”或“定价”等词语时，发送自动回复。
根据特定的客户请求路由对话。
2. 联系人发起新的对话
此筛选器检测消息是启动新的对话，还是在现有对话中进行回复。
常见用例
仅当客户开始新的对话时，才发送欢迎消息。
触发首次互动的入门消息。
3. 时间戳
此筛选器检查收到消息的时间。
常见用例
为在工作时间以外收到的消息发送非工作时间回复。
在工作时间和非工作时间应用不同的回复。
4. 没有关键字匹配
此筛选器确保仅当没有其他基于关键字的规则适用时才运行该规则。
常见用例
当消息与任何预定义的关键字规则都不匹配时，发送备用回复。
5. 联系人
此筛选器检查发件人是否已存在于您的联系人列表中。
常见用例
向新潜在客户和现有客户发送不同的回复。
触发新联系人的入门消息。
6. 联系人属性
此筛选器根据特定的联系人属性（例如位置、标签或自定义字段）匹配规则。
常见用例
为 VIP 客户个性化回复。
按地区、购买历史记录或帐户状态细分客户群。
提示：有筛选器请求？在此处分享您的建议（例如，聊天状态、标签）。
如何向规则添加筛选器
单一条件
当满足一个特定规则时，单一条件会触发一个操作。
步骤
选择要筛选的属性（例如，
source_url）。定义要匹配的值（例如，“contains sample.com”）。
示例
IF source contains "sample.com" → Trigger action
多个 AND 条件
当您希望规则仅在在所有条件都为真时才运行，请使用“与”条件。
添加您的第一个筛选条件。
点击And。
添加另一个条件。
示例
IF source contains "sample.com" AND country contains India → Trigger action
仅当满足两个条件时，此规则才会触发。
多个 OR 条件
如果您想让此规则在任何一个条件为真时运行，使用 OR 条件。
添加您的第一个筛选条件。
点击Or。
添加替代条件。
示例
IF source_url contains "sample.com" OR name contains "john" → Trigger action
如果满足任一条件，此规则将触发。
高级用法
组合 AND 和 OR 条件
您可以组合多个条件来构建更高级的自动化规则。
示例
IF (source_url contains "sample.com" AND vip_customer is true) OR shop_name is "Cafe" OR address contains "India" → Trigger action
当满足任何定义的条件组时，此规则将触发。
为不同的受众定制响应
筛选器还可用于根据联系人是新的还是现有的，发送不同的响应。
示例
IF message contains "hello" AND contact does not exist → Send welcome message IF message contains "hello" AND contact exists → Send personalized reply
在这种情况下，仅当新客户发送“hello”时，才会发送欢迎消息，而现有客户会收到不同的回复。
后续步骤
设置好筛选器后：
使用示例消息测试您的规则，以确认它们是否正确触发。
将筛选器与以下自动化操作结合使用，例如：
标记联系人
分配聊天
发送自动回复
有效使用筛选器有助于您在 Wati 中创建更准确、个性化和可扩展的自动化。
常见问题 (FAQ)
Wati 自动化规则中的筛选器
1. 什么是 Wati 规则中的筛选器？
Wati 规则中的筛选器是确定是否应运行自动化规则的条件。筛选器允许仅在满足特定条件时才触发自动化，例如消息中的关键字、联系人详细信息或消息时间。
2. 为什么在 Wati 自动化规则中使用筛选器？
使用筛选器是为了确保仅在满足定义的条件时才运行正确的自动化。这有助于企业根据客户消息、联系信息或对话上下文发送正确的回复。
3. Wati 规则支持哪些类型的筛选器？
Wati 规则支持多种类型的筛选器，包括：
收到的消息与关键字匹配以检测消息中的特定词语
联系人发起新的对话以识别对话何时开始
时间戳以评估收到消息的时间
没有关键字匹配以在没有其他关键字规则适用时触发规则
联系人以检查发件人是否在联系人列表中
联系人属性以根据属性（如位置、标签或自定义字段）进行筛选
在规则中配置筛选器
4. 如何在 Wati 中向规则添加单个筛选条件？
要在 Wati 中添加单个筛选条件：
选择要筛选的属性。
定义应与条件匹配的值。
例如，一条规则可以检查 source_url 是否包含“sample.com”，并在满足条件时触发操作。
5. Wati 筛选器中的 AND 条件如何工作？
AND 条件要求所有指定的筛选条件都必须为真，自动化规则才能运行。例如，一条规则可以要求在触发操作之前来源包含“sample.com”且国家/地区包含印度。
6. Wati 筛选器中的 OR 条件如何工作？
OR 条件允许规则在任何指定的条件之一为真时运行。例如，一条规则可以在 source_url 包含“sample.com”或 name 包含“john”时触发。
7. Wati 筛选器可以组合 AND 和 OR 条件吗？
可以。Wati 筛选器可以组合多个 AND 和 OR 条件，以创建更高级的自动化规则。例如，如果(source_url 包含“sample.com”且 vip_customer 为 true) 或 shop_name 为“Cafe”或 address 包含“India”，则规则可以触发。
8. 如何使用筛选器向新的和现有的联系人发送不同的回复？
筛选器可以检查联系人是否存在于联系人列表中。例如，当新联系人发送“hello”时，规则可以发送欢迎消息，而当现有联系人发送“hello”时，则发送个性化回复。
有效使用过滤器
9. Wati 自动化规则中的筛选器可以与哪些操作组合使用？
筛选器可以与标记联系人、分配聊天或发送自动回复等自动化操作结合使用，以创建更有针对性的自动化工作流程。
10. 在 Wati 规则中设置筛选器后应做些什么？
在 Wati 规则中配置筛选器后，应使用示例消息测试该规则，以确认自动化在定义的条件下是否正确触发。