摘要
在 WhatsApp 中延长聊天过期时间有助于保持客户参与度和提高响应率。由于 WhatsApp 会话在 24 小时后过期，企业可以使用模板消息重新启动对话并延长会话时间。本指南解释了如何有效地使用模板消息，提供了一个示例，并概述了确保清晰沟通和无缝参与的最佳实践。
说明
了解 WhatsApp 的会话过期
WhatsApp 允许您使用模板消息延长聊天会话，这有助于提高客户参与度。然而，聊天在 24 小时后过期是 WhatsApp API 设置的固有规则。
使用模板消息延长聊天过期时间
要在 WhatsApp 中延长聊天过期时间，请使用模板消息，该消息从客户端发起回复到您的企业。这将重新启动会话并增加过期时间。
示例模板消息
工作原理
点击“告诉我更多”链接后，从客户端到您的企业发起回复。这重新启动了聊天会话并增加了过期时间。
模板消息的最佳实践
要充分利用模板消息，请牢记以下最佳实践：
保持模板消息简短明了。
使用清晰、描述性的语言。
确保链接可点击且正常工作。通过使用模板消息延长聊天过期时间，您可以提高客户参与度和响应率。
常见问题（FAQ）
了解 WhatsApp 会话过期
1. 为什么 WhatsApp 聊天会话会过期？
→ WhatsApp 聊天会话在 24 小时后过期是因为平台的 API 规则。在此期间之后，企业无法发送自由格式的消息，必须使用批准的模板消息重新启动对话。
2. 我可以延长 WhatsApp 聊天会话超过 24 小时吗？
→ 是的，您可以通过发送 WhatsApp 批准的模板消息延长会话。如果客户回复，新的 24 小时会话开始。
延长聊天过期时间
3. 如何在 WhatsApp 中延长聊天过期时间？
→ 要延长聊天会话，请发送模板消息以鼓励客户回复。当客户回复时，会话重新启动，允许进一步的沟通。
4. 模板消息应该包含什么？
→ 好的模板消息应该简短、清晰、可操作。它应该提示客户回复，例如点击按钮或回答问题。
5. 我可以发送消息重新启动聊天会话吗？
→ 不，您必须使用 WhatsApp 批准的模板消息在 24 小时窗口过期后启动对话。
模板消息的最佳实践
6. 使用模板消息的最佳实践是什么？
保持消息简短明了。
使用清晰、吸引人的语言。
确保包含的任何链接可点击且正常工作。
制作鼓励客户回复的消息。
7. 如果客户不回复模板消息怎么办？
→ 如果客户不回复，会话将保持关闭，您将无法发送其他消息，直到他们再次发起联系。