总结
向您的客户发送消息是建立信任和保持与他们联系的关键部分，但有效地管理这些交互至关重要。本指南将帮助您更好地理解广播消息限制。
消息限制更新
自2025年10月7日起: 消息限制将应用于 业务组合级别。这意味着同一组合中的所有电话号码将共享相同的消息限制。
对于 现有的业务组合，消息限制将设置为该组合中电话号码的 最高限制。
示例: 如果一个组合包括一个具有 100K 限制的电话号码和其他具有较低限制的电话号码，则整个组合将具有 100K 的消息限制。
新业务 如果已经验证并具有 批准的显示名称，将从 2K 消息限制 开始，而不是 1K。
身份验证模板更新
根据 Meta 的最近更新，业务现在需要完成以下其中一项批准的扩展路径：Meta 业务验证、合作伙伴主导的业务验证或质量消息，并确保他们具有至少 2,000 条每日业务启动的对话的最低每日消息限制，以访问身份验证模板消息。
如果您在提交身份验证模板进行批准时遇到问题，请确保您的每日消息限制为 2,000 或更高。
说明
广播的消息限制是什么？
消息限制决定了您的业务每天可以向多少个唯一用户发送消息。这包括新的对话以及与用户的现有对话。消息限制不限制您的业务可以发送的消息数量，只限制您尝试向其发送消息的用户数量。但是，它不适用于在 24 小时内对用户启动的消息的响应。
要升级等级，您需要在 30 天的滚动期间向 1,000 多个唯一联系人发送消息。 Meta 业务验证不需要 升级您的消息限制
消息限制等级
沙盒等级允许在 24 小时内向最多 250 个唯一客户发送模板，而无需进行业务验证。
第 1 级：允许在滚动的 24 小时期间进行 1k 业务启动的对话（1k 个唯一客户）。
第 2 级：允许在滚动的 24 小时期间进行 10k 业务启动的对话（10k 个唯一客户）。
第 3 级：允许在滚动的 24 小时期间进行 100k 业务启动的对话（100k 个唯一客户）。
第 4 级：允许进行 无限业务启动的对话
在上述任何等级中，业务都可以响应 无限数量的用户启动的对话
如何增加消息限制？
业务等级升级
业务在注册电话号码时从第 1 级开始。业务的电话号码将升级到下一个等级，如果：
您的电话号码状态为 已连接
您的电话号码质量评级为 中等 或 高
在过去 7 天内，您已与至少当前消息限制一半的唯一客户启动了对话
示例等级升级场景
示例 1：业务从第 1 级（1,000 限额）升级到第 2 级（10,000 限额），当它在第 1 天发送 500 条消息时
示例 2：业务从第 1 级（1,000 限额）升级到第 2 级（10,000 限额），当它在第 1 天、第 2 天和第 3 天累计发送 500 条消息时
如果第 500 次对话在下午 7 点（例如）启动，则消息限制将在 24 小时后增加（即次日下午 7 点）。
发送消息的最佳实践
确保消息符合 WhatsApp 业务政策。
仅向已选择接收消息的用户发送消息。
记得为用户提供选择退出消息的选项。
使消息高度个性化和有价值的给用户。避免发送开放式欢迎或介绍性消息。
注意消息发送频率；避免在一天内向客户发送太多消息。考虑到信息性消息的内容和长度。
常见问题解答（FAQ）
了解消息限制
1. 广播的消息限制是什么？
消息限制决定了您的业务每天可以向多少个唯一用户发送消息。这包括新的对话以及与用户的现有对话。限制适用于唯一用户，而不是发送的消息总数。但是，它不适用于在 24 小时内对用户启动的消息的响应。
2. 消息限制的不同等级是什么？
消息限制分为几个等级：
沙盒等级: 可以在 24 小时内向最多 250 个唯一客户发送模板，无需进行业务验证。
第 1 级: 允许在滚动的 24 小时期间进行 1,000 个业务启动的对话（1,000 个唯一客户）。
第 2 级: 允许在滚动的 24 小时期间进行 10,000 个业务启动的对话（10,000 个唯一客户）。
第 3 级: 允许在滚动的 24 小时期间进行 100,000 个业务启动的对话（100,000 个唯一客户）。
第 4 级: 允许进行 无限业务启动的对话
3. 消息限制是否适用于用户启动的对话？
不，消息限制仅适用于业务启动的对话。业务可以在 24 小时内对 无限数量的用户启动的对话 进行响应。
等级升级
4. 如何升级我的消息限制等级？
要升级您的消息限制，您的业务必须满足以下条件：
您的电话号码必须 已连接。
您的电话号码质量评级必须为 中等 或 高。
在过去 7 天内，您必须已与至少当前消息限制一半的唯一客户启动了对话
5. 等级升级的示例是什么？
示例 1:
业务从第 1 级（1,000 个限制）升级到第 2 级（10,000 个限制），当它在第 1 天发送 500 条消息时
示例 2:
业务从第 1 级（1,000 个限制）升级到第 2 级（10,000 个限制），当它在第 1 天、第 2 天和第 3 天累计发送 500 条消息时
6. 消息限制何时在达到所需对话数量后增加？
如果您达到所需的对话数（例如，第 2 级升级的 500 次对话），您的消息限制将在 24 小时后增加（例如，第 500 次对话启动时的下一个 24 小时）。
最佳实践和合规性
7. 向客户发送消息的最佳实践是什么？
确保消息符合 WhatsApp 业务政策。
仅向选择接收消息的用户发送消息。
为用户提供明确的退出选项，以便他们选择退出消息。
使消息个性化，并确保它们为用户提供价值。
避免发送通用欢迎或开放式消息。
注意消息发送频率，以防止让客户感到不知所措。
8. 如何允许用户退出消息？
应为用户提供一种简单的方法来取消订阅消息。按照退出指南实施退出选项，例如使用类似 “停止” 的关键字进行响应。
9. Meta 业务验证是否需要升级消息限制？
不，Meta 业务验证不需要升级消息限制。然而，您的业务仍必须满足上述其他升级标准。
10. 发送广播消息时应避免什么？
发送非个性化或不相关的消息。
过于频繁地发送消息，从而导致用户感到沮丧。
违反 WhatsApp 的政策或发送垃圾邮件内容。
未为用户提供明确的退出选项。