摘要
自 2024 年 8 月 29 日起，Meta 限制企业在 24 小内只能发送两条营销消息，除非客户回复，并且在滚动 7 天周期内也设有全局上限。这些更改可能会增加消息发送失败率。本文将介绍新限制、它们为何会影响送达率，以及 Wati 如何帮助您适应，并提供最佳实践，如使用广告系列概览、个性化、服务模板和点击 WhatsApp 广告。
注意：广播现已更名为广告系列——功能强大，名称更新！
说明
了解营销消息的新规则
自 2024 年 8 月 29 日起，Meta 引入了一项新限制，即在客户未回复的情况下，企业在 24 小内只能发送两条营销消息。此举旨在促进更高质量的互动，并关注对产品感兴趣的客户。
更高的失败率：其背后是什么？
除了 Meta 的限制外，营销消息在滚动 7 天周期内也设有全局上限。即使这是发送给客户的第一条消息，这也可能影响营销消息的发送。有关更多信息，请访问官方Meta文档。
因这些限制而无法送达的营销模板将显示错误消息：“消息无法送达，因为 Meta 已限制其用于更高质量的消息传递 - 请几天后再重试。”
解决常见问题
1. 为什么我无法在 24 小内发送超过两条营销消息？
新的 Meta 限制是为了促进更高质量的互动，并关注对产品感兴趣的客户。这意味着您需要等到客户回复后才能发送下一条消息。
2. Wati 如何帮助我提高互动率？
Wati 将检测哪些联系人已在 24 小内收到两条营销消息，并将他们从未来的广告系列中排除。这些消息也不会向您收费。
您还可以使用 Wati 的自动重试功能自动重发失败的广告系列消息。您可以在 Wati 界面中创建广告系列时启用自动重试，或者使用自动重试 API以编程方式触发重试。
3. 您还可以做些什么来提高互动率？
使用我们增强的广告系列 概览来跟踪之前的互动（点击、回复、已读），并查看哪些模板更成功。根据用户对先前广告系列的回复来发送广告系列。
个性化与客户的沟通，并注重模板的质量而非数量。
利用服务模板作为提醒，让客户仍然可以收到您的更新通知。
使用我们的点击 WhatsApp 广告功能来最大化潜在客户生成和发现——请记住设置聊天机器人来帮助自动回复传入的消息！
设置来自点击 WhatsApp 广告的潜在客户/购买跟踪——您将获得姓名和电话号码，以便设置相关的再营销！
常见问题 (FAQ)
Meta 营销消息限制
1. Meta 在 2024 年 8 月 29 日引入了哪些营销消息限制？
自 2024 年 8 月 29 日起，Meta 限制企业在客户回复之前，在 24 小内只能发送2 条营销消息。Meta 还在滚动 7 天周期内实施了全局营销消息限制，这会影响消息的送达。
2. 为什么越来越多的营销消息无法送达？
营销消息可能因 Meta 的消息限制而失败。除了在客户回复前 24 小内限制发送 2 条营销消息外，Meta 还强制执行了客户在滚动 7 天周期内收到的营销消息总数的全局限制。
3. 当营销消息被 Meta 阻止时会显示什么错误？
当 Meta 因这些限制阻止营销消息时，广告系列会显示以下错误：
“消息无法送达，因为 Meta 已限制其用于更高质量的消息传递 - 请几天后再重试。”
Wati 功能
4. Wati 如何帮助防止广告系列发送过多营销消息？
Wati 会自动检测在 24 小内已收到 2 条营销消息的联系人，并将他们从未来的广告系列中排除。因该原因被排除的消息不会收费。
5. 如何重发因 Meta 限制而失败的广告系列消息？
您可以使用 Wati 的自动重试功能自动重发失败的广告系列消息。可以在 Wati 界面中创建广告系列时启用自动重试，或通过自动重试 API 使用它。
最佳实践
6. 在 Meta 新的消息限制下，如何提高营销广告系列的效果？
本指南建议以下最佳实践：
使用广告系列概览回顾之前的广告系列互动，例如点击、回复和已读。
根据客户对先前广告系列的互动来发送广告系列。
个性化营销消息，并优先考虑质量而非数量。
使用服务模板进行提醒和重要的客户更新。
使用点击 WhatsApp Ads 来生成潜在客户，并通过聊天机器人自动回复。
跟踪从点击 WhatsApp Ads 生成的潜在客户和购买，以支持相关的再营销广告系列。
7. 为什么在发送新广告系列之前应使用广告系列概览？
广告系列概览可帮助您回顾之前的广告系列成效，包括点击、回复和已读。这些信息可用于识别成功的模板并创建更有针对性的未来广告系列。