本文解答了关于在 Wati 中使用模板消息的常见问题，包括文件大小、变量、编辑限制、账户标记和连接错误等相关问题。此外，它还解释了如何正确格式化和提交模板，以确保顺利通过审核并成功发送。

问题：为什么因为请求的号码被删除而无法创建模板？

回答：这通常意味着与您账户关联的电话号码已被删除或断开连接。请再次确认该号码处于活跃状态且连接正常。如果一切看起来正常但仍无法解决，请联系我们的支持团队，我们将竭诚为您提供帮助。

问题：为什么因为图片/视频/PDF 大小问题而无法创建模板？

回答：您尝试上传的文件可能不符合 Meta 的大小或格式规则。请确保您的图片、视频或 PDF 符合我们文档中提到的要求，然后重试。

问题：为什么因为存在连续空格而无法发送消息？

回答：Meta 不允许模板中出现两个连续的空格。一个简单的解决方法是删除多余的空格，然后重新发送您的消息。

问题： 为什么无法添加 PDF 链接？

回答：您使用的 PDF 链接可能无效或无法访问。在将其添加到模板之前，请检查该链接是否有效且已公开。

问题：为什么访问权限被撤销？

回答：如果您在 Meta Business Manager 中将 Wati 从您的 WhatsApp Business Account 中移除，就会发生这种情况。若要恢复使用，只需联系 Wati 客户支持，我们将协助您重新连接您的账户。

问题：为什么我无法编辑消息？

回答：模板一旦获批，就会被锁定，无法进行编辑。如果您需要更改内容，则必须创建一个新模板并重新提交审核。

问题：为什么我会收到“同一种语言已存在 (Same language already available)”的错误？

回答：当 Meta WhatsApp Manager 中已存在相同语言且内容相似的模板时，就会出现此错误。要解决此问题，只需创建一个唯一的模板名称，并在重新提交之前稍微调整一下内容即可。

问题：为什么我的账户被标记了？

回答：如果 WhatsApp 检测到存在低质量消息模式，您的账户可能会被标记。为防止这种情况，请确保您的消息清晰、相关，并遵守 WhatsApp 的质量准则。

问题：为什么我的账户断开了连接？

回答：这通常是因为与您的 WhatsApp Business Account (WABA) 关联的号码被删除了。不用担心 — 您可以通过重新连接您的 WABA 账户快速恢复正常。

问题：为什么我无法创建轮播 (carousel) 模板？

回答：轮播模板仅支持特定的图片格式。如果您遇到此问题，很可能是因为您的文件不是 JPG 或 PNG 格式。请尝试使用这些支持的格式之一上传您的图片，然后重新提交模板。

问题：如何在模板中使用变量？

回答：您可以通过将变量括在双大括号中来添加它们，例如 {{name}}。当您的消息发送时，这些占位符将自动替换为针对客户的详细信息。

问题：我在示例内容 (Sample Content) 字段中应该输入什么？

回答：示例内容只是您变量的一个示例值。例如，如果您使用的是 {{name}}，您可以输入 WATI。这有助于 WhatsApp 理解您的变量将如何被使用。

问题：我可以在一个模板中使用多种语言吗？

回答：不可以。每个模板只能用一种语言创建。如果您想用多种语言发送消息，则需要为每种语言创建一个单独的模板。

问题：我可以重复使用模板名称吗？

回答：不可以。每个模板都需要有自己独特的名称。请确保每次创建新模板时都选择不同的名称。

问题：营销模板的最大字符限制是多少？

回答：营销模板最多可包含 1024 个字符（包括任何变量值）。请确保您的消息在限制范围内。

问题：什么是模板类别？它们是如何工作的？

回答：模板分为三个类别，每个类别都有 Meta 定义的特定用途。请查看我们的文档，了解每个类别的含义以及何时使用它们。

问题：为什么我的模板类别被 Meta 更改了？

回答：如果您选择的类别不符合 Meta 的准则，Meta 可能会对其进行重新分配。为避免这种情况，请在创建模板时始终选择最准确的类别。

问题：为什么我的模板提交失败了？

回答：一个常见原因是您的入驻流程 (onboarding) 未完成。请在提交模板之前，确保您的号码已连接且入驻流程已完成。

问题：模板中允许的最大图片大小是多少？

回答：图片必须为 5 MB 或更小。如果您的图片较大，则需要先减小文件大小再进行上传。

问题：如何在模板中缩短 URL？

回答：您可以使用任何 URL 缩短服务来使链接更短且更易于管理。缩短后的 URL 在模板内容中完全可以使用。

问题：为什么模板审核会有延迟？

回答：模板审核通常需要 30 分钟到 24 小时不等。如果审核时间较长，请不必担心——您的模板仍在审核队列中，并将尽快获得批准。

问题：为什么我无法编辑身份验证 (authentication) 模板？

回答：身份验证模板锁定为固定格式，无法编辑。这是为了保持身份验证过程的安全性和一致性而特别设计的。

问题：为什么我的模板被拒绝了？

回答：如果您的模板被拒绝，您可以在您的 WhatsApp Manager 中找到确切原因。请查看反馈，进行必要的修改，然后重新提交模板以供审核。