本文涵盖了在Wati中使用活动的常见问题，包括计划资格、调度选项、访问控制、媒体上传错误、价格变动以及WhatsApp上的已知播放问题。它还提供了故障排除技巧，以确保您的活动顺利进行。

问题: Wati 是否支持循环活动？

回答: 不，Wati 目前不支持循环活动。但是，您可以通过调度活动或启用自动重试来重新发送失败的消息。

此外，您还可以使用顺序功能向单个用户发送循环消息。

问题: 我想使用Wati发送批量消息或活动。哪个计划适合我？

回答: 活动 功能在Wati的 增长、专业 和 企业 计划中可用。

注意：

问题: 我可以限制特定团队成员查看活动吗？

回答: 您可以通过分配正确的角色来控制Wati中的活动访问权限。

只有 管理员 和 活动经理 可以访问活动。如果您不想让某些团队成员访问，只需分配一个不包含活动权限的不同角色即可。

问题: 什么是消息中的媒体错误？

回答: 有时，在发送模板消息时，您可能会看到 媒体上传错误，因为Meta无法下载模板中的媒体。

要解决此问题：

如果媒体已经符合正确的格式和大小，请尝试转换它：

一旦模板重新提交并获得Meta的批准，问题应该得到解决。

注意: 提供的文件转换链接仅作为示例，不作为推荐。您可以使用任何其他工具或软件来转换文件。

问题: Wati 是根据发送的消息还是交付的消息收费？

回答: Wati 根据发送的消息收费。

请注意: 从2025年7月1日起，Meta已从基于对话的定价改为基于消息的定价。

问题: 一些Android用户在通过Wati接收到WhatsApp上的MP4视频时遇到播放问题。这是为什么？

回答:

如何调整开始时间:

您可以使用像 CloudConvert 这样的在线视频编辑工具来转换视频。

如果您仍然遇到问题，可以使用一个名为 "mp4checkAndRepair" 的特殊命令行工具。此工具可以修复视频文件中可能阻止其正常播放的问题。

使用mp4checkAndRepair:

问题: 什么是新的跨境消息限制？
​回答: 从 2025年9月 起，向某些高风险国家（如 巴西 (BR) 和 印度尼西亚 (ID)）的用户发送消息将受到新的限制过程。

问题: 为什么Meta要实施这一变更？
​回答: Meta观察到通过跨境消息在这些国家的欺诈活动有所增加。为减少和控制这些风险，Meta已限制新帐户的消息量。

问题: 我在哪些情况下可能会遇到这一限制？
​回答: 您可能在以下情况下看到这一限制（错误代码 130497）：

问题: 该问题的错误代码是什么？
​回答: 130497 – 此代码表示 跨境消息限制。

问题: 如果我无法向巴西 (BR) 或印度尼西亚 (ID) 的号码发送消息，该怎么办？

回答: 要向巴西或印度尼西亚发送跨境消息，您的业务必须达到 2K消息 限制，并在至少 30天 内保持 高质量评级。

例如，如果您的业务位于 香港 (HK)，并且您尝试在没有这些要求的情况下向 印度尼西亚 (ID) 号码发送消息，您可能会看到如截图所示的错误。

要做什么:
将您的消息限制增加到 2K，并确保您的 质量评级 在至少 30天 内保持 高。

问题: 为什么我即使刚刚收到用户的消息也无法回复？

回答: 在极少数情况下，您可能会收到用户的消息，但在客户服务窗口内无法回复。这是Meta方面的一个已知问题。您可以在 Meta的官方文档 中了解客户服务窗口的工作原理。