摘要
创建 WhatsApp 消息模板时需要遵循特定的格式规则，以确保它们能够快速获得批准。本指南介绍了消息模板的命名规范、内容格式和翻译要求。遵循这些准则有助于简化审核流程并改进消息管理。
注意：Meta 营销模板限制
Meta 此前引入了一项规则，将营销模板限制为最多 550 个字符或 10 个表情符号。如果模板超过这些限制，消息发送将失败并报错代码
2388040。
该规则现已撤销。营销模板再次支持最多 1024 个字符，之前的 550 个字符限制不再适用。
WhatsApp 模板消息准则更新
WhatsApp 正在加强其消息模板规则，以确保商业消息保持高质量和高效。以下是您需要了解的内容：
关键模板规则
参数限制：与消息长度相比，模板不能包含过多的占位符（参数）。
示例：
❌ 参数过多：
Hello {{1}}, your order {{2}} for {{3}} has been shipped to {{4}}. Track it here: {{5}}
✅ 正确用法：
Hello {{1}}, your order {{2}} has been shipped. Track it here: {{3}}
参数位置：模板不能以参数开头或结尾。
示例：
❌ 无效：{{1}}, your appointment is confirmed.
✅ 有效：Hi {{1}}, your appointment is confirmed.
这对您意味着什么：
目前，不遵守这些规则的模板虽然可以创建，但会立即被拒绝。
从 2025 年 10 月 1 日起，此类模板将无法被创建。您将收到一条明确的错误消息，说明模板被拒绝的原因，以便您在重新提交之前进行修复。
模板类别滥用
将营销或效用模板用于身份验证（而非使用身份验证模板）现在可能会面临更严格的执行。
针对此类情况的模板拒绝通知期限已从 30 天缩短至 7 天（已生效）。
提示：请始终检查您的模板是否属于正确的类别，并遵循 WhatsApp 的参数规则，以避免被拒绝。
操作说明
模板命名规则
在为您的 WhatsApp 消息模板命名时，请确保遵循以下准则：
仅使用小写字母数字字符和下划线 (_)。
避免使用空格、特殊字符（下划线除外）或大写字母。
选择一个描述性名称，以便 WhatsApp 审核人员和您的团队更轻松地管理模板。
正确模板名称示例：
✅ shipping_update
✅ order_followup1
✅ payment_reminder
错误模板名称示例：
❌ ShippingUpdate（使用了大写字母）
❌ order follow-up（包含空格和连字符）
❌ message_124a!（包含除下划线以外的特殊字符）
提示：清晰且有意义的模板名称可以加快审批流程。避免使用像 message_124a 这样随机或不明确的名称。
模板内容规则
为确保您的模板格式正确并获得批准，请遵循以下内容准则：
必须是基于文本的（字母、数字、特殊字符、表情符号和 WhatsApp 特定的格式）。
最大长度：营销、效用和身份验证模板为 1024 个字符。
对于身份验证模板，消息正文只能使用 Meta 的预设内容。您仍然可以在模板页脚中添加更多说明。
不能包含：
换行符或制表符空格。
超过 四个连续空格。
对变量使用双花括号（
{{ }}）（例如{{customer_name}}）。模板名称字段最大限制为 512 个字符。
WhatsApp 商业账户每小时最多可创建 100 个消息模板。
正确模板内容示例：
Hello {{name}}, your order {{order_number}} has been shipped and is expected to arrive by {{delivery_date}}.
错误模板内容示例：
Hello {{ name }}, your order {{ order_number }} has been shipped and is expected to arrive by {{ delivery_date }}.
❌ 多余的空格、不正确的变量格式和不必要的换行符。
模板翻译
您可以发送多种语言的消息模板，但 WhatsApp 不提供自动翻译功能。如果您想以不同语言发送消息，则必须分别提交每个翻译版本。
翻译必须遵循与原始模板相同的格式规则。
确保占位符（
{{variable}}）在所有翻译中保持一致。
遵循这些准则将帮助您创建符合 WhatsApp 审批要求并确保与客户顺畅沟通的消息模板。如果您遇到任何问题，请在重新提交之前检查您的模板格式和命名。
常见问题解答 (FAQs)
模板命名
1. WhatsApp 消息模板名称中可以使用哪些字符？
WhatsApp 消息模板名称只能包含小写字母数字字符和下划线 (_)。不允许使用空格、大写字母以及除下划线以外的特殊字符。
2. WhatsApp 消息模板名称的长度限制是多少？
模板名称字段的最大长度限制为 512 个字符。
模板内容
3. WhatsApp 消息模板的最大长度是多少？
营销、效用和身份验证模板消息的最长长度可达 1024 个字符。
4. WhatsApp 消息模板内容适用哪些格式规则？
WhatsApp 消息模板内容必须是基于文本的，可以包括字母、数字、特殊字符、表情符号和 WhatsApp 特定的格式。模板不能包含换行符、制表符空格或超过 4 个连续空格。
5. 我应该如何在 WhatsApp 消息模板中格式化变量？
对变量使用双花括号，例如 {{customer_name}}。变量必须遵循 WhatsApp 的参数规则，并且模板不能以参数开头或结尾。
6. WhatsApp 商业账户每小时可以创建多少个消息模板？
一个 WhatsApp 商业账户每小时最多可创建 100 个消息模板。
模板类别和翻译
7. 我可以使用营销或效用模板进行身份验证吗？
营销或效用模板不应用于身份验证，而应使用身份验证模板。草案指出，对于这种类别滥用的执行力度已经加强，模板拒绝的通知期限已从 30 天缩短至 7 天。
8. WhatsApp 会自动翻译消息模板吗？
不会。WhatsApp 不提供消息模板的自动翻译。要以多种语言发送模板，必须分别提交每个翻译版本。每个翻译必须遵循与原始模板相同的格式规则，并且占位符必须在所有翻译中保持一致。
模板审批和拒绝
9. 如果消息模板不遵守 WhatsApp 的参数规则会怎样？
目前，不遵守参数规则的模板虽然可能被创建，但会立即被拒绝。从 2025 年 10 月 1 日起，此类模板将无法被创建，您将收到一条错误消息，解释模板被拒绝的原因。