摘要

如果您的WhatsApp模板消息被拒绝，您需要了解拒绝的原因，以便您可以修复并重新提交。本指南将帮助您在Meta Business Manager中查看拒绝原因，了解政策问题，并在必要时学习如何请求审核。

此外，从2025年4月9日开始，如果需要，Meta将自动更新类别（例如，从实用程序到营销）。如果您认为Meta分类有误并希望提出异议，可以遵循本指南。

说明

按照以下步骤查找模板消息被拒绝的原因：

使用下表解决常见的模板拒绝问题：

政策问题	所需操作
重复模板	确保您的模板不是现有已批准模板的副本。如果您进行了编辑，请请求审查。
类别不匹配	验证您选择了正确的类别。查看模板类别指南以获取详细信息。如果您认为您的类别是正确的，请请求审查或在建议的类别下重新提交。
缩短的URL	请勿在模板中使用缩短的URL。改用完整URL代替。
不正确的测试模板	确保您的测试模板遵循正确的格式：`template name=test; content= Hello ##{{VariableName}}`
媒体模板没有样本	为任何媒体模板提供一个样本。文档仅接受.pdf格式。
浮动参数	确保每个使用的参数都有一个示例值。
误导性内容	模板必须符合WhatsApp商业政策。避免与多级营销，高利贷，赌博，酒精或误导性健康声明相关的内容。

如果您认为您的模板被错误拒绝，您可以按照以下步骤要求重新审查：

请注意，批准或拒绝您的模板的权利仅属于Meta

注意事项：与

相关的违规行为将在模板分类更新 项下显示。

如果WhatsApp在审查后批准您的模板，请联系我们的支持团队。

通过遵循这些步骤，您可以成功地排除模板消息拒绝的问题并确保符合WhatsApp的政策。

如何查看为什么我的WhatsApp模板被拒绝？→转到商业支持主页，然后转到您的Meta Business Account。转到您的WhatsApp帐户，然后单击拒绝的模板消息以查看拒绝原因。
在哪里可以找到拒绝的模板的政策问题？→当您在商业支持主页中查看拒绝的模板列表时，每个模板都将包括一个政策问题，详细说明拒绝的原因。

什么是“重复模板”？→这意味着您提交的模板是现有已批准模板的副本。如果您对现有模板进行了编辑，可以请求审查。
如果我的模板类别显示为不匹配，该怎么办？→查看模板类别指南以确保您选择了正确的类别。如果您认为您的选择是正确的，可以请求审查或在建议的类别下重新提交。
在我的模板消息中，可以使用缩短的URL吗？→否，WhatsApp不允许缩短的URL。始终在模板中使用完整的URL。
不正确的测试模板格式是什么？→您的测试模板必须遵循正确的格式：template name=test; content= Hello ##{{VariableName}}
为什么我的媒体模板因缺少样本而被拒绝？→如果您提交媒体模板，则必须包含一个样本文件。对于文档模板，仅接受.pdf文件。
什么是浮动参数，它们为什么会带来问题？→当未为模板中的变量提供样本值时，会产生浮动参数。始终为每个使用的参数提供一个示例值。
哪些类型的内容被视为误导性内容？→WhatsApp不允许模板促进多级营销，高利贷，赌博，酒精或与误导性健康声明相关的内容。确保您的内容符合WhatsApp商业政策。