摘要
按钮可以增强 WhatsApp 模板消息的互动性和用户友好性。它们允许客户快速响应或执行直接操作，例如访问网站或拨打电话。此指南将解释如何在 WATI 中向模板消息添加按钮以及可用的不同类型的按钮。
向模板消息添加按钮
您可以通过以下步骤在 WATI 中向模板消息添加按钮：
前往 WATI 并导航到您的 模板仪表板。
创建或编辑模板消息。
查找 添加按钮 的选项。
在两个按钮类型之间进行选择：
调用操作
快速回复
按钮类型
调用操作 (CTA) 按钮
调用操作按钮允许客户执行直接操作。您最多可以在一条消息中添加 两个 按钮。可用的操作是：
访问网站 – 将用户重定向到指定的 URL。
拨打电话 – 启动拨打预定义号码的电话。每个按钮可以具有 静态 或 动态 文本：
静态： 按钮文本对于所有收件人保持不变。
动态： 按钮文本可以包含变量，从而使其个性化。
快速回复按钮
快速回复按钮允许用户通过一次轻触发送预定义的响应。您可以添加多达 三个 快速回复按钮，每个按钮最多有 20 个字符。快速回复按钮有助于高效地收集响应，因为用户可以从预定义的选项中进行选择，而不用手动输入回复。
常见问题 (FAQ)
常规问题
WhatsApp 模板消息中的按钮是什么？ → WhatsApp 模板消息中的按钮使消息更加互动，允许用户执行直接操作，例如访问网站或使用预定义的响应进行回复。
我为什么要在模板消息中使用按钮？ → 按钮提高了用户参与度，改进了响应流程并增强了整体客户体验，提供了快速且易于使用的操作。
添加按钮
如何在 WATI 中向 WhatsApp 模板消息添加按钮？ → 您可以按照以下步骤添加按钮：
前往 WATI 并导航到 模板仪表板。
创建或编辑模板消息。
查找添加按钮的选项。
在 调用操作 和 快速回复 按钮之间进行选择。
我能否将按钮添加到现有模板？ → 不，您必须在创建模板时添加按钮。如果您想在现有模板中使用按钮，则需要创建一个带有按钮的新模板。
按钮类型和用途
调用操作 (CTA) 按钮是什么？ → 调用操作按钮允许用户从消息中直接执行操作。您最多可以在每个模板中添加两个 CTA 按钮，选项如下：
访问网站 – 将用户重定向到特定的 URL。
拨打电话 – 启动拨打预定义号码的电话。
调用操作按钮中的静态文本和动态文本有什么区别？
静态文本：按钮文本对于所有收件人保持不变。
动态文本：按钮文本包含变量，从而使其个性化。
快速回复按钮是什么？ → 快速回复按钮允许用户通过一次轻触发送预定义的响应。您最多可以在每个消息中添加三个快速回复按钮，每个按钮最多有 20 个字符。
我能否在同一条消息中同时使用调用操作和快速回复按钮？ → 不，您必须为单个模板消息选择其中一个。
限制和约束
我可以添加的按钮数量是否有限制？
调用操作：每个模板最多 2 个按钮。
快速回复：每个模板最多 3 个按钮。
按钮是否可以包含指向任何网站的链接？ → 是的，但是 URL 必须是完整有效的链接（例如
https://example.com）。不建议使用缩短的 URL（例如 bit.ly），因为它们可能会导致模板被拒绝。按钮文本是否有字符限制？
快速回复按钮：最多 20 个字符。
调用操作按钮：没有严格的限制，但是为了使其易于阅读，应保持简短。
我是否可以在所有语言中使用按钮？ → 是的，但是您必须确保按钮文本遵循 WhatsApp 的 批准模板语言。
故障排除
为什么我的带有按钮的模板被拒绝？ → 您的模板可能被拒绝的原因是：
动态变量的格式不正确。
使用了禁止的内容，例如敏感信息或促销语言。
不符合 WhatsApp 的 商业政策。
如何修复被拒绝的带有按钮的模板？ →查看拒绝原因，确保符合 WhatsApp 指南，然后重新提交修正后的模板。
我能否编辑已批准的模板中的按钮？ → 不，一旦模板被批准，您就无法编辑它。您需要创建一个包含所需更改的新模板。