摘要
本指南解释了在创建自动 WhatsApp 模板消息时如何在 Wati Shopify 应用中使用预定义变量。这些变量通过自动提取商店详细信息、客户信息和订单相关链接来帮助个性化您的消息。本文将引导您了解可用的变量、如何在消息模板中使用它们，以及添加动态 URL 到按钮的特定说明。
说明
什么是预定义变量？
Wati Shopify 应用中的预定义变量允许您将动态内容插入到自动 WhatsApp 消息中。这些变量会自动从您的 Shopify 商店中提取相关信息，例如客户姓名、订单号、跟踪 URL 等。
您可以在创建以下内容的模板消息中使用这些变量：
废弃购物车找回
订单确认
货到付款 (COD) 确认或取消
发货跟踪更新
带有折扣码的促销消息
可用变量列表
以下是 Wati Shopify 应用中可用的预定义变量列表：
变量名称 | 显示内容 |
| 您的 Shopify 商店名称 |
| 客户的唯一废弃购物车 URL（用于正文文本） |
| CTA 按钮的废弃购物车 URL |
| 指向 Shopify 订单状态页面的链接（用于正文文本） |
| CTA 按钮的订单状态 URL |
| 客户的订单号 |
| 应用于订单的折扣码 |
| 订单总价 |
| 发货跟踪链接（用于正文文本） |
| CTA 按钮的发货跟踪链接 |
| 发货跟踪公司的名称 |
| 订单的跟踪号 |
| COD 取消链接（用于正文文本） |
| CTA 按钮的 COD 取消链接 |
| COD 确认链接（用于正文文本） |
| CTA 按钮的 COD 确认链接 |
| 客户的名字 |
| 客户的姓氏 |
| 产品图片 URL（用于废弃购物车、订单确认或 COD 消息） |
| CTA 按钮的目录结账链接 |
如何在模板消息中使用变量
按照以下步骤在您的模板消息中使用预定义变量：
从主菜单转到 Broadcast 选项卡。
点击 Template Message。
在消息正文中，点击 Add Variable。
从 Shopify 部分选择所需的变量。
所选变量将被插入到您的消息中，并在发送消息时替换为真实的客户数据。
在消息正文中使用 URL 变量
某些变量在正文中发送时会生成一个短链接（例如 http://s.wati.io/12345）。这些包括：
abandoned_checkout_url- 将客户带到他们的废弃购物车。order_status_url- 将客户带到他们的订单详情页面。cod_cancel_url- 允许客户取消他们的 COD 订单。cod_confirm_url- 允许客户确认他们的 COD 订单。
这些链接会自动缩短，以提高可读性。
在 CTA 按钮中使用部分变量
部分变量专门设计用于在模板消息的行动号召 (CTA) 按钮中添加动态 URL。
重要提示
在使用按钮 URL 时，始终在变量名称前添加 https://s.wati.io/。
示例：
https://s.wati.io/##{{abandoned_checkout_url_partial_variable}}可用的部分变量：
部分变量 | 用途 |
| 废弃购物车 CTA 按钮的结账 URL |
| CTA 按钮的订单状态页面 URL |
| CTA 按钮的 COD 确认链接 |
| CTA 按钮的 COD 取消链接 |
| CTA 按钮的发货跟踪链接 |
| CTA 按钮的目录结账链接 |
有关如何在模板消息中应用部分变量的示例，请参见下面的屏幕截图。
order_status_url_partial_variable
cod_confirm_url_partial_variable
cod_cancel_url_partial_variable
最佳实践
对于 Shopify 自动化消息，仅使用 Shopify 部分中的变量。
始终检查变量是否需要放置在正文文本中或 CTA 按钮中。
在按钮中使用部分变量时，请手动在其前添加
https://s.wati.io/。
常见问题 (FAQ)
常规问题
1. Wati 的 Shopify 应用中的预定义变量是什么？
预定义变量是占位符，可以自动从您的 Shopify 商店中提取客户或订单特定信息到您的自动 WhatsApp 消息中。
2. 我可以在哪里使用预定义变量？
您可以在 Wati Shopify 应用中的模板消息正文或 CTA（行动号召）按钮中使用预定义变量。
可用变量
3. 我可以使用变量显示哪些类型的客户详细信息？
您可以使用变量显示客户详细信息，例如他们的名字（##{{first_name}}）、姓氏（##{{last_name}}）和订单详细信息，例如订单号（##{{order_number}}）或总价（##{{total_price}}）。
4. 我可以使用变量显示订单跟踪信息吗？
是的，您可以使用变量，例如 ##{{tracking_url}} 用于跟踪链接、##{{tracking_company}} 用于运输提供商名称和 ##{{tracking_number}} 用于发货单号。
5. abandoned_checkout_url 和 abandoned_checkout_url_partial_variable 有什么区别？
abandoned_checkout_url 用于消息正文中提供直接可点击的链接。→ abandoned_checkout_url_partial_variable 专门用于 CTA 按钮，必须与 https://s.wati.io/ 结合使用才能创建完整的链接。
在模板消息中使用变量
6. 如何将变量添加到消息正文？
在 Wati 中创建或编辑模板消息时，点击 Add Variable，然后从 Shopify 部分选择适当的变量。
7. 消息正文中的 URL 变量是否会自动缩短？
是的，添加到消息正文中的任何 URL 变量（例如 ##{{order_status_url}} 或 ##{{tracking_url}}）在发送给客户时会自动缩短。
在 CTA 按钮中使用变量
8. 如何在按钮链接中使用部分变量？
以这种格式添加部分变量：https://s.wati.io/##{{partial_variable_name}}这是正确生成按钮中的动态链接所必需的。
9. 哪些变量可用于按钮？
按钮的常用部分变量包括：
abandoned_checkout_url_partial_variableorder_status_url_partial_variablecod_confirm_url_partial_variablecod_cancel_url_partial_variabletracking_url_partial_variablecatalog_checkout_url_partial_variable
最佳实践和故障排除
10. 如果我没有与按钮中的部分变量一起使用 https://s.wati.io/ 会发生什么？
按钮链接将无法正确生成，客户可能会看到不完整或损坏的链接。
11. 我可以在同一个模板中使用文本变量和按钮变量吗？
是的，建议使用文本变量进行个性化和按钮变量进行操作（例如查看订单或跟踪发货）的组合。
12. 我需要手动缩短 URL 吗？
不需要，Wati 会自动缩短消息正文中使用的 URL。但是，按钮中的部分变量需要您手动添加 https://s.wati.io/。