摘要
Wati 通过 规则生成器 在 自动化 下轻松自动化 Facebook 消息（DM）的欢迎消息和离席消息。首次连接 Facebook 账户到 Wati 时，将自动创建两个默认规则。你应该会在 规则 摘要页面看到新规则。
MSG 离席消息
MSG 欢迎消息
让我们探索这些规则及如何根据您的需求进行自定义。
说明
离席和欢迎消息准则
默认离席消息规则
默认情况下，离席消息规则包含以下两个过滤条件：
收到的消息时间戳在您的工作时间之外。
联系人发起新聊天。
工作原理
当联系人在工作时间之外通过 Facebook 账户与您开始新聊天时，将触发该规则。您可以在设置中调整工作时间，此变更也会适用于 WhatsApp 和 Instagram 集成。
重要：如果同一联系人在初始消息后继续向您发送消息，离席规则将不会再次触发。仅首次发起新聊天的消息才会被考虑。
自定义规则
您可以自定义此规则！例如，如果您只想将规则应用于全新联系人（而非现有联系人），可以添加过滤条件。例如：
过滤器： 联系人不在您的 Wati 联系人列表中。这确保离席消息仅发送给不在您的联系人列表中的联系人。
以下是供您参考的快速视频演示：
默认欢迎消息规则
欢迎消息规则的过滤条件略有不同。其运作方式如下：
在联系人发起新聊天时，该规则会检查该消息是否在您的工作时间内接收到。
自定义欢迎消息
您可以进一步通过关键字过滤自定义欢迎消息规则。例如：
如果新联系人的消息包含特定关键词（例如产品），您可以设置一条针对其查询的自动回复，而不是发送通用的欢迎消息。
常见问题解答（FAQ）
一般问题
Wati 的默认自动化规则是什么？ → Wati 提供了两个默认自动化规则：
MSG 离席消息
MSG 欢迎消息
这些规则旨在基于特定条件（例如工作时间或新聊天发起）自动回复 Messenger DM。
我可以自定义默认规则吗？ → 是的，您可以完全自定义各规则的过滤器和操作以满足您的特定需求。例如，您可以添加条件以仅针对全新联系人或使用关键字调整响应。
离席消息问题
离席（OOO）规则在何时触发？ → 离席规则在联系人在您设定的工作时间之外通过 Facebook 账户与您发生新聊天时触发。
离席消息是否会对每条消息触发？ → 否，离席消息仅对发起新聊天的第一条消息触发。同一联系人发送的后续消息将不会触发该规则。
我能否设置离席规则仅对新联系人触发？ → 是的，您可以添加过滤条件，确保该规则仅适用于不在您的 Wati 联系人列表中的联系人。
欢迎消息问题
欢迎消息规则在何时触发？ → 每当联系人在工作时间内发起新聊天时，欢迎消息规则就会触发。
我能否使用关键字自定义欢迎消息？ → 是的，您可以使用关键字过滤创建定制的自动回复。例如，如果联系人消息提到产品，您可以设置该规则回复产品特定信息而非通用消息。
我能否为不同类型的查询设置不同的欢迎消息？ → 是的，通过使用关键字过滤器，您可以设置多个针对不同查询的自动回复。
工作时间和设置问题
如何在 Wati 中设置我的工作时间？ → 您可以在 Wati 的设置部分设置您的工作时间。这些时间将适用于 WhatsApp 和 Instagram 集成。
更改工作时间是否会影响两个默认规则？ → 是的，更新工作时间会影响 OOO 和欢迎消息规则的触发方式。