摘要
2025年7月1日，Meta为WhatsApp Business引入了更简单的每条消息计价模式，取代了先前的每次对话收费结构。以下是变更内容：
说明
Meta定价变更概述
(自2025年7月1日起生效)
作为Meta持续向用户提供更多价值努力的一部分，Meta为实用消息和认证消息引入了更为简单且有利的计价模式。这些更新是Meta努力简化定价，与行业标准对齐，并帮助商家为其客户提供更多价值的一部分。
1. 从每次对话收费转为每条消息收费
（基于对话的计价 → 基于消息的计价）
这意味着什么
WhatsApp将开始以每条消息收费而不是按照每次对话。WhatsApp Business平台的计价模式类似于其他消息渠道——您将为发送的每条模板消息支付费用。
如何运作
在此模式下，您将为每条模板消息支付费用：
每条营销模板消息收费一次
每条认证模板消息收费一次
如果实用模板消息被发送在客户服务窗口之外（一个开始于客户最新消息的24小时期限），则您将为每条实用模板消息收费一次。该24小时窗口内发送的所有实用消息都是免费的。
例如：如果您发送一条营销消息和一条实用消息，无论两者之间的间隔时间如何，您将分别为每条类型消息收费一次——一次是营销消息，一次是实用消息。
客户服务对话如何处理？
当一位WhatsApp用户向您的企业发送消息时，将开始（或重置）一个24小时客户服务窗口。
在窗口开放期间，您可以自由回复客户。请注意，即使发送的模板消息仍然是付费的。
窗口关闭后，您只能发送模板消息，因为这些是唯一在客户服务窗口之外被允许的消息类型。
2. 在开放服务窗口期间免费实用模板消息
这意味着什么
在客户服务窗口内，商家可以无额外费用地更自由地回复用户。
如订单确认或提醒等实用模板消息，在活动客户服务窗口内回复用户的消息时将是免费的。
这使得商家拥有更多灵活性，并降低了及时、交易性沟通的成本。
如何运作
当客户服务窗口开放时，您可以向用户
免费发送实用消息。
3. 更新实用和认证模板费率
这意味着什么
实用和认证消息的费率已在多个市场中得到更新。目标是确保价格与提供的价值以及其他可用频道保持一致。
如何运作
当商家发送实用或认证模板消息时，将根据各市场的更新费率收费。
4. 基于消息体量的定价分级
WhatsApp已为实用和认证消息引入了消息量分级。随着商家消息量的上升，将自动解锁更具吸引力的价格，奖励增长和持续参与。
这意味着什么
商家可以通过WhatsApp平台发送更多的实用和认证消息来节省更多成本。
如何运作
当您的商家在特定市场和类别中发送更多消息时，您将自动在更高消息量分级中获得更优惠的价格？
点击这里阅读更多关于Meta分级定价和更新费率的内容。
如果您的商家每月发送大量消息，您可能有资格获得折扣价格。
如何获得资格
您的月消息量必须超过特定阈值。
阈值金额因国家而异（您可以在下方找到详细信息）。
如果您符合条件，请联系我们的支持团队。
国家 | 每月消息数 |
印度 | 25,000,000 |
印度尼西亚 | 750,000 |
马来西亚 | 150,000 |
墨西哥 | 1,000,000 |
荷兰 | 100,000 |
尼日利亚 | 100,000 |
巴基斯坦 | 150,000 |
秘鲁 | 100,000 |
俄罗斯 | 100,000 |
沙特阿拉伯 | 100,000 |
南非 | 100,000 |
西班牙 | 100,000 |
土耳其 | 100,000 |
阿拉伯联合酋长国（UAE） | 100,000 |
英国（UK） | 100,000 |
北美 | 80,000 |
非洲其他地区 | 100,000 |
亚太其他地区 | 150,000 |
中欧和东欧其他地区 | 100,000 |
拉丁美洲其他地区 | 100,000 |
中东其他地区 | 100,000 |
西欧其他地区 | 100,000 |
其他 | 80,000 |
5. 实用消息分类优化
基于用户参与度和反馈，更新了被视为实用消息的定义。根据用户与它们互动的情况，有些用例可能被归入或移出实用类别。
以下是Meta关于实用模板消息的说法：
实用模板消息用于跟进用户发起的操作或请求，例如交易、订单、账户更新或服务互动。这些消息：
必须由 用户操作触发
必须包含互动的具体细节 (例如，订单号，账户信息)
不得包含促销内容)
点击这里阅读关于Meta模板分类指南的更多内容。
新资费表概览
查看新资费表和更新后的资费表，请按照以下步骤操作：
登录到您的Wati账户 》。
登录后，点击屏幕右上角的钱包图标。
点击资费概览按钮以查看更新后的费率表。
这对您意味着什么？
作为Wati客户，以下是您的变化：
降低的实用和认证定价是更好的营销活动和客户体验的机会，增加互动
无结构消息仍然是我们的客户免费使用的，在新计划中。专业版和标准版计划的客户仍将按“每条消息”收费
信用追踪和使用情况
Wati的信用历史将清晰地区分使用对话信用和使用消息信用，从而在您的使用情况中提高透明度。
需要帮助？
常见问题解答
通用问题
1. 2025年7月1日Meta将有哪些定价模型的变化？
Meta引入了WhatsApp Business的每条消息计价模式，取代了旧的每次对话结构。
2. 为什么Meta转向每条消息收费？
此变更将WhatsApp Business与行业标准保持一致，简化了账单并帮助商家为客户提供更多价值。
3. 营销消息的收费方式是什么？
每条营销模板消息将被收费一次，不论何时发送均适用。
4. 实用消息的收费方式是什么？
在24小时客户服务窗口内的实用消息是免费的，但在窗口之外，每条模板消息将被收费一次。
5. 认证消息的收费方式是什么？
认证模板消息按消息数量收费，费率根据各市场更新标准而变化。
6. 什么是24小时客户服务窗口？
这是一个时间框架，从客户给您的企业发送消息开始计算。
7. 服务窗口关闭后会发生什么？
24小时窗口关闭后，只能发送模板消息，并且这些消息是可收费的。
8. 您可以给出一个收费适用的例子吗？
是的。如果您发送一条营销消息和一条实用消息，即使在两者之间存在时间间隔，您也将分别为每种消息类型收费一次。
定价和折扣
9. 什么是基于消息量的定价分级？
这些分级为实用和认证消息提供了随商家消息量增加而降低的价格。
10. 如何获得基于消息量的定价资格？
您的月消息量必须超过特定的阈值，这些阈值因国家而异。
11. 我在哪里可以查看所在国家的阈值？
Meta更新的费率表中列出了各国家/地区的阈值。例如，印度每月需要25,000,000封消息，而西班牙每月需要100,000封消息。
12. 如何在Wati帐户中查看更新后的费率表？
登录后，点击屏幕右上角的钱包图标，然后选择“资费概览”
实用和认证模板
13. 什么算作实用消息？
实用模板必须由用户操作触发，包含订单号码或账户信息等具体信息，且不包含促销内容。
14. 实用和认证费率有什么变化？
Meta在多个市场中更新了费率，以更好地反映这些消息的价值并与其他消息平台保持一致。
15. 在哪里可以找到Meta更新的模板分类指南？
Meta已发布新的模板分类指南。您可以通过文档中的链接文章阅读它。