摘要
2025年7月1日，Meta推出了更简单的按消息计费模型，取代了之前的按对话计费结构。以下是变化内容：
说明
Meta定价变更概述
(自2025年7月1日起生效)
作为Meta持续为用户提供更多价值的努力的一部分，Meta推出了更简单且更有利的定价模型，用于实用和认证消息。这些更新是Meta简化定价、与行业标准保持一致，并帮助企业为客户提供更多价值的更广泛努力的一部分。
1. 从按对话计费转为按消息计费
(基于对话的定价 → 基于消息的定价)
此变化的含义
WhatsApp将开始按按消息收费，而不是按对话收费。WhatsApp Business平台使用的定价模型类似于其他消息渠道——您将为发送的每条模板消息收费。
工作原理
在该模型下，您将为每条模板消息收费：
每条营销模板收费一次
每条认证模板收费一次
如果实用模板在客户 服务 窗口之外发送（一个从客户最近消息开始的24小时期限），则每条实用模板收费一次。在此24小时窗口内发送的所有实用消息均免费。
例如：如果您发送一条营销消息和一条实用消息，无论它们之间的时间间隔如何，您将分别为每种类型的消息收费一次——一次用于营销消息，一次用于实用消息。
如何处理服务对话？
当WhatsApp用户向您的企业发送消息时，将开始一个24小时客户服务窗口（如果已打开，则重置）。
窗口打开时，您可以免费回复客户。请注意，发送的模板消息仍然是收费的。
窗口关闭后，您只能发送模板消息，因为这些是唯一允许在客户服务窗口之外发送的消息。
2. 在开放的服务窗口内免费发送实用模板消息
此变化的含义
企业可以在客户服务窗口内无额外费用地更自由地回复用户。
在活动的客户服务窗口内回复用户消息时发送的实用模板消息（如订单确认或提醒）将免费。
这为企业提供了更大的灵活性，并降低了及时、交易性沟通的成本。
工作原理
当客户服务窗口打开时，您可以免费向用户发送实用消息。
3. 更新实用和认证模板费率
此变化的含义
实用和认证消息的费率已在多个市场中更新。目标是确保定价与提供的价值和其他可用渠道保持一致。
工作原理
当企业发送实用或认证模板消息时，将根据每个市场的更新费率收费。
4. 基于体积的定价等级
WhatsApp为实用和认证消息引入了体积等级。随着企业达到更高的消息体积，他们将自动解锁更具吸引力的定价，奖励增长和持续参与。
此变化的含义
企业可以通过WhatsApp平台发送更多实用和认证消息来节省更多成本。
工作原理
当您的企业在特定市场和类别中发送更多消息时，您将自动符合更高体积等级的更优惠的定价条件。
如果您的企业每月发送大量消息，您可能有资格享受折扣费率。
如何符合条件
您的月消息量必须超过特定阈值。
阈值金额因国家而异（您可以在下方找到详细信息）。
如果您符合条件，请联系我们的支持团队。
国家 | 每月消息数 |
印度 | 25,000,000 |
印度尼西亚 | 750,000 |
马来西亚 | 150,000 |
墨西哥 | 1,000,000 |
荷兰 | 100,000 |
尼日利亚 | 100,000 |
巴基斯坦 | 150,000 |
秘鲁 | 100,000 |
俄罗斯 | 100,000 |
沙特阿拉伯 | 100,000 |
南非 | 100,000 |
西班牙 | 100,000 |
土耳其 | 100,000 |
阿拉伯联合酋长国（UAE） | 100,000 |
英国（UK） | 100,000 |
北美 | 80,000 |
非洲其他地区 | 100,000 |
亚太其他地区 | 150,000 |
中东欧其他地区 | 100,000 |
拉丁美洲其他地区 | 100,000 |
中东其他地区 | 100,000 |
西欧其他地区 | 100,000 |
其他 | 80,000 |
5. 精炼实用消息分类
根据用户参与和反馈，实用消息的定义已更新。根据用户与它们的互动方式，某些用例可能进入或退出实用类别。
以下是Meta关于实用模板的说明：
实用模板用于跟进用户发起的操作或请求，例如交易、订单、账户更新或服务交互。这些消息：
必须由用户活动触发
必须包含有关交互的具体详细信息（例如，订单号、账户信息）
不能包含促销内容
点击此处阅读有关Meta模板分类指南的更多信息。
新费率卡介绍
要查看新的和更新后的费率卡，请按照以下步骤操作：
登录您的Wati账户。
登录后，点击屏幕右上角的钱包图标。
点击定价概览按钮以查看更新后的费率卡。
这对您意味着什么？
作为Wati客户，以下是您的变化：
降低的实用和认证定价是更好的营销和客户体验的机会，具有更多的互动
自由形式消息对于新计划的客户仍然是免费的。专业和标准计划的客户仍然将基于“按消息”收费。
信用跟踪和使用情况
Wati的信用历史将清晰区分用于对话的信用与用于消息的信用，提供完整的使用情况分解透明度。
需要帮助？
有问题？请随时通过Wati团队收件箱中的应用内帮助小工具联系我们的支持团队。
常见问题解答（FAQ）
一般问题
1. 2025年7月1日Meta的定价模型有哪些变化？
Meta为WhatsApp Business引入了按消息计费模型，取代了旧的按对话计费结构。
2. 为什么Meta转为按消息计费？
此变更使WhatsApp Business与行业标准保持一致，简化了计费，并帮助企业为客户提供更多价值。
3. 营销消息如何收费？
每条营销模板消息收费一次，无论何时发送。
4. 实用消息如何收费？
在24小时客户服务窗口内，实用消息免费，但如果在窗口外发送，则每条模板收费一次。
5. 认证消息如何收费？
认证模板消息按消息收费，基于每个市场的更新费率。
6. 什么是24小时客户服务窗口？
这是一个从客户向您的企业发送消息时开始的时间段。
7. 服务窗口关闭后会发生什么？
24小时窗口关闭后，只能发送模板消息，这些消息是收费的。
8. 您可以举例说明如何适用收费吗？
是的。如果您发送一条营销消息和一条实用消息，无论它们之间的时间间隔如何，您将为每种类型的消息分别收费一次。
定价和折扣
9. 什么是基于体积的定价等级？
这些等级为实用和认证消息提供了更低的费率，随着您的企业发送更高的消息体积。
10. 如何符合基于体积的定价条件？
您必须超过特定的月消息阈值，这些阈值因国家而异。
11. 我在哪里可以查看我国家的阈值？
每个国家的阈值列在Meta的更新费率卡中。例如，印度每月需要25,000,000条消息，而西班牙需要100,000条。
12. 如何在我的Wati账户中查看更新后的费率卡？
登录后，点击右上角的钱包图标，然后选择定价概览。
实用和认证模板
13. 什么算作实用消息？
实用模板必须由用户活动触发，包含如订单号或账户信息的具体详细信息，并且不能包含促销内容。
14. 实用和认证费率有哪些变化？
Meta已在多个市场更新了费率，以更好地反映这些消息的价值，并与其他消息平台保持一致。
15. 在哪里可以找到Meta更新后的模板分类指南？
Meta已发布新的模板分类指南。您可以通过链接的文档中的文章阅读它们。