总结
在本指南中，您将学习 WhatsApp 共存（Coex）如何让您同时使用 WhatsApp 商务应用程序和 WhatsApp 云 API—在同一号码上。我们将解释这为什么很重要，它适用于谁，您可以期待哪些变化，以及它如何与 Wati 一起使用。如果您想要扩展消息传递功能而不丢失现有聊天记录，这本指南适合您。
说明
什么是 WhatsApp 共存？
Meta 的共存（Coex）解决方案允许您同时使用 WhatsApp 商务应用程序和 WhatsApp 云 API。如果您目前正在使用 WhatsApp 商务应用程序，现在可以将现有的手机号码和应用数据连接到云 API 平台（如 Wati），而无需从头开始。
为什么很重要？
以前，您只能在两个选项中选择：
WhatsApp 商务应用程序 - 非常适合小团队和个人一对一的对话。
WhatsApp 云 API- 用于自动化、集成和扩展通信的功能强大的工具。
切换到云 API 曾意味着您将丧失对商业应用程序的访问权限，这通常会导致：
丢失往来消息记录
无法启动新聊天
设置和入职期间的中断
现在，有了共存， 您无需选择。 您可以通过云 API 扩展通信，同时继续使用 WhatsApp 商务应用程序进行个人对话——所有是在同一个手机号码下进行的。
谁适合使用？
这特别适用于：
销售团队 使用 Wati 的团队收件箱与潜在客户和客户进行持续、个性化的对话。
销售高价值产品或服务的企业 需要咨询式的销售方法。
中小企业 希望在升级到更强大的平台（如 Wati）用于活动时保留往来聊天记录。
您可以通过共存做什么？
通过 Wati 使用云 API 向 250+ 联系人发送广播
直接从 WhatsApp 商务应用程序開始 一对一对话
同步所有聊天 在 Wati 平台上，使您的团队保持在状态
保留完整的消息记录—切换时无数据丢失
保留群组聊天 在 WhatsApp SMB 应用中保持完整
请查看功能和限制部分，以了解共存的所有功能。
结论
通过共存，您可以获得两全其美：
从 WhatsApp 商务应用程序无缝進行一对一消息
通过 Wati进行可扩展的自动化和群发
对现有客户聊天零影响
如果您因数据丢失或消息限制而延迟切换，共存功能彻底改变了局面。
Meta 共存解决方案的功能和限制
在启用共存后，以下是 WhatsApp 商务应用程序和云 API 上发生了哪些变化（以及哪些没有变化）：
WhatsApp 商务应用程序上的现有功能 | 在共存注册后 WhatsApp 商务应用程序发生了哪些变化 | 在共存注册后 WhatsApp 商务应用程序同步到云 API 的内容 |
个人（1:1）聊天 | 没有重大变化，但消息 编辑 和 撤回 功能将不再受支持 | 已同步。可以同步过去6个月的聊天记录。注意：这是双向同步。通过商业应用发送的未来消息也将显示在 Wati 中，反之亦然 |
联系人 | 无变化 | 已同步。所有联系人数据均可同步。注意：这是单向同步。对 WhatsApp 商务应用程序中联系人的未来编辑也将在 Wati 中反映出来 |
群聊 | 无变化 | 未同步 |
隐藏电话号码的聊天 | 无变化 | 未同步 |
消失的消息 | 所有 1:1 聊天都将被关闭 | 未同步 |
查看一次消息 | 所有 1:1 聊天将被禁用 | 未同步 |
实时位置消息 | 所有 1:1 聊天将被禁用 | 未同步 |
广播列表 | 您将无法创建新列表。现有列表成为只读 | 未同步 |
语音和视频通话 | 无变化 | 未同步 |
商务工具（目录、订单、状态） | 无变化 | 未同步 |
消息工具（营销消息、欢迎消息、快速回复、标签） | 无变化 | 未同步 |
商务档案（企业名称、地址、网站等） | 无变化 | 未同步 |
频道 | 无变化 | 未同步 |
注册 WhatsApp 共存后的定价
一旦您的业务通过云 API 设置好后，您通过 WhatsApp 商务应用程序发送的消息仍然是 免费。但是，通过 Wati 发送的消息则遵循 Meta 的云 API 定价。
WhatsApp 共存的多号码支持
Wati 中支持多个 WhatsApp 号码的功能可以将多个手机号码（最多15个）连接到一个 Wati 帐户，以便您可以在一个地方管理所有号码。
您可以通过 WhatsApp 共存注册过程或 MM Lite 嵌入式注册方法注册每个号码。例如，如果您想连接两个号码，可以通过 WhatsApp 共存注册其中一个，另一个通过 MM Lite 嵌入式注册。
来自您连接号码的所有联系人和聊天将显示在联系人选项卡和团队收件箱选项卡中。您可以通过 Source 标签“WhatsApp 商务应用程序”对来自 WhatsApp 商务应用程序的联系人进行排序，以区分它们。
您的团队成员可以直接在团队收件箱中管理对话。对于通过 WhatsApp 共存连接的号码，聊天会实时同步到团队收件箱中，以确保无缝协作。
常见问题解答 (FAQs)
一般问题
1. 什么是 WhatsApp 共存？
→ WhatsApp 共存是 Meta 的解决方案，允许您同时使用 WhatsApp 商务应用程序和 WhatsApp 云 API，使用相同的手机号码。这意味着您可以继续使用商务应用进行 1:1 聊天，同时通过 Wati 的自动化工具扩展通信功能。
2. 共存为什么重要？
→ 以前，切换到云 API 意味着您将丧失访问商务应用和聊天记录的权限。共存解决了这一限制，让您可以自动化消息传递的同时保留对过去会话的访问权限，并继续在商务应用中进行个人聊天。
3. 谁应该使用 WhatsApp 共存？
→ 共存特别适合使用 Wati 的团队收件箱的销售团队，提供高价值或咨询式销售的企业，以及希望升级到 Wati 同时不丢失 WhatsApp 消息历史的中小企业。
功能和功能
4. 我可以通过共存发送广播吗？
→ 是的，您可以通过 Wati 和云 API 向 200 多个联系人发送 WhatsApp 广播，同时继续使用商务应用进行个人对话。
5. 启用共存后，我的消息历史记录会被保留吗？
→ 是，最多可以同步 6 个月的聊天记录， WhatsApp 商务应用程序和 Wati 之间。未来的消息将继续双向同步。
6. WhatsApp 商务应用程序和 Wati 之间同步哪些数据？
→ 个别 1:1 聊天和联系人数据已同步。但是，群聊、消失消息、仅查看一次消息和某些特殊消息类型未同步。
7. 哪些消息功能会受到共存的影响？
→ 启用共存后，某些功能将不再受 1:1 聊天的支持，例如消失消息、仅查看一次媒体、实时位置共享和创建新广播列表。现有列表变为只读。
8. 我可以继续在 WhatsApp 商务应用程序中使用群聊和通话吗？
→ 是，在商业应用程序中对群聊或语音/视频通话没有变化，但这些将不会同步到 Wati。
定价和使用
9. 启用共存后，通过 WhatsApp 商务应用程序发送的消息会收费吗？
→ 不，通过 WhatsApp 商务应用程序发送的消息仍然免费。但是，通过 Wati 发送的消息遵循 Meta 的云 API 定价。
多号码支持
10. 我可以在 Wati 中使用多个电话号码与 WhatsApp 共存吗？
→ 是的，Wati 支持最多15个电话号码。您可以使用 WhatsApp 共存方法或 MM Lite 嵌入式注册过程为每个号码注册。
11. Wati 中如何管理来自多个号码的聊天？
→ 所有联系人和对话都显示在联系人和团队收件箱选项卡中。通过共存连接的号码的聊天将实时同步，使您的团队始终保持最新状态。
12. 如何识别来自 WhatsApp 商务应用程序的联系人？
→ 在 Wati 中，来自 WhatsApp 商务应用程序的联系人带有来源标签“WhatsApp 商务应用程序”，便于筛选和管理。