摘要
Wati 中的 AI 翻译功能使您的团队能够更轻松地与不同语言的客户进行交流。它会自动翻译传入和传出的消息，因此代理可以使用自己的语言回复，而客户可以看到以他们语言显示的回复。此功能可节省时间，提高代理生产力，并帮助企业连接全球受众。
注意：
广播现已更名为营销活动 – 功能强大，名称更新！
AI 翻译功能目前处于 beta 测试阶段，适用于 Growth、Pro 和 Business 套餐的用户。
说明
AI 翻译的重要性
节省时间： 无需切换到外部翻译工具即可更快回复。
更好的代理体验： 让代理以其母语舒适地工作。
全球触达： 支持多种语言的客户，无需聘请额外资源。
AI 翻译功能概述
所有消息都会自动翻译 – 包括客户发送的消息和代理回复的消息。
代理可以直接在聊天中看到翻译后的内容，并随时切换回原文。
AI 翻译支持的消息类型
✅ 客户消息（传入）
✅ 操作员输入的消息（传出）
✅ 快速回复
❌ 机器人消息
❌ 营销活动
❌ 模板
❌ AI 代理消息
管理员设置 AI 翻译
管理员可以在 收件箱设置 中启用 AI 翻译。
启用后，您可以为传入的客户消息选择一个目标语言（目前一次仅支持 1 种语言）。
请按照以下步骤启用 AI 翻译：
转到 设置 → 团队收件箱设置 → AI 翻译。
打开 AI 翻译 开关。
选择您希望传入消息翻译成目标语言。
注意：启用后，团队中的所有操作员都将在团队收件箱中看到翻译选项。
操作员控制
代理可以单独管理每个对话的翻译：
在与客户聊天时，只需从聊天窗口左上角启用 AI 翻译。
选择该对话的目标语言。
启用后：
聊天中的最后 5 条消息将自动翻译。
所有新的传入和传出消息也将被翻译。
代理可以随时点击 查看原文 以查看客户的原始文本。
双向翻译
客户消息和代理回复都会被翻译。
代理可以随时点击 查看原文 以查看未翻译的文本。
常见问题解答 (FAQ)
AI 翻译
1. Wati 中的 AI 翻译功能是什么？
AI 翻译可在 Wati 中自动翻译传入和传出的消息，让代理能够使用自己喜欢的语言与不同语言的客户进行沟通。
2. AI 翻译有什么用？
AI 翻译有助于团队无需使用外部翻译工具即可更快回复，让代理能够以母语工作，并更轻松地支持多语言客户。
3. 哪些 Wati 套餐支持 AI 翻译？
AI 翻译目前处于 beta 测试阶段，适用于 Growth、Pro 和 Business 套餐的用户。
4. AI 翻译如何工作？
AI 翻译会自动翻译客户消息和代理回复。代理可以在聊天中查看翻译后的内容，并在需要时切换回原始消息。
支持的内容
5. 哪些消息类型支持 AI 翻译？
AI 翻译支持：
客户消息（传入）
操作员输入的消息（传出）
快速回复
6. 哪些消息类型不支持 AI 翻译？
AI 翻译不支持：
机器人消息
营销活动
模板
AI 代理消息
翻译设置和控件
7. 谁可以启用 AI 翻译？
管理员可以从团队收件箱设置中启用 AI 翻译。
8. 入站消息翻译可以设置多少个目标语言？
AI 翻译目前一次仅支持 1 个目标语言用于入站客户消息。
9. 管理员启用 AI 翻译后会发生什么？
启用 AI 翻译后，团队中的所有操作员都将在团队收件箱中看到翻译选项。
10. 当代理为对话启用 AI 翻译时会发生什么？
当为对话启用 AI 翻译时：
聊天中的最后 5 条消息将自动翻译。
所有新的传入和传出消息都将自动翻译。
代理可以直接在聊天中查看翻译的消息。
代理可以选择 查看原文 以查看未翻译的文本。
11. 代理翻译后能否查看原始消息？
可以。代理可以随时点击 查看原文 以查看原始的、未翻译的消息。