跳转到主要内容

如何在 Wati 中启用 RCS 消息

更新于今天

摘要

富通信服务(RCS)消息允许您向客户发送丰富、互动的消息,包括轮播图、图像和按钮,所有这些都可以在现有的消息设置中完成。本指南将指导您如何在Wati注册RCS账户、了解账户状态,并开始使用RCS以更动态的方式与客户互动。

使用场景

如果您是第一次设置RCS消息,请使用此指南。

说明

按照以下步骤注册并激活您的RCS账户:

步骤1. 导航到RCS部分

登录到您的Wati账户,转到广播选项卡,然后从模板库菜单中选择RCS(测试版)。点击设置您的RCS通道按钮以开始注册流程。

或者,您也可以点击您的头像,转到通道状态,然后点击RCS选项卡以完成注册流程。

步骤2. 启动注册

如果您还没有注册,您将看到一个介绍页面。点击开始按钮以开始注册流程。

步骤3. 完成注册表单

您需要在四个部分中填写详细信息:

  • 品牌详情 - 添加您的品牌名称及相关信息,例如品牌名称、品牌描述等。

  • 公司信息 - 提供您的公司详细信息,例如公司名称、行业、公司地址等。

  • 合规与政策 - 包括您的合规信息和隐私政策链接。

  • 联系人 - 输入负责管理您的RCS设置的联系人姓名和联系方式。

确保所有信息准确无误后再继续。

步骤4. 提交审核

完成所有部分后,点击提交。您的注册将由RCS提供商审核。在此阶段,您的账户状态将显示为审核中

步骤5. 监控账户状态

您可以在通道状态部分跟踪RCS注册的进度。一旦您的账户被验证并批准,状态将更新为RCS已批准

此时,您可以开始创建RCS模板并向客户发送互动广播。

常见问题解答(FAQs)

常规问题

1. 什么是RCS消息?

RCS(富通信服务)消息允许您通过原生消息应用直接发送互动和媒体丰富的消息,包括图像、轮播图和按钮。

2. 我在Wati中如何找到RCS设置选项?

您可以通过登录到您的Wati账户,导航到广播选项卡,然后从模板库菜单中选择RCS(测试版)来访问它。或者,前往您的头像 → 通道状态RCS选项卡。

3. 完成RCS注册表单需要哪些信息?

您需要提供以下信息:

  • 品牌详情(名称、描述等)

  • 公司信息(名称、行业、地址等)

  • 合规详情(隐私政策链接)

  • 联系人信息(姓名和联系方式)

4. 提交注册后会发生什么?

提交后,您的RCS注册将被审核。在此期间,您的账户状态将显示为审核中

5. 批准过程需要多长时间?

RCS验证过程通常需要6到8个工作日

6. 我在哪里可以查看我的RCS注册状态?

您可以在通道状态部分跟踪注册进度,该部分可以通过您的头像访问。

7. 我的RCS账户被批准后该怎么办?

批准后,您的状态将变为RCS已批准。然后您可以开始创建和发送RCS广播给您的客户。

8. RCS模板用于什么?

RCS模板是包含互动元素(如按钮、图像和卡片)的消息格式。它们使您的消息更具吸引力,并有助于保持品牌一致性。

这是否解答了您的问题?